為什麼亞馬遜搶不走Costco的客戶，各自都有什麼吸引客戶的方法？

隨著電子商務巨頭亞馬遜會員制計劃的推出和改進，分析師認為客戶可能會拋棄Costco（好市多），改為在亞馬遜購物。但分析數據顯示，這種情況並沒有發生。

「商業內幕」近日報導，市場研究機構Cowen&Co.於2016年9月在給投資者的一份報告中寫道，風險在於，隨著亞馬遜繼續改進Prime會員制度，並為Prime會員提供更多層次的服務，美國家庭可能會放棄其他倉儲式連鎖店。至少，選擇使用Costco或/和山姆俱樂部的消費者數量，以及僅選擇山姆俱樂部的消費者數量可能會繼續下滑。

亞馬遜及其Prime計劃的增長預計會削減Costco的業務，但根據瑞士銀行的報告，事實並非如此，因為客戶在每家商店購物都有明顯的傾向性。

瑞士銀行對最近發布的1,500名購物者的調查顯示，近幾年，Costco購物者和亞馬遜成員的重疊度在增加。 2015年12月，50%的Costco購物者也是亞馬遜Prime會員，但是這個數字現在已經增長到62%。

此外，最常見的Costco購物者，即那些每月前往Costco購物四次以上的購物者，與其他在Costco購物的人相比，他們更有可能擁有Prime會員資格。

亞馬遜及其Prime計劃的增長預計會削減Costco的業務，但根據瑞士銀行的報告，事實並非如此。(Getty images)

亞馬遜沒有透露有多少Prime會員，但GBH Insights估計數值是，可能多達9000萬，高於2017年的8000萬和前一年的5800萬。亞馬遜Prime會員每月支付12.99美元（或每年99美元）費用，即可獲得服務，例如免費為某些購物提供兩天送貨服務，以及使用Prime Video無限制播放電影和電視節目等。

與此同時，2017年3月，Costco公布其持卡人總數為8810萬。 Costco「金星」（GoldStar）或商業會員每年支付60美元費用，高級會員每年支付120美元，但包括額外儲蓄優惠和2%的購買回報等好處。

根據瑞士聯合銀行的數據，Costco獨特的賣點是其更具競爭性的價格和優惠。 Costco購物體驗是關於購買大批量貨物，以及省錢。另一方面，亞馬遜Prime的優勢在於其快速的兩天送貨和便利性。

瑞銀分析師邁克爾?拉塞爾在報告中寫道：「我們調查的結果提供了一個令人信服的理由，認為Costco和亞馬遜在當前環境中都有很大的發展空間。」

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