vivo Jovi：科技把夢帶入現實的美妙成果

2018年3月19日，浙江烏鎮，vivo在X21新品發布會上，正式發布了人工智慧全新品牌形象Jovi。「我們希望vivo的人工智慧可以像你的朋友一樣，會看，會聽，會替你思考，你問她，她總能快速地回答你的問題，給你優質的解決方案，不僅如此，在你想不到、忽略掉的一些細節，她還能及時地提醒你。」在發布會現場，vivo首席技術官施玉堅如此描述他眼中的Jovi。

「The past is just a story we tellourselves.」

這是電影《Her》裡面的一句經典台詞，講述了一段人機「親密關係」的故事，導演斯派克·瓊斯藉助女主角「薩曼莎」這位優秀的虛擬智能語音管家，想要傳達人對交流的渴望，對親密關係的需求，以及內心深處對交流的排斥和隔膜。vivo Jovi從設計理念到實際功能，可以說是現實版的「薩曼莎」。

Jovi = enjoy vivo』s AI

Jovi的命名，並沒有經歷一個漫長的過程。從去年11月中旬定下目標之後，vivo人工智慧團隊、品牌戰略團隊、產品團隊就開始了連軸轉。五個月的時間，Jovi完成了策略制定、用戶接受度測試、命名結果多部門確認、Logo形象設計、商標註冊、設計優化，直至3月19日晚的盛大發布。

這樣的工作效率，在vivo已是常態。作為全球Top 5的智能手機廠商，vivo不斷通過效率催化認知與技術的結合，實現成果的轉化。

vivo品牌戰略總監黃善一，是Jovi整個品牌設計的負責人。在接到任務的第一刻，他就在想AI品牌如何和vivo形成一個有機整體。vivo將自己定位為一家科技創新型公司，致力於通過人工智慧創造非凡的使用體驗以及時尚和科技的結合，那麼Jovi帶來的應該是有溫度的科技，讓消費者享受科技創新帶來的不一樣的生活方式。

「Joy？magic？vivo的人工智慧應該是什麼樣的？」黃善一拿著這個問題，反覆地問自己、問團隊，也不斷地「拷問」人工智慧團隊。黃善一過去在寶馬汽車一直從事品牌戰略，直到2017年加入了vivo。從汽車到手機，產品形態發生了變化，但黃善一堅信用戶的需求洞察不變。

vivo X21屏幕指紋手機搭載了vivo Jovi助理，將為消費者帶來更好體驗

「寶馬傳達的是駕駛者的樂趣，vivo傳達的是『樂享非凡』，都是圍繞『樂』來做闡釋，但在英文中，樂的表達有多種。」黃善一和團隊最終將vivo的「樂」定義為「enjoy」。

「Join，enjoy」，Jovi一呼即出，這就是vivo人工智慧想給消費者帶來的感受，「快來加入我們吧，join這個年輕時尚的圈子，enjoy貼心的提醒以及拍照和遊戲的夥伴，這就是我們vivo的人工智慧——Jovi。」黃善一說。

女性私人助理形象

vivo品牌戰略團隊在設計出Jovi的名稱後，迅速在公司內部和全球市場進行了名稱認知的調研。英文召喚詞「Jovi」用戶測試結果顯示，在歐亞各國喜歡程度均值都居於首位。雖然vivo並沒有賦予「Jovi」性別，但在英文環境的調研顯示，絕大多數用戶都認為，Jovi是一位年輕的女性私人助理。

電影《Her》中，女主角薩曼莎作為人工智慧，與人最大的區別就在於，她從本質上不是以自我為中心，而是以她的使用者為本位進行思考和行事。換言之，薩曼莎是一個專門為使用者定製的伴侶。

vivo首席技術官施玉堅在X21發布會上發表關於Jovi的講話

設想中的Jovi也正是如此，她是一個時刻陪伴在用戶身邊的一個小夥伴：她能夠幫用戶識別關鍵信息，並在用戶需要的時候告訴用戶，貼心提醒；在用戶拍照片的時候，她幫用戶調整好參數，甚至會告訴用戶如何拍好照片；而在用戶享受遊戲的過程中，她還會時刻地陪伴用戶，為用戶安排好一切資源，讓用戶暢快地遊戲娛樂。她時刻陪伴著用戶，給用戶重要的信息，與用戶一起享受拍照和遊戲的樂趣。

