小米在印度遇到成長的煩惱：需加強供應鏈滿足用戶需求

【騰訊科技編者按】國外媒體周六發表分析文章稱，閃購和善於利用社交媒體，讓中國科技初創公司小米擊敗三星電子成為印度智能手機市場的龍頭。雖然小米計劃今年讓印度營收增加一倍以上，達到約20億美元，但如何提升供應鏈滿足印度用戶的需求成為小米新的煩惱。以下為文章內容摘要：

在過去一個月間失敗五次之後，印度高校生巴弗薩-哈迪克（Bhavsar Hardik）成功的在網上預定了一部夢寐以求的智能手機--來自小米的紅米Note 5 Pro。「這部手機看上去就像是iPhone X，」興奮不已的哈迪克說。

19歲的哈迪克和許多印度國民一樣，都被小米通過本土電子商務網站Flipkart、亞馬遜印度以及小米官方網站Mi.com的閃購活動深深吸引。這些網站舉行的閃購活動通常持續時間不超過3秒鐘，因此之後極少數人能夠下單成功搶購一部小米的設備。

哈迪克稱，小米智能手機的需求非常大，但目前市場中存在供應短缺的問題。儘管有著這些限制，但哈迪克仍表示自己是小米的粉絲，因為小米手機物美價廉。「我不喜歡三星電子的產品，因為這個品牌的產品太貴了。蘋果、Vivo和Oppo也是同樣的原因。」哈迪克搶購獲得的紅米Note 5 Pro售價為1.3999萬盧比，而iPhone X在印度市場的起售價為8.3499萬盧比（約合1285美元）。

數以百萬計的像哈迪克這樣的印度消費者，幫助著小米成為了全球第二大智能手機市場--印度市場的龍頭。在進入印度市場大約三年半之後，小米在去年第四季度擊敗三星電子，成為印度最大的智能手機製造商。

市場調研公司Canalys的統計數據顯示，在2014年7月進入印度市場之後，小米去年第四季度佔據了印度智能手機市場27%的份額，領先於三星電子的25%。

被譽為「中國蘋果」的小米，在競爭加劇和國內市場智能手機增長放緩的情況下，已經把印度市場視為其下一個增長引擎。小米同時還著眼於多元化和長期的營收渠道，來支撐公司為上市所付出的努力。

塑造更國際化的形象，能夠讓小米在首次公開募股（IPO）時吸引更多的國際投資人。雖然小米管理層對公司上市計劃未做官方表態，但消息人士透露，小米已聘請投行籌備在港交所掛牌。

在經歷了業績慘淡的2016年之後，小米2017年東山再起，強勢實現復甦。在截至2017年12月31日的第四季度，小米智能手機出貨量同比增長83%，成為全球十大智能手機品牌中增幅最高的品牌。整個2017年，小米的智能手機出貨總量達到9600萬部，在全球廠商中排名第六。

小米印度營收去年創出歷史新高，達到10億美元。這樣出彩的業績表現，也讓小米創始人、首席執行官雷軍（Lei Jun）把公司今年在印度市場的營收目標定為超過20億美元。小米全球副總裁、首位印度員工馬努-賈因（Manu Jain）稱，當年小米在印度開展業務之初，只有一間擺放著6把椅子的小辦公室。

如今，小米印度已擁有超過400名本土員工，以及三座製造工廠。善於利用社交媒體的小米同時還聚集了大約400萬活躍的印度「米粉」。通過閃購和開發印度「米粉」社區，小米一直在堅持自己的「嘗試和檢驗」營銷策略。

Counterpoint Research副總監塔蘭-帕薩科（Tarun Pathak）表示，「通過組織城市級離線互動活動等持續的參與活動，小米一直在打造自己的『米粉』社區。」帕薩科說，通過Facebook上舉行的在線互動活動，小米粉絲能夠優先掌握新產品的第一手資料。「通過有效的利用社交媒體，小米為公司及其產品創造出積極的口碑，」他說。

自稱為小米最忠誠粉絲之一的印度消費者艾克拉-賽義德（Ekrar Saiyyad），聲稱自2014年7月以來已為自己、家人和好友購買了超過100部小米手機，「我們談論著手機和它們的功能，以及未來的小米手機會是什麼模樣，」賽義德說。

與小米不同，其他的中國智能手機品牌則通過大筆資金投入進行廣告宣傳，來提升產品在印度消費者中的品牌知名度。vivo去年支付3.38億美元獲得了印度職業板球聯賽的冠名權。如今，該賽事的名稱已變為「vivo印度超級聯賽」（Vivo Indian Premier League）。OPPO則簽訂了一份價值1.66億美元的5年協議，成為印度國家板球隊的贊助商。

市場調研公司IDC印度分析師納夫坎德-辛格（Navkendar Singh）表示，印度智能手機買家「當前關注的是智能手機的性價比，」而不是廠商的營銷推廣活動。在全球智能手機市場增速幾近停滯，而印度市場去年仍保持12%增速的背景下，如何擴大印度智能手機市場份額成為各個廠商優先考慮的問題。

IDC的統計數據顯示，目前印度智能手機市場超過75%的需求與售價低於200美元的產品相關。小米目前在印度的產品售價普遍在100美元至200美元之間，而此類產品的利潤率非常低。

「小米目前在印度市場正是春風得意馬蹄疾。如果小米能夠繼續保持當前的增長速度，雷軍在印度市場20億美元的銷售目標並非不可能，」IDC新加坡高級研究經理考爾（Kiranjeet Kaur）說。

不過小米仍需要吸取在中國市場的教訓，僅僅成為一家低成本手機製造商不可能大有作為。成立於2010年的小米曾是全球估值最高的科技初創公司，2014年底時的估值曾超過460億美元。但是隨著華為、OPPO和vivo等智能手機品牌的崛起，閃購和社交媒體對小米年輕消費群體的吸引力銳減，導致曾經的小米用戶選擇了使用其他品牌的產品。

市場分析師認為，小米還沒有構建起足夠龐大、能夠負擔得起更昂貴智能手機的用戶群體。「這是一個很難突破的天花板，」IDC的考爾說。在高端市場有限的用戶數量直接限制了小米的利潤率。Counterpoint預計，小米去年第三季度每部手機的利潤率僅為2美元。

相比較而言，華為、OPPO和vivo的利潤率更高一些，每部手機分別達到15美元、14美元和13美元。全球第二大智能手機製造商蘋果，每部智能手機的平均利潤為151美元。

Counterpoint預計，小米去年在印度市場的營收佔據該公司全球總營收的近30%，預計今年這一比例將達到35%。小米全球副總裁賈因說，小米仍對印度市場的機遇持樂觀態度。「們可以在這裡取得更多成就，」他說。

小米目前還是印度市場活躍的風投人，該公司承諾在2017年至2022年期間將向100家印度初創公司投入至少10億美元。「我們目前對能夠成為長期合作夥伴和幫助我們在印度開展業務的初創公司非常感興趣，」賈因說。

小米目前還在印度市場銷售智能電視機、健康手環和充電寶等產品。該公司未來還將向印度市場推出更多的智能聯網設備，如智能滑板車和凈水器等產品。

儘管印度市場的成熟程度已讓小米能夠推出更多的智能設備，但該公司的供應鏈可能會限制其大規模的在印度全境推廣這些產品。小米的忠實粉絲賽義德就遇到了這個問題的困擾。「我非常想買一台小米55英寸的4K電視機，但這家公司沒有足夠的庫存。」（編譯/明軒）

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