洞察：未來我們的工作會消失嗎？

隨著人工智慧的不斷發展，越來越多的人產生了擔憂：未來我的工作會被機器代替嗎？喬什·貝新（Josh Bersin）是美國德勤貝新處理諮詢公司創始人，對全球的人力資源數字化與科技化有著深入的研究，他撰寫長文分析了人類工作的未來，他認為工作不會消失，只是會改變。

現在，人工智慧逐漸接管了人類越來越多的任務。許多軟體已經可以讀取X射線，判斷的準確率幾乎比經驗豐富的放射科醫生高一倍，人工智慧語音識別輸入速度比人類快300％。人工智慧在自然語言處理、推理和自學等技術上也逐漸成熟。

此外，人們的工作變得更加具有顛覆性和壓倒性。哪怕我們在家中休息，同樣要飽受信息和技術的無情攻擊。在美國，人們每天看手機80億次，注意力區間極其短暫，而且沒有足夠的休假時間。「工作」和「生活」之間的隔閡已經消失，為了應對這一挑戰，現在有工具來幫助我們放鬆和專註、改善睡眠計劃、以及跟蹤每天的運動情況，我們的生活都變得「量化」了。

關於未來工作這一議題，人們最普遍的擔憂是自己會面臨失業。貝新引用了牛津大學發表的一份報告，報告預測，47％的職位將在未來20年「消失」。

然而貝新認為，這不是一件壞事。很多研究表明，對於每一個「消失」的工作來說，都會有一兩個新工種產生。這裡的新工種，不是指計算機編程所需的少量工作。在未來，軟體工程師也將很快實現自動化。貝新強調，我們現在看到的每一個例子都表明，「自動化」到來的同時也創造了新的工作。麻省理工學院教授戴維·奧特曾說：「就業與人口比例在20世紀是不斷上升的。在過去的140年里，技術一直是出色的就業製造機器。」

此外，許多人類的技能是必不可少的 。德勤英國研究調查了數百份工作概況，並與牛津大學的研究進行了對照，確定了25項關鍵的「人才技能」，包括批判性思維，主動傾聽等等。研究認為，隨著技術的發展，這些技能將變得越來越重要。這些技能中，像同理心、傾聽、交流和優先排序等技能，本質上是人類的技能。所以工作的未來不是關於工作的消失，而是關於每個人如何重新定義工作，和更好地利用工具。

在未來，組織、個人和社會勢必會發生變化。我們應該如何適應呢？貝新認為，在個人層面上，我們每個人都必須學習新的工具。1981年當個人電腦出現時，打字員面臨失業的風險。但這些人學會了使用電腦，後來成為秘書和行政助理。貝新表示，他於1978年開始工作，當時沒有語音信箱，電腦，或電子郵件。但是現在他已經熟練掌握了這些現代化工具。

貝新強調，害怕科技的人會落後，所以每個人都要強迫自己學習。如果你是一名人力資源專業人士或商業領袖，你也必須學習技術，因為它會影響組織工作的方式。如果你擔憂未來的工作，那麼你需要培養的最重要技能，就是「個人改造」的能力。放棄今天的自我，根據工作的變化不斷自我重新定位，這是一個緊迫的問題。

美國勞工統計局認為，美國人在他們有生之年將有12份到14份的職業，所以每個人必須放棄一份工作干一輩子的想法。貝新說，他的職業生涯已經超過38年了，他曾在五個不同的行業工作過，從一名實習生開始，奮鬥成為一名CEO和創始人。現在，他不再以自己的頭銜來定義自己，只是簡單地告訴人們自己是做什麼的。

對於如何迎接未來，貝新建議，每個人都應該花一些時間學習一兩個新的工具，參加所在領域的專業會議，以及花時間與同行交流。我們都需要為未來的工作做準備，而且，這不會像你想像的那麼可怕。

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