對於這一切，vivo首席技術官施玉堅的概括更為直接、本質，「通過人工智慧技術打破用戶原有的使用習慣和認知，這就是我們vivo 人工智慧的使命。」

vivo構築AI金字塔

Jovi命名，只經歷了五個月的時間，但對於人工智慧戰略的判斷，vivo的掌舵者們已思考良久。「智能手機已經過近十年的狂飆增長，如今也步入了生命周期尾聲，進退維谷。消費者的需求哪些是真實的？什麼樣的技術能引領手機行業走入下一個黃金十年？「向來將「堅持做正確的事情，把事情做正確」作為公司文化的vivo，也在內部不斷向自己發問。認知的問題解決了，技術的突破方向才能明晰。

vivo人工智慧負責人周圍說，AI興起之時，vivo也在保持密切關注。為了追本溯源，vivo管理團隊甚至遠赴美國、歐洲，去AI研究、應用前沿去調研學習。這之後，vivo將人工智慧上升為公司戰略。

「vivo非常堅定的認為，人工智慧時代正在全方位的到來，我們會全方位的去擁抱這個時代。」周圍說，2017年vivo差不多有15%以上的軟體工程師從事AI相關的開發，但2018年這一數字將超過25%。

一定意義上，vivo正式向用戶、向市場推出AI私人助理Jovi，也是vivo向自己下的一封戰書。人工智慧戰略，只能不斷加碼；身後已無退路可循，唯有快馬加鞭。

vivo為Jovi構建了一套縝密的金字塔架構，來支撐Jovi的不斷進化。大體來說，vivo希望通過分析統一的智能家居介面、感測器數據、革命性的演算法感知用戶當前的場景，然後根據聲音、圖像、視頻等數十個維度的信息輸入進行分析、計算、決策，最終整合vivo自身和行業垂類服務的能力，帶給用戶生活中個性化的智能服務。

這個金字塔中，位於最底層的是用戶描像，終端會通過軟體使用和硬體外設對基礎信息進行識別，下一步就是應用演算法對這些基礎信息進行處理，實現場景識別。

「比如說聲音，我們通過演算法知道當前聲音是小孩子的鼾聲、哭聲、心跳聲，還是碗筷的聲音，或者是公共場所的聲音，或者是你的汽車發動機啟動的聲音，我們從演算法這個維度，通過和科研院所、商業公司合作來找到最優秀的演算法，再結合基礎信息來進行場景識別，從而真正知道要為消費者提供什麼樣的服務。」周圍說。

場景識別之上，才是服務。對於不同場景，Jovi會向用戶提供不同的服務解決方案。比如說當Jovi識別到用戶在使用手機時，5個小時亮屏時間中， 3個小時是在玩遊戲，2個小時在聊微信，Jovi就可以通過演算法在性能和兼容性上對遊戲和社交軟體提供更好的服務。

vivo也把AI演算法深度定製到具體的應用場景。比如vivo手機向來以拍照、音樂和遊戲體驗性能見長。在新推出的X21中，vivo在逆光拍照、深空音效、遊戲競技模式都已通過AI演算法進行了高效優化。Jovi也體現在情景智能之中，通過快應用引入具備垂類服務能力的第三方，Jovi向用戶提供包括火車票預訂、飛機票管理、酒店預訂、快遞提醒、市內交通等層面的便捷服務，即點即用。

基礎信息分析能力的不斷提升、器件優化的持續革命，疊加全球演算法革命，vivo判斷未來Jovi在聚合行業垂類服務能力時，會達到一個更智能、更懂「你」的狀態。

Jovi是人工智慧時代的佼佼者

蘋果希望Siri進入的是 AI 領域，而非只是一個搜索引擎。一名 Siri 員工曾告訴《The Information》雜誌，喬布斯生前希望最終將 Siri 打造成類似電影《Her》中的「薩曼莎」的樣子，擁有和人類一樣的細膩情感。Jovi目前也正在向這個方向前進，她希望成為用戶的貼心助理。

人們說，過去的十年是互聯網的十年，正在進行的這十年是移動互聯網的十年。周圍說，「我們覺得接下來的十年是人工智慧時代，vivo願意來積極擁抱人工智慧的十年。vivo Jovi正是在這樣的時代背景下誕生，我們可以相信Jovi將為我們帶來更貼心更易用的使用體驗。有了Jovi，移動互聯生活將變得越來越好。

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