聯想：X1 Carbon的成功源於始終堅持產品理念

騰訊數碼訊（周碩）近日，ThinkPad發布全套2018高效能商用解決方案，其中包括了ThinkPad X280、ThinkPad X1 Carbon等重磅新品。並宣布thinkplus創業者支持計劃正式落地。針對這次發布會和創業者支持計劃的進展，騰訊數碼與在場的聯想集團副總裁、中國區Think事業部總經理趙泓先生，聯想中國Think事業部產品營銷總監周秋昊，聯想中國Think事業部市場推廣總監劉奚源，進行了短暫的溝通。

問：從去年11月份ThinkPad第一次提出創業者支持計划到現在正式落地。這中間經歷了一些什麼樣的準備過程？是不是有專門的團隊去做這件事？怎麼考量這些創業者的項目是不是合適ThinkPad來發展的？

趙泓：創業者計划去年發布的時候，是跟著整個中國區大策略一起發布的。大家看到劉軍回歸之後，經過一段時間的修整，作為新計劃，提出了「智慧聯想、服務中國」的八個字。這裡面「智慧」和「服務」是我們的關鍵詞，「智慧」更多地體現在未來的市場上如何搭建更好的生態，提供更多產品化的東西給到用戶。這裡面的商業用戶和消費用戶會有明顯的區別，先發布了針對商業用戶的智能生態戰略，馬上在4月份，也會發布新零售和消費化的智能生態大戰略和一些產品。

在ThinkPad開始做這件事情之前，大家可能會想到我們有ThinkLife的產品，更多的是從隨身易用的角度，偏向於向商旅人士提供便捷的解決方案，幫助他們在移動過程中更加便捷的使用設備，提升效率。之前我還問為什麼要做充電寶，因為一直覺得充電寶滿街都是，結果發現這個充電寶跟別的充電寶不一樣，與ThinkPad的充電口一樣，插上後只需要充20-30分鐘就可以帶走了。如果你是ThinkPad用戶，用這樣一個充電寶，確實可以幫你解決很多問題。所以ThinkPad是從使用者的角度來創造。

今天對於整個的創業者計劃我們是持非常開放的態度，前提是只要你認同ThinkPad品牌的內涵和價值，你就可以過來找我。無論是你在非常初創期，還是成長過程中的企業，我們都願意跟你做任何的合作。今天我講到了七大賦能，這七個層面無論你在哪個方面需要什麼事情我們都可以提供。聯想中國的總設計師做了一個賦能中心，他也會幫忙做很多的賦能，包括聯想金融、聯想創投，可以給我們提供更多的資本的支持，我們後台的lcfc的工廠，可以給我們品控、產品流程化的過程，包括生產過程有很多的支持。因為今天在市場上能全部都連接起來的平台其實大家數得過來，沒有那麼多。所以今天聯想更多想扮演的角色是真正的幫助這些初創和成長型企業，在未來有自己的一番天地，我們有一個共創共贏的過程。

問：ThinkPad的Logo一直是很硬派的，ThinkPlus的logo是小寫的圓潤的一個設計風格，不知道這是怎樣考慮的？

劉奚源：首先感謝你提到的logo的問題，其實我們有意而為之的。因為在這麼多年過來之後，你會發現變的是很多用戶對於原來的所謂商用、商業和消費這兩件事，已經發生了很多的變化。原來的客戶商用就是商用，消費就是消費，是完全分開的。很多在市場上非常著名的品牌的logo，你會發現整個logo的趨勢是什麼？第一個趨勢，越來越多你們看到的logo已經不是具體的形象，都是直接是設計師的名字，或者直接的品牌，用字母的方式羅列出來。第二個變化，跟現在的互聯網發展也很關聯，就是簡單直譯，大寫字母很彆扭，但是小寫字母節非常的簡單直接，跟我們說中文一樣，如果非常煩瑣大家就不容易接受，所以很多的品牌都用小寫字母做品牌的logo。第三個，就是因為我們的目標對象今天，就像大家說的，2000年的人是18歲了，1990年已經28歲了，對於這些年輕人來講他們生存的年代和他成長的年代，他對於時尚，對於圖像化的認知是跟上一代人完全不一樣的。所以今天我們需要的是說，我們的產品如果提供給這些人的話，我們希望他能看到這樣的logo，是中性的，他能知道這個logo是對他們說話的，所以這是我們當時做這個logo的選擇。

我做這麼多年的品牌，我的理解是只要你堅持，這個logo就一定會被記住。如果今天拿ThinkPad的logo來講，如果不是堅持了25年，也許你今天看到的會覺得說它是個新的，覺得不是特別好，或者不是很喜歡，但是堅持25年的時候，所有人都會覺得我能從這個字背後讀到很多品牌的內涵，這是logo未來呈現的意義。

