能識別你的手勢、語音，亞馬遜折騰了各種無人機「人機交流」的專利

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為撐起龐大的電商帝國，亞馬遜對物流這一佔據成本、關係到服務最終落地的環節著實煞費苦心。從收購 Kiva 建立自動化物流倉儲到的層出不窮的物流無人機專利，就足以看出亞馬遜的用心。

近日，亞馬遜又爆出一項於 2016 年 7 月份提交的無人機專利，該專利顯示收貨人可通過手勢和語言跟送貨無人機進行交流，以幫助無人機準確送達目的地。

據專利介紹，該無人機配備了光線感應器、距離感應器、可見光攝像頭、紅外攝像頭、和聽覺感應器等多個感測器和攝像頭，可對人類手勢和行為做出響應，比如揮手、指向、閃燈、講話等。

有意思的是，該無人機能識別用戶「驅趕」和「歡迎」的手勢，當用戶揮手示意「驅趕」時，無人機便「識相」的不再飛往手勢發出者，並自覺調整方向和速度，直到用戶表達出「歡迎」的手勢，無人機則認定該向手勢發出者送貨。效果示意圖大致如下：

作為亞馬遜解決快遞送貨「最後一公里」的一個重要方案，無人機起到舉足輕重的作用。但「擔心無人機續航不夠」、「快遞是否會被不法分子截胡」、干擾城市交通和環境等問題均是對無人機送貨的挑戰。為此，亞馬遜也申請了多項對應專利措施，類似用車輛、路燈、電線杆給無人機充電。

而無人機在交付貨物的階段如何與用戶溝通方面，亞馬遜此前也提出了跟此次類似的有趣專利。

可與人對話的送貨無人機

去年 8 月底，亞馬遜一份名為「無人機語音交互」的專利獲得美國專利商標局批准。據專利顯示，無人機將配備語音識別和輸入輸出模塊，讓無人機在送貨時可以與人對話並且按要求改變行為。與此同時，亞馬遜還為這項專利設想了幾個場景。

一般情況下，物流無人機會選擇在收貨人家中草坪中降落，但為了避免損壞一些新種植的花草，用戶可用語音指令讓無人機降落到指定地點。又或者在臨時不想收貨的情況下，也可以直接跟無人機說取消或重新安排訂單。

看到這裡，或許你會想到，亞馬遜該將 Alexa 搬上無人機，發揮它在物流領域的用武之處了。

同時，無人機也可以用作發貨人/收貨人與人工客服介面，方便讓用戶的要求和疑問得到反饋。

另外，無人機也可以主動發聲。通過身上的距離和生物識別裝置後，無人機在檢測到附近的人和動物時，也能發出警示或者語音提醒。也就是說，你低頭走在路上玩手機時被無人機提示「讓路」也不是不可能的事情。又或者無人機即將出現故障或者沒電的時候，它還會發出「求救」，比如讓附近的人幫忙把它送到周邊的充電站……

還有一個更厲害的：給你家送完貨再推銷

亞馬遜於去年 7 月份展示的一份專利顯示，在送貨過程中，配備數據抓取感測器的無人機還可以掃描客戶的房子、分析客戶的購買行為，並為客戶推薦更多的商品。

比如，無人機如掃描到你房屋有損壞、或者樹木乾枯面臨死亡的狀態，它會向住戶推薦維修、園丁服務或者化肥產品。

這聽起來是一件讓無人機窺探家庭隱私、獲取用戶數據的事情，不過亞馬遜表示，客戶可選擇是否接受無人機這項行為和服務。

看來，隨著技術的改變，機器人、無人車、無人機如何與人進行有效互動也成為了一個值得探討和突破的問題。或許我們以後還能見識到更有趣人機互動方式。

主筆：Jes / 深圳灣

編輯：小琳 / 深圳灣

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