扎克伯格買四大報廣告道歉，Facebook失去用戶信任

【文軍營銷資訊】據路透社北京時間3月26日報道，周日公布的美國和德國民意調查顯示，Facebook正失去大多數民眾的信任。同時，Facebook開始在英國和美國的報紙上登廣告向用戶道歉。

扎克伯格

路透社/益普索在周日發布的調查顯示，不到50%的美國人相信Facebook會遵守美國隱私法。與此同時，德國最暢銷的周日版報紙《德國周日畫報》發布的調查顯示，60%的德國人擔心Facebook和其他社交網路會對民主產生負面影響。

Facebook創始人兼CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)周日在英國《觀察家報》、美國《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》等報紙上登廣告，就公司的「背信」行為道歉。

「我們有責任保護你們的信息。如果做不到這一點，就不配得到(你們的信任)，」 扎克伯格在一則廣告中稱，該廣告使用了白底黑字的純文本格式，並帶有一個小小的Facebook Logo。

扎克伯格的報紙道歉廣告

Facebook將面臨歐洲和美國政府更加嚴格的審查，正試圖修復公司在用戶、廣告商、立法者以及投資者心中的形象。

此事的源頭是英國政治諮詢公司Cambridge Analytica被控不當獲取用戶信息，並藉此構建了美國選民的資料，之後在2016年幫助特朗普當選美國總統。

美國參議員馬克·華納（Mark Warner）表示，Facebook並沒有全面披露Cambridge Analytica如何使用該公司的數據。

Warner曾經反覆呼籲扎克伯格親自前往國會作證，並表示，Facebook及其他互聯網公司都不願直面社交媒體的陰暗面。

在Facebook用戶數據泄漏事件爆發5天後，21日，Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在其個人Facebook頁面上發表了一份聲明，承認在保護用戶數據方面，Facebook「犯了錯誤「，作為Facebook的創始人，他需要為平台上發生的所有事負總責任，並提出了多項加強用戶數據保護的措施。

上周，Face股價累計大跌14%。同時，刪除Facebook的活動在網上愈演愈烈。

市場研究公司eMarketer分析師黛布拉·威廉姆斯(Debra Williamson)在接受採訪時稱，現在討論用戶是否會因為不信任感放棄使用Facebook。銀行和其他行業客戶不一定會在失去信心後選擇放棄與Facebook的合作。「從心理上說，人們很難放棄像Facebook這樣已經在人們生活中根深蒂固的平台，」她表示。

以色列公司SimilarWeb提供的數據顯示，過去一周，Facebook在主要市場以及全球的使用率一直保持穩定。「桌面、移動端以及應用使用率一直保持穩定，完全符合預期區間，」SimilarWeb市場分析總監吉特·格林伯格(Gitit Greenberg)稱，「有必要把人們的沮喪與Facebook的實際使用率分開來看，」他表示。

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