Facebook 用戶數據「泄露「引發信任危機

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Facebook當前的危機始於周五發布的聲明，報告稱2016年與特朗普競選合作的數據分析公司Cambridge Analytica不正確地訪問並保留了從劍橋大學心理學教授Aleksandr Kogan獲得的用戶數據。本周三，Facebook發布了平台的用戶數據保護策略。最基本的一點在於，Facebook將更謹慎地對待用戶數據共享，並提升對用戶的透明度。

Facebook指出，該公司已採取修復措施，避免其他公司效仿Cambridge Analytica的做法。例如從2014年開始，對於要求用戶數據的應用，Facebook會在應用上線前進行評估。此外，Facebook向用戶提供了更多方式，控制開發者如何訪問用戶數據。不過，這些工具使用起來並不容易，甚至對精通技術的用戶也是如此。

Facebook表示，未來將會對要求大量用戶數據的應用展開全面審查，封殺任何違規者。考慮到Facebook早在2015年就已經知曉Cambridge Analytica的數據挖掘策略，但直到上周才封殺相關應用，因此Facebook需要證明，該公司會非常嚴肅地對待隱私問題。

此外Facebook表示，將提醒所有受惡意應用影響的用戶。業內人士認為，Facebook本應從一開始就這樣做。在Cambridge Analytica的事件中，Facebook更嚴重的問題在於，沒有警告5000萬用戶他們的數據可能被濫用。Facebook必須向22億月活躍用戶證明，該公司的平台是可信的。

Facebook稱，Kogan先生在收集數據時遵循了Facebook規則，但違反了與劍橋分析公司分享數據的政策。劍橋分析公司表示它遵守Facebook的規定。

Kogan先生通過他為Facebook構建的個性測驗應用程序收集數據，該應用程序2013年由約27萬人下載。當時，Facebook的數據政策允許開發人員收集有關這些用戶朋友的個人信息。Facebook表示計劃通知Kogan先生收集其個人信息並與CambridgeAnalytica共享的數千萬用戶。「紐約時報」和英國觀察報的報道稱，該劇集涉及約5千萬Facebook用戶的信息。

今天Facebook的股價在失去了約10％或500億美元的市值後小幅上漲同時Facebook首席執行官馬克扎克伯格打破沉默終於不得不親自出面道歉，對外界如何處理Facebook的用戶數據，就用戶數據外泄事件作出詳細解釋，承諾未來會加強對第三方應用的數據管理。但這未能平息一些認為他應該在其言論中更進一步的的疑慮和負面評價。

越來越多的爭議震動了社交媒體公司，降低了股價，促使政府再次呼籲政府更好地管理擁有大量用戶信息的技術業務。扎克伯格周三在Facebook上發表文章稱，該公司近年來已經採取了許多措施來解決用戶隱私問題，但他表示「我們也犯了錯誤，還有更多事情要做，我們需要加強並做到這一點「。

在他表示Facebook將採取的措施中，該公司將調查平台上的應用程序，篩選可能被濫用的個人數據。他還表示，Facebook還將審核任何顯示可疑活動的應用程序，並通知受影響的用戶。

調查要求Facebook在2007年至2015年之間繪製出應用程序開發人員請求的數據量和數據類型，這會消耗更多的人力和時間成本。據熟悉Facebook的人士稱，Facebook將開始審查擁有大約100,000人或更多用戶群的應用程序，以及那些收集有關較少人群的大量數據的應用程序。該過程可能涉及分析數以萬計的應用程序，一些人說。

Facebook董事會周三晚間發布了自己的聲明，領導董事Sue Desmond-Hellman說，扎克伯格和他的第二號執行官，首席運營官Sheryl Sandberg「知道這種情況有多嚴重，並且與Facebook的其他人一起工作領導力來建立更強大的用戶保護。他們已經建立了公司和我們的業務，並對其未來發揮了作用。「

曾批評Facebook的回應的參議員Amy Klobuchar表示，公司領導人需要做更多工作。她在Twitter的一篇文章中表示：「Facebook為保護用戶所採取的步驟是一個開始，但扎克伯格仍需要作證」。「Facebook應該表現出誠意，要真正重新獲得公眾的信任，Facebook必須做出重大改變，以免再次發生。「

用戶數據爭議是Facebook最近遭遇的麻煩，Facebook一直在努力應對過去18個月來對一系列問題的批評，包括外國參與者操縱其平台，製造新聞故事和用戶的傳播隱私。

扎克伯格在危機發生後幾天的言論促使他在美國和歐洲的立法者面前作證，並提出了有關世界上最強大科技公司領導層的新問題。「Facebook正在出現系統性管理不善的跡象，這是我們直到最近還沒有考慮到的一個新問題，」

PivotalResearch分析師布賴恩維塞爾周三早上在一份報告中說。維塞先生對該股票有「賣出」評級。但是也有不少分析師持相反意見，最近的數據泄露醜聞不會產生太大影響，而股市反應過度，因此還是建議買入該股。

Altimeter資本管理公司創始人兼CEO布拉德·格斯特納（Brad Gerstner）就是這樣一位投資人士，他認為Facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）和雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）是「全球科技行業最優秀的管理團隊之一」，因此建議買入該公司的股票。「我不覺得這是什麼了不起的醜聞。」他周三接受CNBC採訪時說，「以合理的價格買入優秀的公司是長期投資的寶典，尤其是當它們打折出售時。」他並非唯一一個持有這種想法的人。著名投資人、Legg MasonOpportunity Trust投資組合經理比爾·米勒（Bill Miller）也認為Facebook的股價「太便宜」。「這件事情會過去的。」他周三通過電子郵件接受採訪時說。加拿大皇家銀行資本市場高級科技分析師馬克·馬哈尼（Mark Mahaney）也認同這種看法，他認為此事「基本不用擔心」。他還表示，關於監管的擔憂已經基本體現在股價中，而廣告主可能在未來一年增加在Facebook上的開支。

文章由中華商報綜合報道,本報記者范思齊綜合報道

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