緣何逆風而行？OPPO的消費者觀遠不止於「標配」

帶著少數人的質疑，和更多人的關注，OPPO又迎來了自己的新一代旗艦手機——R15。一直以來，每次OPPO發布新品，人們總是關注一個問題，就是OPPO是如何取得市場和消費者支持的，是靠產品？明星廣告？還是線下渠道？

其實，以上所提的這幾個維度都過於表面，因為作為全球出貨前幾名的手機品牌，產品、廣告、渠道這些基本要素肯定都是有仔細嚴謹的考量的。真正讓OPPO與眾不同的，應該是更為內在的部分，我們可以理解為消費者觀。

對於OPPO來說，遠在沒有如今這麼強大之前，他們首先做的，就是逆風而行，當國人都認為國產品牌應該主打性價比時，他們強調設計，當同行都認為國產手機就要比參數時，他們強調用戶體驗。可以說，OPPO的消費者觀絕不止於「標配」，而是有更遠的視角和更深的洞察。

可能這麼說有些抽象，或者說不落地，結合這次的新品R15，我們可有更好的角度去觀察OPPO到底是如何撬動消費者的。

不拼「標配」，拼「極致」

在介紹新品前，必須先談談OPPO的觀點。從2017年開始，顯然不管是國內還是國際，手機市場都進入了一個新的時代，這是一個消費者換機動力不足，手機品牌變少，但競爭更為激烈的時代，可以稱之為「後智能手機時代」。而在此時代下，OPPO的應對策略變也有所調整。

這裡談到OPPO的一個根本，就是堅持初心——打造讓用戶怦然心動的產品。當然，這不是停留在嘴上，而是貫穿於產品設計的始終。如果把這個初心轉化為KPI，就是用戶的換機再次選擇率。此前很多調研都顯示，OPPO用戶換機再次選擇OPPO的比率是極高的，這可以說是其用心打造的結果。

如果參加發布會比較多的媒體，基本上都會發現，各家手機發布會上，產品經理都會介紹幾個心動點，來展示其打動消費者的努力。但另一方面，很多品牌又在這些點上有所保留，並最終折中的提供一種廉價的解決方案。

也就是說既介紹一些吸引人的強大功能，又主打高性價比，最終只能在功能實現上縮水。其核心態度表現出不堅決的一面，這樣既不能達到最初產品設想，同時也損害了自身品牌的形象，因為其並沒有把自己描述的功能完美表現，很可能會讓購買的用戶失望，從而影響口碑。

而OPPO則在功能設計上盡量做到極致，在R15中OPPO將「這一刻更清晰」升級為「這一刻更省心」：不止在前置拍照方面，OPPO和索尼聯合開發了全新的sensor，將3-HDR技術首先應用在手機中，可以實現所見即所得的體驗效果；在後置拍照方面，OPPO也和索尼聯合開發了全新的感測器IMX519——更為重要的是，OPPO基於消費者習慣掏出手機隨手拍的習慣，以AI技術加持將識別點從254提升為296，更可以提供多達800萬種的美顏方案。

在這一點上可以發現，對於產品功能OPPO不眉毛鬍子不把抓，而是選擇幾個消費者最需要的功能進行縱向深化。讓消費者花錢買到自己需要的極致功能的同時，不浪費錢在自己不需要的功能和配置上。這種以消費者為考量的差異化旗艦定位，不遵循「標配」邏輯，卻恰恰扎了消費者的心。

而且更重要的是，OPPO的產品邏輯一直和業內廠商有個核心分歧點：就是大多數廠商將手機定位為科技產品，最好是最高端、最先進，什麼黑科技產品都恨不得一股腦堆到旗艦產品上去，而OPPO對於手機的理解，卻不止於此，除了是個科技產品外，它還是個生活陪伴品，和一個「至美」的時尚藝術品。

看看OPPO的目標受眾你就明白了，他們愛美愛時尚，會玩懂生活，他們喜歡的二次元、抖音等等已經形成了一個相對差異化的個性圈子，一個品牌只有能理解他們的喜好，與他們「生活」在一起才能走入他們的內心。而一旦產生了對年輕人需求抓取正確，並建立了「價值歸屬和興趣」的符號，他們將是一個品牌最忠實的粉絲。

這一點也解釋了為何OPPO是目前市場上手機保有量最大的品牌。

而OPPO為此也為此付出了額外的努力。拿R15來說，OPPO從產品設計上邀請到國際知名色彩大師-Karim Rashid參與到R15的產品設計用，打造出了獨一無二的星空紫漸變色設計，這延續了OPPO的「至美」追求，是OPPO已經從科技產品跳脫、升級，成為年輕人生活中的一個藝術品的實證。

