北京松堂關懷醫院醫護培訓——提高醫護人員的服務水平，提高病人及家屬的滿意率

為了提升醫護人員的服務水平，提高病人及家屬的滿意率、醫院美譽度。北京松堂關懷醫院每周會進行醫護培訓，培訓以授課方式，各部門主任運用大量翔實生動的案例經過近1個小時精彩的講課帶動大家把所學內容運用到實際工作中去，切實提高服務質量，力求做到內強個人素質、外塑醫院形象，用最好的一切帶給病人最好的服務。

今天下午，北京松堂關懷醫院醫療部主任劉克仁醫師給護士們做了題為「腦卒中患者醫預防與醫治」的講課。腦卒中如今越發多見，嚴重危害人類健康，致死致殘率都很高。其主要危險因素有高血壓病、冠心病、糖尿病、高脂血症、吸煙、飲酒、肥胖等。流行病學調查結果顯示，每4名卒中患者中，就有3名出現不同程度的殘疾，給個人、家庭和社會造成了沉重負擔。腦卒中是中老年人的最主要殺手。因此，認識腦卒中是一種什麼病，怎樣來預防腦卒中，對中老年人來說是非常重要的。

對於卒中這一疾病而言，救治過程中需要多環節聯動、配合，各環節只有依照規範的標準化診療流程，各司其責，緊密配合才有可能爭取到寶貴的時間，挽救患者生命。然而最為基礎的是腦卒中發作的急救流程規範。

通過培訓，作為一名醫護人員，我們不但要用嫻熟的技術來幫助病人消除病痛，還要在護理工作中，始終不忘「一切以病人為中心」宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心盡量滿足每一位住院病人的需求，把和諧、高效、盡責的工作作風貫穿於護理工作的全過程。

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