藍標裁員門事件2.0：危機公關失靈年度差評案例將出爐？

最新 03-23

今年的315，一篇題為《藍色游標，所謂亞洲最大公關公司，如此坑害老員工，良心真的不會痛嗎？》的刷屏文章，曾讓「中國公關第一股」藍色游標陷入輿論漩渦，最終藍標COO肖中雲、藍標傳媒CEO潘飛、藍標團董事長兼首席執行官趙文權等高管齊上陣、先後發聲，給自己公司操刀做了一次危機公關，當時是以發文作者刪文致歉、藍色游標官微姍姍來遲發聲明而告一段落。

至於此次危機公關的段位和水準高低，估計圈內人心裡都有數。想了解315當天藍色游標高管們是如何給自己做的危機公關請閱讀：《315，藍標給自己操刀的危機公關，你打幾分？》。

或許讓大家都未曾想到的是，藍色游標的這個裁員門危機卻並未結束。22日深夜，該員工再次在自己的公眾號上發文稱：「我刪了文章發了聲明，卻換來了藍色游標對我的詆毀和無償開除」。

並在文中披露，當時之所以刪稿並發致歉函，是因藍標方面認為文中提到的「大裁員」和「高管內鬥」給公司造成了影響，證監會給藍標方面發了問詢函。

當時迫於藍標的施壓，該員工最終還是選擇讓步，並與藍標達成四點共識：

1、將文章刪除，並發致歉聲明，這個是藍標方面提出的前提；2、24小時內公司調查清楚、讓HR跟我致歉，並就勞動問題做出法定賠償；3、如其他同事有類似勞動關係問題，公司將開放解決通道；4、藍標高管將原郵件撤回並重新補發達成共識的新郵件。

然而，最終的結果卻是，「第一條我們做出了妥協，事態發展大家也都看到了。第二條和第三條截至發文前還沒有什麼實質進展。」

最令該員工氣憤的是，「第四條實際上是希望藍標不要來抹黑我，保護我的隱私。非常遺憾，在我們刪除文章、發了聲明之後，還是看到Oscar發了這樣的郵件，通過一些不實描述對我進行了抹黑。」

藍標董事長兼首席執行官趙文權的郵件截圖

藍標傳媒CEO潘飛的郵件截圖

之後，對於該員工向藍標多次提出要求恢複名譽，給出補充說明的請求，藍標方面均給予否定回答。

據悉，目前該員工已正式收到了藍標的辭退通知書。

而藍標並未履行之前雙方達成的共識，於是該員工再次發文並在其中呈現了藍標暴力裁員門的相關證據，以及證明藍標高管故意抹黑自己工作能力、工作態度有問題的相關佐證。並認為自己被暴力裁員並非個案，從在文中附帶了大量來自知乎和用戶留言的被裁員案例，來佐證藍標裁員不但涉嫌違法而且還不人道。

在最終的維權訴求方面，該員工在文中表示：「我還是希望藍色游標方面能立即停止侵害並致歉。希望藍色游標就HR暴力裁員，是否存在離職員工賠償不合理等問題做出調查和正面回復，這是公眾最想了解的。這也是藍標需要真正面對的問題，希望你們能給拿出讓公眾信服的說法。而不是通過抹黑我的個人形象，來合理化HR涉嫌非法暴力開除我的行為。你說這只是個案，大家相信嗎？」

截止發稿前，該文章閱讀量已逼近10萬+，輿論聲量和影響力絲毫不遜於第一次發聲。但截止目前，藍標還未作出回應。（今天且等著看藍標如何回應，處理燙手升級的危機吧。）

「中國公關第一股」的藍色游標，硬生生的把一場危機公關搞成了危機2.0，把一個個案維權危機，搞成了群體吐槽、爆料和投訴大會。或許真需要思考到底是哪裡出了問題，「到底是人性的扭曲還是道德的淪喪，亦或是價值觀的崩盤？」

一邊是資金雄厚的上市公司，一遍是弱小的被裁員工，而前者在危機處理上，態度強硬、冷血，缺乏應有的氣度、格局以及人情味兒，再加上承諾了卻不履行，更突顯了以大欺小的作惡形象，此番上演的裁員門危機2.0，藍標雖還未回應，其實品牌形象就已經慘敗了。品牌遇到危機當然可以公關，比如去年的海底撈，就能獲得公眾原諒，但前提是向善的，而非自私的。

話再說回來，在危機公關專業領域探討，藍標的這場危機的處理技巧，從開始就有問題，至於高管們的郵件，更是錯上加錯。鑒於暴力裁員的大企業挺多的，如遇到類似危機，這裡貼一篇小文《藍色游標的危機公關建議這麼做》，來自微信公眾號「營銷男是個哲學家」，值得各位借鑒參考：