人工智慧技術進入大規模商用階段，人工智慧產品全面進入消費級市場

中國通信巨頭華為已經發布了自主研發的人工智慧晶元並將其應用在旗下智能手機產品中，蘋果公司推出的iPhone X也採用了人工智慧技術實現面部識別等功能。三星最新發布的語音助手Bixby則從軟體層面對長期以來停留於「你問我答」模式的語音助手做出升級。人工智慧藉由智能手機已經與人們的生活越來越近。

在人形機器人市場，日本的軟銀公司研發的人形情感機器人Pepper從2015年6月份開始每月面向普通消費者發售1000台，每次都被搶購一空。人工智慧機器人背後隱藏著的巨大商業機會同樣讓國內創業者陷入狂熱，粗略統計目前國內人工智慧機器人團隊超過100家。圖靈機器人CEO俞志晨相信未來幾年：「人們將會像挑選智能手機一樣挑選機器人。」

在我看來，售價並非人工智慧機器人難以打開消費市場的關鍵，因為隨著產業和技術走向成熟，成本降低是必然趨勢，同時市場競爭因素也將進一步拉低人工智慧機器人產品的售價。吸引更多開發者，豐富產品功能和使用場景才是打開市場的關鍵。另外一個好的信號是，人工智慧機器人正在引起商業巨頭們的興趣。

零售巨頭沃爾瑪去年開始與機器人公司Five Elements合作，將購物車升級為具備導購和自動跟隨功能的機器人。中國的零售企業蘇寧也與一家機器人公司合作，將智能機器人引入門店用於接待和導購。餐飲巨頭肯德基也曾與百度合作，在餐廳引入機器人度秘來實現智能點餐。上月19日，情感機器人Pepper也開始出現在軟銀的各大門店，軟銀移動業務負責人認為商業領域智能機器人很快將進入快速發展期。

在商業服務領域的全面應用，正為人工智慧的大規模商用打開一條新的出路。或許人工智慧機器人佔領商場等公共場所會比佔領我們的客廳要來得更早一些。

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