日常生活中,我們產生的偏見
比例偏見
1、定義:客戶好多時候對數值的比例更為敏感,而對數值本身比較麻木。也就是對比例的感知更強,對數字的本身可能會忽略掉。
2、影響:因為人們比較關注比例的變化,從而容易忽略數字的本身,購物,交易時更容易做出非理性的判斷。
3、應用:找一個基數,作為對比,形成優惠的模型。
(1)促銷時,低價的商品用打折,高價的商品用降價,會有更好的效果。
(2)換購時,讓消費者的注意力放在價格變化比例很大的小商品上,會有更大的優惠感覺。(1元換購198元的刀具)
(3)把廉價的配置品,搭配在一個非常貴的東西上面一起賣,那相對於單獨賣這個廉價商品,會更容易讓消費者感到價值感。
運用:場景
場景1:
與1000元的鍋,送50元勺子的方式相比,加1元換購50元勺子的方式,更容易打動消費者。
場景2:
200元的4G內存條,顧客單獨購買的可能性很小,附加在電腦上,4G內存的電腦4800元,8G內存的電腦5000元,電腦性能提升一倍,只需要多加200元,消費者會覺得特別的划算。
場景3:
想到幾年前在淘寶買手機的時候發現的一件事情,兩家店賣同一款手機,A店定價749元,B店定價699元,我知道真正定價是699,但A家的銷量遠大於B家。但產品質量上都是一樣的,也沒有任何贈送,加價換購別的東西之類的,點開看後發現,在A家購買後會返現50元給客戶。當我在A家購買後收到包裹,裡面有張紙,寫的是給好評,返現50元,為了這50元幾乎所有顧客都會去寫好評。進而產品評價全部5星好評,新顧客看到商品的時候也會更加傾向於好評,購買量所佔比例更大的A家
讓你覺得佔便宜了,是商家的基本功,讓你覺得佔大便宜了,才是真正的高手
場景4:
節假日商家一般會指定幾款電器降價促銷,比如:某品牌電視直降500元等方式。而商場的衣服,一般是新品八折優惠的方式。貴的商品降價出售,相對廉價的東西打折出售。超市買大桶油送小瓶醬油符合廉價商品綁定貴的商品出售的理念。超市買滿100元,加5元換購抽紙,賣貴的商品,以便宜的商品低價出售來拉大價值比例出售的理念。
都一一對上了,以後商家可怎麼辦?
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