身處5000萬用戶數據泄露漩渦，FB老大：這個鍋，我們要背

話說，

前幾天，西方媒體爆料了英國劍橋分析公司玩弄手段，使用第三方程序非法竊取5000萬Facebook用戶數據，並涉嫌干預美國大選的事，

這一切，也讓社交媒體平台Facebook坐到了火山口，

不僅媒體和網民口誅筆伐，公司股價也一度大跌，

儘管這件事中，Facebook並不是主要責任人，但無奈輿論洶洶，終於，Facebook總裁扎克伯格坐不住，

昨晚，他終於站出來公開回應了...

他首先在自己的Facebook賬戶上發出了一篇長文，在長文中，小扎誠懇地向公眾道歉，並詳細寫出了這些年來為防止用戶數據泄露，公司和他自己所做的種種努力和措施：

位置，加州門羅公園，Facebook總部

「我想分享一下』劍橋分析』的最新情況——包括我們處理這個重要問題已經採取的一系列措施和我們接下來的步驟。

我們有保護你們（用戶）數據的責任，如果我們沒能做到，那麼我們就不配為你們服務。

我一直在研究，想準確地弄清楚到底發生了什麼，以及怎樣確保類似的事件不再發生。

好消息是，很多年前我們已經採取了重要行動防止今天的事再次發生。

但我們依然犯了錯，我們做得不夠，需要加快速度去實現。」

「下面是本次事件的時間線：

2007年，著眼於更多App社交化，我們推出了Facebook app平台。你們的日曆應該都能展示出你們朋友的生日，你們的地圖也能看到朋友所住的地方，你們的通訊錄也能看到他們的照片。

能做到這些，我們需要人們登錄進APP，分享自己的朋友並提供一些他們的個人信息。

2013年，一位劍橋大學名叫Aleksandr Kogan的研究員創建了人格測試App。30萬人安裝了這個程序之後，他們把自己的數據連同朋友的數據全都分享給了這家公司。

儘管我們平台及時採取了措施，這依然意味著，Kogan已經獲得了多達上千萬的，這些（授權App使用個人數據）用戶的朋友們的個人數據。」

「2014年，為了阻止App的濫用，我們聲明大幅度改變整個平台，限制App能夠獲得的數據的量。

最重要的是，像Kogan做的那種App，只能要到用戶自己的數據，不能再要到用戶朋友的數據了，除非他的朋友也自己授權這個App。

我們還要求一些開發者，在管用戶要敏感信息之前，必須經過我們的授權同意。這一系列措施，原本都是為了阻止像Kogan的App那一類在今天獲得更多的用戶數據。

2015年，我們從《衛報》的記者那裡了解到，Kogan已經把他App上獲得的用戶數據分享給了劍橋分析。

這違背了我們的一貫政策，在未經本人同意的情況下，開發者是不能把用戶數據分享出去的。

因此，我們當即封禁了Kogan的App，並要求Kogan和劍橋分析提供正式的保證書，確保他們刪除所有通過不當手段獲得的數據。他們後來也提供了相應的保證書。

上一周，我們又從《衛報》，《紐約時報》和英國廣播電視第4頻道那裡了解到，劍橋分析可能沒有像他們之前保證的那樣刪除數據，我們立刻封禁了他們在Facebook平台上能獲得的所有服務。