而OPPO走入年輕人群體的娛樂營銷，則構成了一個以「興趣溝通」為基礎的年輕人文化符號。可以說，OPPO在手機中創立了一個時尚，這才是OPPO即使在手機行業整體下挫的大盤下，依舊擁有最多的品牌擁躉的背後原因。

的確，不止於「標配」，OPPO給消費者的更多。

「以柔克剛」應對挑戰，OPPO在浪潮下「漸變」

據IDC統計數據顯示，OPPO在2017年的銷量達到1.118億部，相比2016年取得12%的增長，進一步鞏固了全球第四手機品牌的地位。在行業T型結構下，市場份額及行業資源已經逐漸聚攏到幾個核心廠商手中，而對於保持住全球第四品牌排名的OPPO來說，似乎這個領先地位已堅不可摧。但即便如此，OPPO也需要居安思危，畢竟在增長停滯的飽和態勢下，品牌間的廝殺會更加激烈，一個小錯誤就可能失去天下。

實際上，在OPPO心中「挑戰」一詞從未褪色，只是對於更專註於「本心」的OPPO，以自己為對手才是更合邏輯的。而去年成績越好，今年的起點也就越高，這種壓力和衝突也就更為明顯。

在過去的成績面前，OPPO與其它品牌不同的是，始終能做到兩個維度的重新審視，重新審視自己，重新審視用戶。在審視自己方面，OPPO始終能保持一個冷靜清晰的思維心態，這裡不再贅述。而另一方面，即使是自認為十分了解年輕用戶群體的OPPO，也在不斷審視用戶群的變化。實際上，OPPO獨道之處正是在於對消費者了解得更多，同時構建技術之上的全面需求滿足。

每次升級產品，所有用戶都指望產品有跨時代的升級，但在5G遲遲沒有商用的情況下，如何抓住現在用戶的需求和痛點，製造更多的小而確定的幸福，顯得更為重要。

在R15上，這種審視再次發力，OPPO抓住了幾個設計核心，異形全面屏，漸變顏色外殼，拍照升級，AI，AR，以及APP優化，設計了一系列驚喜：

比如把多彩玻璃機身和異形全面屏帶給用戶，讓用戶可以在新機上的到新的視覺體驗。具體來說，OPPO通過工藝技術的突破，給用戶帶來了漸變外殼的設計，可以在不同角度下呈現不同的顏色。而對於異形全面屏，從現在看這已是2018年的一個設計流行趨勢，對於趨勢和潮流，視而不見是不明智的，也會讓自己的用戶失望， OPPO顯然深諳這方面的厲害關係。但在此之上，OPPO又實現了體驗的「漸變」，完成了APP適配外，更開放了全屏多任務的橫屏助手。

在AI應用方面，結合ColorOS 5.0，AI應用幫助用戶實現智能助手、面部識別、智能視屏等順暢體驗；

在AR應用方面，OPPO讓用戶通過京東APP在瀏覽產品時，可以更真實地查看產品信息，在遊戲、拍照上也有AR體現；

在APP優化方面，OPPO聯合夥伴實現了對王者榮耀、微信、吃雞遊戲等熱門應用的獨家優化體驗。

顯然，OPPO在外觀、拍照、APP優化等多方面的努力，是想讓用戶拿到手機、拍到照片、打開APP時，發自內心的說一句「哇，真的不一樣！」OPPO並沒有通過例行公事的升級來證明自己的努力，而是不斷提供標配以外的驚喜，讓用戶在下次升級時期，通過對比感受到OPPO在設計上和體驗上的不同。

實際上，從2017年開始，OPPO也從四個維度應對市場競爭，就是提升科技創新力，品牌升級，開拓新市場，增強本地化。這裡的主旨，就是全面提升自身能力，並對每一個市場，每一組人群做更體貼細緻的調整。畢竟，現在已經進入全面競爭時代，每個領域都不可以忽視，不可以掉以輕心。

在蘋果、三星、華為、OPPO的世界手機四強中，OPPO是一個獨特的存在，其產品具備中國製造的智慧，就是通過科技提升，把產品最終回歸到對用戶需求的滿足上。橫向對比下不難發現，蘋果為了維持其自身系統的封閉，人為製造一些體驗上的不暢，三星華為的手機則體現出沉迷技術升級的特徵，相比之下OPPO產品多了很多人文關注和用戶體察，與三星華為呈現剛柔相對的態勢。

在5G尚未到來，手機的升級略顯單調的這一階段，OPPO這種「不止於標配」的產品風格在老用戶群中將帶來更高美譽度，對於日本等新市場也將產生更強的吸引力。

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