問：為什麼前幾年沒有做中小企業整體的解決方案？今天著力強調助力中小成長型企業？

趙泓：中小企業的定義不是這幾年的事，有PC就一直在提這個理念。但是這麼多年沒有一個廠商能在中小企業需求上面做得更清晰一些。今天你會發現我們也刻意在迴避「解決方案」這四個字，我們用的是「高效能方案」，因為解決方案對IT行業是非常大型化的，要解決非常複雜的問題的一套解決方案。而對於高效能方案，我們更多想突出的就是效率，今天這個市場這個環境效率第一。

國家政府這兩年在推大眾創業、萬眾創新的過程中，確實讓很多的中小企業找到了未來有機會變成中大型企業的一個信心，同時這十幾年來，剛剛我也提到了很多中小企業真正的長成了巨型企業，甚至排名在全球前幾位的市值，這些公司給了更多的創業者機會和慾望讓他們做事。所以這時候我們發現他們之所以可以超越別人，能做更好的事情，或者成長得更快，一定是他對於提高效率的這些事情更加的關注。所以這時候我們覺得是特別特別合適的時間，去跟大家做這樣的一個溝通。比如一家圖形或者動畫的設計公司，可能有100個員工，但是可能需要200台電腦，因為每個設計師都不可能只用一台電腦。所以未來我們想更多的聚焦於場景化，把這些客戶服務的更好一些。

問：今天的ThinkPad產品怎樣提升了用戶？出色的服務和成本增加的關係如何平衡？

趙泓：ThinkPad從未丟掉商務屬性，一直聚焦在商務客戶身上。但是今天手機、平板，其他的計算設備越來越多時候，會發現一些偏於個人娛樂化、休閑化的功能，其實在PC上體驗的越來越少，甚至說有些體驗感已經不是很好了。這時候PC就回歸到一個商業應用的體系里來，所以它的商業屬性就會更加的強調，這也是真正ThinkPad所擅長的領域。所以我們想今年不光是把一兩個新產品介紹給我們的用戶，更多的是我們希望能讓用戶知道，你在什麼樣的環境使用什麼樣的產品，同時你在使用這個產品對外的一些連接相關性的小型的配件、解決方案，能真正幫到你什麼，這是最關鍵的一點。

但是並不代表我們現在不關注個人用戶，我一直認為所有現在的所謂消費者其實都是商業用戶的一部分，今天在座的各位或者是我，我們每個人到辦公室的時候都有一個標籤，你是一個商務人士，這是不可改變的事實。同時年輕人，大學生、中學生，中學生可能現在離他進入到職場還有比較遠的距離，但其實大學生，更多的想讓了解ThinkPad是什麼，生產力工具是什麼，因為他們每個人或者一年或者四年之後就面臨著踏入到社會，進入到職場，那時候他們也變成了商務人士。所以這個階段的轉變過程中，我們希望更多人去了解ThinkPad商務屬性，同時能了解ThinkPad在整個發展歷程中真正幫到很多的企業成長，它提供了什麼樣的幫助和支持，這是我們更多希望傳遞給現在的用戶，和未來有可能是我們用戶的人們。

今天更多的服務其實深植在每個人的腦子裡，我覺得我們很多人已經開始意識到服務跟價值之間的連接。但是服務跟價值之間的連接是不是一定要體現在價格上？我覺得這是兩個不同的概念。國人正在一個慢慢接受這個理念的過程中，是因為我們整個社會和財富積累越來越好，全民素質也越來越高。這個發展過程勢必跟發達國家一樣，大家對服務的價值對於價格的轉換也越來越多。其實我們這幾年一直在嘗試把服務產品化，產品化的過程就會出現價格，這時候價格跟那個看不見的服務之間就有一個清晰的對等號。但是我們發現這些意外保護，這些類型的服務有很多用戶需求，包括我們講的數據恢復，很多客戶在買。因為他認為作為一個商務客戶，數據對我太關鍵了，這樣的服務他認為是有價值的。這是我們逐步把一些真正的用戶需求跟服務相關的東西產品化的過程。

問：X1 Carbon系列為什麼能成功？

周秋昊：其實Carbon的前身就是X300系列，第一代就叫X1系列，後來到X1 Carbon，到X1 Carbon的時候是2011年，那個時候到現在也有七八年了。。到今年，X1 Carbon全球範圍內應該是已經逼近千萬級的數量，不會差太遠。為什麼能夠成功？其實我個人覺得它從第一代開始，其實奉行的理念到今天我們一直堅持下來沒有變。

首先從誕生之日就是非常清晰的面對輕薄和攜帶的領域，一直到今天的X1 Carbon2018沒有改變過，一個是輕薄，另外一方面是面對輕薄問題的時候，我們依然想給辦公的用戶，它是最好用的一台電腦。同樣是輕薄的產品，我們堅持用14寸的顯示屏，而不用更小的。包括這一代的X1 Carbon數據上不是最輕薄的，但如果我們把鍵盤做薄，把鍵程取消、減少介面，甚至取消小紅帽，我們應該可以做成全世界最輕薄的，但是對於X1 Carbon這款產品的定位來說沒有意義。正因為輕薄和性能易用之間良好的平衡促使了這款產品的成功。

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