三星中國大潰敗 手機總裁向股東道歉：中國太複雜 需更多措施

根據IDC 2017年全球智能手機市場報告顯示，2017年全球智能手機出貨量排行榜三星依舊高居榜首，在手機利潤排行榜方面則僅次於行業巨頭蘋果，不過在全球智能手機市場龍頭老大的中國三星的日子卻並不好過，2015年以前三星在華市場份額高居不下，巔峰時期市場份額超過30%，但在2016年的「爆炸門」之後，三星在華市場份額急速下滑，當年在華市場佔有率僅為4.4%，在2017年更是斷崖式崩塌跌破2%。

昨天，三星在韓國本土召開股東大會，作為三星手機業務總裁高東進（DJ Koh）因中國智能手機市場份額的塌方式崩盤向股東道歉「中國是一個複雜的市場，三星現在正在嘗試不同的方法來吸引這一市場中的新客戶，在過去幾年三星未能完全理解中國的零售業和商業海關，三星將採取更多措施繼續努力，作為一家『真正本土化』的中國公司來發展中國市場。"

話雖這麼說，不過網友表示這鍋我們不背：想想你們這些年都在中國幹了什麼！態度傲慢、歧視我們，還想我們買單？下一個LG，趕緊回去！那麼作為全球智能手機霸主的三星為什麼在中國偏偏就遭遇當頭一棒呢？

價格太貴

就三星手機本身而言是非常優秀的，在眾多中外媒體手機綜合性能排行榜中三星每年的旗艦都會位居前列，但是在中國三星定價極度尷尬，目前主打的Galaxy S系列與Note系列價格基本在6000元上下，而在這一價位的消費者更願意選擇蘋果的iPhone，而相對於華為、小米等國產同配置旗艦，三星價格實在是高的離譜。

售後糟心

這裡所說的售後並非是指三星一直以來的售後，而是指2016年三星Galaxy Note7「爆炸門」之後，三星在世界多國與地區全面召回並賠償，而面對中國用戶同類問題三星卻拒絕賠償與召回，甚至抹黑中國消費者，這讓中國消費者很是憤怒，直接選擇轉投其他手機品牌。

國產崛起

過去幾年，以華為、小米、OPPO以及vivo手機品牌為代表的國產手機迅速崛起，從硬體到軟體、從產品到服務都實現了飛躍式地增長，市場宣傳與產品價格定位更加符合國人的消費習慣。

其他因素

即非產品因素，民眾普遍「反韓」，拒絕為韓國產品買單。

為了挽回中國消費者，2017年三星也針對中國進行了一系列的措施改動，例如組織架構調整、業務精簡等，2018年發布的年度安卓旗艦三星Galaxy X9/S9+，針對中國市場的用戶需求與摩拜單車(Mobike)、阿里巴巴(Alibaba)、微信(WeChat)、百度(Baidu)等本地服務提供商建立了合作關係，甚至斥資聘請中國本土明星井柏然、朱亞文、華晨宇作為形象代言人，希望通過這樣的舉動能夠來為中國客戶提供更好的服務。

不過就目前來看，三星的一系列舉措毫無成效，市場份額仍在急劇下滑，三星S9/S9+開售以來在華總銷量不足萬部，令人堪憂。那麼在你們看來三星在中國還有希望嗎？或者三星真的就是下一個LG中國嗎？

本文編輯：吳永龍

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