滴滴回應「大數據殺熟」：預估價和實付車費不是一碼事

中新經緯客戶端3月23日電 不同用戶在同一時間段選擇同一行程，卻得到不同預估價？23日下午，有微博網友曝出滴滴利用「大數據殺熟」。對此，滴滴方面對中新經緯客戶端(微信公眾號：jwview)回應稱，「預估價」和「實付車費」是兩個概念。「預估價」是為用戶提供行前車費參考，會實時波動。「實付車費」是根據每個行程的真實狀況標準計費得出支付價格。「大數據殺熟」的行為以前沒有，以後也永遠不會有。

網友微博截圖

今日下午，有微博網友爆料稱，滴滴大數據殺熟，用滴滴打車，同樣的出發點，同樣的目的地，價格卻不一樣。而且遠距離來看，蘋果手機要比安卓手機貴4塊左右。

而滴滴解釋稱，「預估價」和「實付車費」是兩個概念。「預估價」是為用戶提供行前車費參考，會實時波動。「實付車費」是根據每個行程的真實狀況標準計費得出支付價格。

滴滴介紹，具體造成「預估價」波動的原因主要有： 第一，每個行程的預估價是根據乘客定位、實時路況、預估行駛里程、時長計算預估的。這些變數都會影響預估價。其中，路況是最複雜的變數，變化非常快。滴滴預估價是按毫秒實時刷新的，所以進入預估價界面的時機不同，看到的結果也不同，哪怕一分鐘內也會看到不同的預估價。

第二，滴滴顯示的預估價金額=預估價-優惠券抵扣金額。有一些網上的案例對比忽略了優惠券抵扣金額，因此造成誤解。

第三，乘客發單時所處的網路環境是複雜的，可能是移動網路、可能是Wi-Fi環境。乘客也可能是在諸如機場、火車站、地下停車庫等建築結構較為複雜的場景，這都會影響用戶的定位信息。此外，即使同名的起點和終點，也會受GPS精度影響，最終經緯度度坐標產生細小誤差，從而影響預估價的估算。

滴滴方面稱，滴滴平台上不允許價格歧視，打車價格更不會因人、因設備、手機系統而異。(中新經緯APP)

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