把賬戶註銷權，還給網民

3月20日開始，QQ用戶可以在騰訊客服平台上申請註銷賬號，但在提交前務必注意備份重要的資料與聊天記錄，Q點Q幣、財付通餘額、理財產品等與QQ賬號綁定的虛擬財產也將隨賬號資料一同被清空。

今年1月份，工信部在回應網民提出的手機 APP 銷戶問題時，明確表示用戶有權刪除在平台服務商註冊的賬戶服務。

之前，網民要註銷自己的賬號，卻是困難重重。從技術上說，註銷和註冊賬號一樣簡單，但註冊數往往是各種APP的命脈和核心資產，他們只樂見用戶註冊，做加法，而不希望做減法，哪怕用戶已經多年不登錄，成為「殭屍用戶」，用戶人數依然沒有改變。之前不少APP根本不提供註銷的介面；有的網站在協議中植入「霸王條款」，規定賬號所有權歸屬網站。之前騰訊的用戶無法註銷，無非是因為在電腦端，QQ是最大的社交應用，用戶數量巨大，被視為以社交起家的騰訊最大資源。

賬號是平台提供給用戶的，但用戶對賬號的合法權利必須得到保障。正如公眾到銀行開戶，一旦不再需要，也隨時可以註銷賬號一樣，用戶擁有對線上各類賬號的註銷權，這是互聯網發展的趨勢。

從外國經驗來看，「被遺忘權」已經得到歐盟法院的認可；我國的《網路安全法》也明確用戶有要求運營商刪除信息的權利，之前國家工信部也明確了用戶的註銷權。目前，微信、微博、淘寶、支付寶都已經提供註銷賬戶功能。

此外，由於QQ賬號還可能捆綁個人資料、甚至虛擬財產乃至移動支付賬號，用戶稍不注意就可能造成隱私及財產損失。因此，騰訊理應為用戶提供後續補救舉措，如經過身份驗證後，允許用戶恢復被註銷的QQ賬戶，將相關資料及虛擬財產等安全轉移後再行註銷。

賬戶、註銷權屬於網民，不是公司的資產，這必須明確。

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