如何評價海爾與日本軟銀合作進軍服務機器人市場？

中國白色家電大廠海爾與日本軟銀（SoftBank）聯手合作進軍服務機器人市場

全球服務機器人產業再度丟下一顆震撼彈，中國白色家電巨頭海爾在中國家電及消費電子博覽會(AWE)前夕在上海舉行海爾智慧家庭發表會，並發表《海爾智慧家庭－服務機器人戰略1.0》，提出服務機器人從單一功能、單一場景到全場景的升級，正式進軍服務機器人領域。

同時也宣布與日本軟銀機器人(軟銀 Robotics)達成戰略合作夥伴關係，以及聯手將軟銀機器人的人形機器人Pepper導入市場，並率先在海爾線下的智慧門市和智慧家庭領域落地，欲為服務機器人產業創造一條新的發展路線。

此外，這次中國海爾與日本軟銀兩方達成的合作關係可謂是代表中國海爾首次進入服務機器人領域。海爾家電產業集團副總裁、超前研發總經理王曄在發表會上表示：「服務機器人是海爾智慧家庭戰略的自然延伸和有效補充，海爾將長期、持續的完善圍繞智慧家庭的服務機器人產業布局，推動服務機器人行業的加速發展。」

海爾展示Pepper機器人在家庭生活的應用，但未具體說明其銷售模式

這次海爾在發表會上分別展示Pepper機器人在兩大應用場域－智慧家庭與智慧門市等運作場景的影片，首先在智慧家庭場域中，Pepper機器人在智慧浴室內可透過無線網路連線來啟動熱水器、提前準備好熱水；它在智慧客廳里可扮演管家，隨時檢測家中溫度、濕度與空氣質量，並為主人開啟回家模式；，在智慧卧室也可視其空氣情況而開啟空調；在智慧廚房裡也可透過無線網路連線起動烤箱與吸油煙機等。

此外，在海爾智慧門市場域中，Pepper機器人可作為顧客的「講解員」，不僅可向顧客介紹冰箱與空調等產品的信息，也可透過無線網路連線啟動海爾的U+系統，為顧客示範各種家電產品的運行狀態和模式。

同時還可進一步地搜集顧客的意見反饋信息，以利海爾進行產品市場調查、協助經營者統計門市的銷售狀況、反饋顧客的需求等。

儘管海爾透過這兩段影片示範Pepper機器人在智慧家庭與智慧門市等的運作場景，但尚未具體說明海爾在Pepper機器人的銷售模式。

對日本軟銀而言，中國海爾引進Pepper機器人至中國市場可謂是Pepper機器人事業的大補丸

自從日本軟銀 Pepper機器人在日本市場正式上市以來，儘管第一年內透過限量預購方式帶來日本消費者搶購熱潮，但局限於其家庭應用範圍限制，至第二年針對日本家庭消費者市場的Pepper機器人熱潮開始出現降溫，日本軟銀便轉向積極推廣企業版Pepper機器人至企業商務市場。至於在日本市場的累積銷售量為何，日本軟銀仍尚未公布任何信息。

這次中國海爾欲藉Pepper機器人為海爾智慧家庭戰略的延伸，加上中國海爾在中國境內擁有約20萬間門市，若每間門市引進一台Pepper機器人，那麼就會有近20萬台Pepper機器人在中國市場，對日本軟銀的機器人事業而言，可謂是一顆大補丸。

文 |柏德葳

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