控制自己的暴躁症，維護好和員工的感情

一個合格的上司應該善於表揚,會批評,尤其是善於幽默地批評，千萬不要控制不住自己，暴跳如雷，那隻會傷害和員工的感情，不利於今後的工作。

美國的柯立芝總統每天都要處理很多的事務,政府安排了一位女秘書協助他的工作。這位女秘書年輕又漂亮,但工作中卻常粗心大意。有次,柯立芝要女秘書幫自己擬寫出一篇公文,拿到手時卻一連看到了好幾個錯別字,而且溺洞百出。遇到這樣的事情,估計很多人會憤怒地指責秘書,但柯立芝沒有那樣做。

柯立芝將那篇公文放在桌子上,心平氣和地改寫起來。這時,女秘書恰好走進了辦公室。柯立芝抬起頭來看著女秘書,溫和地說道:「哇哈,你今天穿的這身衣服真漂亮,正適合你這樣年輕漂亮的小姐。」被堂堂的一國總統誇讚,這讓女秘書感到又驚又喜,甚至有點受若驚,不知該如何是好了。

「但你也不要驕傲。」柯立芝接著說道,「這是你昨天遞交上來的一篇公文,我已經做了修改。你待會好好看一下,以後也要好好提高一下業務能力才是。我相信,你的公文處理也能和你一樣漂亮的。」果然,從那天起,女秘書在公文上就很少出錯了。

改用幽默的語言巧妙批評,則會受到下屬的愛戴和喜歡一一這就是高明的批評之道。

人和人的感情不僅需要培養,更需要維護。批評別人,同時也不要忘了維護感情。當一個人成功應聘到公司時,他身上一定有值得肯定的地方,高超的管理就是充分發掘下屬那些值得肯定的地方,而幽默,足以傳達你對下屬的尊重和信任,維護對方的臉面和自尊。

例如,一位下屬上班遲到了,你可以當面批評他:「想什麼時候來就什麼時候來,你這種行為實在不應該。」你也可以換一種幽默的方式說:「我知道你遲到絕對不是你的錯,全怪鬧鐘不好。所以,我打算送一個人性化鬧鐘給你,如果它叫不醒你,它會自動打電話給我幫你請假。」顯然,後者聽起來更舒服。

每一個人都是有自尊心和榮譽感的,有的人之所以不願接受批評正是由於怕觸傷自己的自尊心和榮譽感。幽默風趣地給下屬設置一個台階下,對方不會覺得失面子,因而也就更樂於和你溝通,接受你的批評,並改正自身的錯誤。如此,你的忠言就通過「利口」的方式傳遞給對方了。

在批評下屬時發揮點幽默並不難,一些令人捧腹的詼諧話,一則妙趣橫生、富有哲理的故事,一個形象有趣的比喻……這些都具有春風化雨、潤物無聲的效果,既能起到批評對方錯誤的作用,又能拉近你們之間的情感距離。員工理解了你,配合了你,高效的管理就不難實現。

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