劍橋分析之前宣稱他們已經刪除了所有數據，還同意我們聘用的公司進行法務審計。

在監管部門調查此事時，我們也一直在和他們積極配合。

這是Kogan，劍橋分析和Facebook之間一次信任破裂。

但同樣是Facebook和用戶之間一次信任破裂。

用戶把數據交託給我們，是希望我們能保護它們。我們顯然需要彌補這個過失。」

「這單案子中，我們早在2014年就採取了重要的措施來阻止一些「跳樑小丑」通過這種方式獲取用戶數據。但是，我們依然有更多的工作要做，

這是我勾勒出的未來準備實施的措施：

首先，我們會把所有在2014年，我們大規模限制獲取數據之前，已經獲取了大量用戶數據的App都仔細地調查一遍。我們也對任何有可疑活動的App啟動全面審計。

對於那些不肯進行全面審計的開放者，我們會直接禁止他們的App在我們平台上線。

如果我們發現開發者濫用個人身份信息，將會直接禁止他們。 並將通知每一個曾受到這些App影響的用戶。

這裡面也包括那些被Kogan的App濫用過的用戶。

第二，我們會嚴格限制開發者通過其他方式獲得數據的許可權。

舉個例，如果你三個月都沒有再使用這個App，那麼我們就移除開發者獲得你個人數據的許可權。

此外，當你登錄這個App時，我們也會刪減關於你的信息——只留下名字，個人照片，郵件地址。

開發者在管任何用戶要po或其他個人數據時，不但需要獲得我們的授權，還需要簽訂一份協議。

未來的幾天，我們還會有更多的改進措施出來。

第三，我們想確保你們能了解那些希望獲得你們個人數據的App。下個月，我們將在置頂的新聞推送里給各位展示一個工具，這個工具會列出你使用過的App，以及取消這個App搜集你個人數據的簡單方法。

在你的個人設置里已經有這個工具了，現在我們把它放到新聞推送的置頂欄里，確保每個人都能看見。

我們在2014年已經做了超出這些措施更多的事，我相信接下來的步驟就是必須繼續推進實施，確保我們平台的安全。」

「我創辦了Facebook，從在我們平台出事開始，我都要負責到最後。

我認真地做了很多保護我們Facebook社區的事。這個由劍橋分析涉及的特別案例，不會發生在今天的新App上，但者改變不了過去已經發生的事。

我們會從這次事件中學到保障平台安全的經驗教訓，並確保我們社區的每一個人在未來獲得更大的安全感。

我想感謝你們每一個繼續相信我們的使命和工作，並共同建設這個社區的人。

我知道，要修複種種問題，可能花費的時間比我們期望的還要長，但我對你們承諾，我們會繼續推進這方面的工作，在未來的長時間內，提供更好的服務。」

看到小扎公開回應的網友們也是紛紛留言，

不少網友依然不是很滿意，在下面留言表達了不滿：

網友：

「你寫的這些很好，但是媒體方面的問題也該親自去處理一下了，重建這次事件中已經不良的信用和所有最近的數據錯誤引發的其他問題，我個人意見，不要躲在後面....」

小扎回復：

「不久我會去接受CNN的採訪！」

「這次回應太簡短了吧，小扎。你對美國人民還是不夠坦誠。你不可能不知道他們搜集到了我們的個人數據。」

「劍橋分析兩次操縱肯亞選舉的事已經在肯亞國內引起騷動了！

如果Facebook牽涉如此之深，小扎，你不覺得這平台已經嚴重毀壞了民主制度和我們社會的基本架構嗎？」

「看看，小扎，我們也想喜歡你，但你需要用更多的服務來保護用戶，不能讓大把精力放在賺錢上面。」

「請提供』讓用戶大量刪除/編輯和他們賬戶相連的App『這樣的功能，現在的選項設置太爛了。」

也有很多網友表達了理解和支持：

「我相信你會採取一切措施贏回我們的信任，請快一點吧。現在用Facebook的人確實感覺不安全了。」

「看到這樣強有力的回應簡直太棒了！做得好！」

「關閉那家公司的賬戶，你做的很好！你也為做對的事蒙受了個人損失和公司的損失！感謝你為了行正道所做的一切！堅強一點，你很快會觸底反彈的！保重！」

「感謝你分享的整個事件的時間線，還有你和你的人所採取的一系列措施！」

而北京時間今天上午9點半，小扎又通過CNN科技欄目記者放出錄像，公開向全世界道歉：

「對發生的一切，我真的感到很抱歉！」

之後，扎克伯格再次詳細介紹了事情發生的前因後果和公司的應對措施，引述了大部分Facebook上闡述過的內容，以表誠意。

談到Facebook在2016年大選當中的責任，小扎不承認Facebook負有全部的責任，他表示，這時多種力量相互交織複雜的結果，但在它們的互相作用之下Facebook肯定有一定的責任。

談到對公司的監管。扎克伯格表示，應該有合適的監管，對互聯網的監管，至少應該和針對報紙、電視、廣播等傳統媒體的看齊。

例如，針對廣告監管而言，用戶應該知道他們收到的廣告是誰來傳播的。

最後，小扎聊了一下家庭，他所現在最自豪的事情就是要照顧女兒長大，並且希望女兒以自己所做的事為榮。

好吧，希望作為全球社媒的老大，Facebook能早日建立起一個保護用戶隱私的平台...

Ref：

http://money.cnn.com/2018/03/21/technology/mark-zuckerberg-apology/index.html

https://www.facebook.com/zuck/posts/10104712037900071

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