爸媽一族成網購「新生代」

原標題：爸媽一族成網購「新生代」

電商「親情賬號」一鍵「召喚」子女買單，「銀髮經濟」再成熱點

如今，「剁手族」不再是年輕人的專屬名詞。隨著移動互聯網和智能手機的普及，越來越多的老年人逐漸適應互聯網消費。2017年重陽節前夕，阿里巴巴發布的《爸媽的移動互聯網生活報告》顯示：僅淘寶天貓就有近3000萬的中老年消費者。近期，京東與中國國際電子商務中心內貿信息中心聯合發布《老年網路消費發展報告》顯示，老年網路消費市場呈現九大消費特徵，具有巨大市場潛力。

2月份以來，網路電商平台頻頻發力，諸如「年貨節」期間紛紛推出「親情賬號」代付功能，父母可以一鍵呼喚子女來買單，此項功能降低了中老年人對電商網購平台的使用門檻，銀髮「剁手族」已悄然成為網路購物新生代。

一鍵「召喚」你為父母買單了嗎？

「上周，我開通了『親情賬號』功能，和老媽的淘寶號綁定，爸媽在網上選了兩件品牌衝鋒衣，把鏈接發給我代付款，方便快捷。猛然發現，爸媽和我們一樣，正在通過智能手機積極擁抱移動互聯網的新生活。」3月14日，太原市網友@清風在微博上發表了這樣一條微博，網友紛紛點贊跟帖。

過去，中老年人網購呈現的是這樣的情形：商品密密麻麻不知怎麼選、看不清商品介紹、需要綁定銀行卡支付卻擔心不安全……儘管網購困難多多，但精明的商家瞄準了不容小覷的銀髮一族。這不，今年電商巨頭紛紛出手解決老年人的網購難題，搭乘「年貨節」東風，淘寶推出親情賬號，只要子女給父母設立或綁定一個親情賬號，父母可以通過點擊懸浮窗里的子女頭像一鍵「召喚」發起聊天，發送產品鏈接一起商量。在網購的支付環節，父母無需綁定銀行卡，選擇「代我付」或「親密付」，由子女來完成購買的最後環節。此外，京東等平台的代付功能也被大量使用，不少網友為父母代付後在社交平台上「秀恩愛」。

「小時候，爸媽省吃儉用給我買喜歡的東西，長大後，我也希望能幫爸媽淘點喜歡的東西。」家住省城尖草坪區的70後宋黎告訴記者，今年過年，他在京東商城為父母「代付」了絲棉被和乳膠枕來表達孝心。「買了分量比較重的東西，網購後快遞員可以送到家裡，很方便。」朔州的退休教師杜宏說：「我學會網購了，人退休、思想不能退休，互聯網改變了我和周圍不少老哥們兒的日常生活。」

國家二級心理諮詢師王艷在接受採訪時表示，不少中老年人尤其是剛剛退休的人普遍缺乏歸屬感，使用互聯網進行網購能激發他們的好奇心，證明自我價值。年輕人工作節奏快，平時能花時間和父母溝通的機會並不多，「經濟條件允許的情況下，子女給爸媽買單，讓老人獲得滿足感，這都是一種親情的體現、親情的延續。」

爸媽一族網路消費潛力大

從《爸媽的移動互聯網生活報告》發布的數據來看，2017年，全國50歲以上的網購者人均消費近5000元，人均購買的商品數達到44件，可謂購買力驚人。京東數據同樣顯示了爸媽一族快速上漲的網購實力。近兩年，老年人在冷凍食品、肉禽蛋類、海鮮等生鮮類上的消費增長十分明顯，2018年2月的「年貨節」期間，老年人網購生鮮品的規模相比去年同期增長超過150%。

《老年網路消費發展報告》顯示，2017年使用微信購物的老年群體用戶數與2015年同期相比，增加近4倍。此外，報告還總結了線上老年消費九大特徵：線上老年消費進入「快車道」；老年消費表現出非常明顯的購買者與使用者相分離的特徵；關注健康；購物年輕化、時尚化；青睞社交；偏愛國產；向鄉村擴展；兼顧實惠與品質；性別差異突出。不難看出，銀髮族消費潛力巨大。

記者採訪了在淘寶網從事直播購物業務的張名劍。小張介紹，隨著「銀髮經濟」的崛起，長輩們愛看的短視頻、直播等內容逐漸成為風口。「我們曾經調查過，兩類直播特別受銀髮族的歡迎：一類是農產品、珠寶翡翠、中老年服飾等；另一類，則是專業性直播，如具有中醫資格證的老中醫，教大家如何養生之類等。」張名劍說。

「部分年輕人網購消費逐漸顯疲態，但中老年人網購的興起又迅速拉升了銷售業績。我們銷售的山西小雜糧、名特產，差不多有45%都是中老年人買走的，南方一些省市例如浙江、上海的中老年人，非常熱衷於購買山西的沁州黃小米。」一家銷售土特產的皇冠級網店店主趙飛紅告訴記者，他店裡的山西特產銷量一直較為穩定。

山西財經大學經濟學院副院長劉維奇直言，種種跡象表明，中老年人正成為不可忽視的網購群體，而由此催生的「銀髮經濟」，也正使中老年群體成為網購的「生力軍」。

銀髮族網購更需保駕護航

那麼如何將這樣的潛力發揮好呢？

劉維奇建議，中老年人對於消費產品的需求與年輕人有別，需求帶動供給，供給引領需求，對於生產企業而言，既要注重中老年人理性和求實的消費特點，也要符合中老年消費者購買力。商家在銷售渠道上，可將具有中老年特色的商品集於一店，滿足中老年人對商品的一站式購物需求。「此外，不論是政府、行業還是電商平台，監管力度都要跟得上，優化消費環境，老年消費市場的潛力將進一步得到釋放，促進「銀髮經濟」健康發展。」

杭州某軟體開發公司的網路技術開發架構師張偉表示，現在市場上幾乎所有的APP軟體都是為年輕人設計的，專門針對中老年人身體特點和喜好而定製的產品也很少。設計更加符合老年人「用戶體驗」的界面；把好產品的入門關口，確保老年人網購的商品質量；可引入面部解鎖、指紋付款等新技術，更加便利老年人登錄和支付……這些都是電商平台挖掘老年網購市場需要進一步思考的問題。

此外，隨著中老年網購人群逐步擴大，網路維權甚至是詐騙案件也呈現多發態勢。確保中老年群體網購安全是鼓勵其上網消費的重要前提。數據顯示：在網購藥品、保健品投訴中，投訴者超七成是中老年人。對此，太原市反詐騙中心民警提醒中老年人，網購時應首選有資質、信譽度高、交易量大、消費者評價高的正規電商平台；不要被虛假折扣迷惑；網購支付時應盡量使用第三方支付平台或者貨到付款，避免私下交易。

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