掩耳盜鈴「關評論」，這就是藍標公司的公關？

今年3月15日，《藍色游標，所謂亞洲最大公關公司如此坑害老員工，良心真的不會痛嗎？》一文引爆了微信朋友圈，面對文中所指的藍標公司施壓暴力撤裁員工，並且沒有補償金一事，也引來了網友的熱議。藍色游標這個以公關為生的公司，如何為自己公關也成為了熱點。

通過新聞我們可以看到，藍標公司一共發了兩次聲明，最近的一次聲明就是在3月23日，但是兩次聲明非但沒有將事情平息，反而使得事件逐步發酵，失敗的公關文章，面對網友和輿論的質疑，藍標公司選擇了「佛系」公關，關閉了微博公眾號上的評論區。

作為一個公關公司，當自己處於輿論的風口浪尖之時，竟表現出一副「不聽不聽，王八念經」的狀態，不僅讓我們開始思考，這到底是公關部分環節不成熟的做法，還是在暴力裁撤員工這一事件上，藍標公司真的「做賊心虛」？

其實，面對熱點話題，當事人關閉評論區並不是只有藍標公司如此，林心如自周傑事件二次曝光後，就關閉了微博評論區，篩選過後的留言都是粉絲後援會對其一味地追捧；郭德綱、曹雲金事件一出，郭發表頭條文章後也做出了同樣的選擇，至於郭德綱方面是否真的清白，有網友稱「什麼時候郭德綱的微博于謙轉了，我就信他說的話」雖然這是調侃，但是也暴露了一個問題，不論公眾是以一種什麼樣的心態選擇關閉評論區，這都並不會使時間像利好的方向發展，同樣的，針對藍標公司關閉評論區這一行為，我們不妨對該行為背後的心理動機做一分析。

尋求自我安慰

藍標公司3月15日發布第一篇聲明之時，評論區也很好的表達了對於藍標公司對於此次事件處理的不滿，以及一份無關痛癢聲明背後大公司的傲慢。然而本以為可以通過進一步協商而讓員工「收手」的藍標公司失策，反而員工的第二篇文章里無處不表現出自己對於公司施壓的妥協，在輿論不斷高漲的時候，藍標公司昨日發表了第二篇聲明，並關閉了評論區。

或許藍標公司認為這一行為能夠很好的拒絕了外界施壓，看不到就等於沒有，這種掩耳盜鈴的心態，反而會讓自己顯得心虛，如果此事件藍標公司掌握絕對的主導權，那麼也不需要用這種低級的方式需求自我安慰，更重要的是，雖然不能評論，但是隨著越來越多的轉發，這件事也並未向利於藍標公司的方向發展。

大公司的傲慢施壓

從兩篇聲明中可以看出，藍標公司並沒有意識到自己之前的錯誤，官方回應問題，並沒有給出確切的解決方式，而員工最新一篇的文章也指出，自己之前是被迫發的聲明稿，並且反覆溝通換回來的是辭退通知書，或許藍標公司認為在此事件上是「胳膊拗不過大腿」，傲慢關閉評論區，你們的非議我不聽，這種不誠懇的態度，忽視輿論大眾的存在的行為，只會讓藍標公司未來遇到更大的問題。

藍標公司失去了互動機會

個人賬號關評論可以理解為不願意承受非議，但是在很多方面，即使是個人公關，也會在評論區留有一定的負面評論。前幾日閱讀量10w+的《張楊導演，我愛你》，一文的作者就坦然的將負面評論暴露於公眾視野之下，這樣的評論非但沒有招致更多的負面評價，反而出現了部分網友相信這確為真愛的言論，並對導演的欺騙行為感到不恥，輿論漸漸從「痴情小三」逐步轉向「受害者」。

大眾心理的轉變往往是因為接觸到更多的信息，評論留言就是一個互動的機會，在藍標事件中，發文員工反而表現的更加坦蕩，不對評論區的負面評價做過激反應，相比之下，藍標公司關閉評論，拒絕讓更多網友接受到此類信息的影響，從很大程度上也就沒有給大眾一個心理轉變的機會，並不利於事件的反轉。

除此之外，對於一個公關公司而言，輿論的導向也是其進一步公關的參考，藍標拒絕接受輿論導向信息，對於這樣的大公司來說，顯然就是不成熟的表現，藍標公司的心理承受能力也開始讓人懷疑。

公司形象第一重要

評論言語越過激，受評論導向的群眾就會越多，這其中不明真相的群眾也並不在少數。雖然此事件從一開始藍標公司的公關就並不成功，但不能否認的是，都是以維護公司形象為主要目的，過激語言影響不明真相的群眾，從而使得公司形象大打折扣，試圖通過控制信息發布權力不將事情進步一鬧大，但是，即使是這樣，關閉評論區這一行為同樣也十分敗路人好感。

傳統公關套路並不會讓世界安靜

我們不妨回顧一下整個事件，最早是公司高層試圖通過施壓讓員工閉嘴，事件影響逐步擴大之後，公司試圖通過關評論堵住公眾的嘴，但是這些傳統的公關方法，在面對強大媒體的時候，是不可行的，往往會適得其反，外界的評論並不會因為你拒絕接受而消失，因此，藍標公司在此事件上無論以什麼角度看都是不夠成熟的，只有儘可能的展示出一個大公司該有的誠信、專業和對於事情的及時處理，但是很遺憾，目前為止，我們看到的更多的是一個大公司的傲慢和不屑，或許面對公眾的質疑，藍標公司也有過心虛，但是這並沒有讓藍標公司更加誠懇的面對輿論和員工，反而開始走起了「掩耳盜鈴」的路。

無論現實情況如何，發文員工是否真的存在被辭退的過錯，我們期待的是藍標公司更加確鑿的證據而並不是單純的拿考勤說事，即使最後是以協商的方式將此事件平息，也希望是以一個更誠懇的態度，表現出大公司應該有的風度。

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