英國家居零售巨頭梅西將利用VR技術在50家門店銷售傢具

據英國《每日郵報》報道，家居零售巨頭梅西( Macy )計劃採用這兩種技術來提高銷售額。梅西首席執行官傑夫·根尼特( Jeff Gennette )在拉斯維加斯舉行的ShopTalk零售會議上宣布，他將在今年夏天之前為50多家店面引入VR銷售工具，並且計劃在儘可能多的商店中提供沉浸式購物技術。

根據Gennette的說法，VR的優點在於它能夠「以更少甚至不佔面積的情況下出售更多傢具」。梅西公司試行了一種VR系統，讓客戶使用平板電腦將傢具添加到房間中，將傢具四處移動直到看起來最佳，然後使用VR體驗傢具齊全的房間。該系統能夠讓用戶感受到更多家居的舒適性，並顯著提升了交易總量以及非現場貨品的銷售量。

Gennette說:「通過將VR體驗作為銷售輔助手段，我們可以在一個小得多的空間內提供全套傢具，實際上這大約是梅西百貨以前所用傢具的空間的一半。」。除了顧客可能從使用新技術購物中獲得的刺激之外，VR還將使梅西百貨能夠在以前沒有傢具的地方提供傢具部門。

梅西還在改造其網站和移動網站，增加更多的選擇和交付選項，並在其應用程序中引入移動支付選項——所有這些都利用在線技術來改善實體體驗。Gennette指出，結賬流程是「我們客戶的頭號痛點」，移動應用程序將消滅它們:客戶可以自行掃描商品，用應用程序存儲的信用卡購買商品，然後到專用櫃檯讓銷售助理刪除安全標籤。

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