移動互聯時代，小程序如何留住以及培養用戶

2017年1月9日上線以來，已經走過了一年多的時間。在剛剛過去的春節假期前後，小程序生態就呈現出迅速增長、發酵的狀態。

截至目前，微信小程序日活躍用戶有2.5億。業內人士認為，這一數字到2018年底將超過6億，與2013年中國網民規模大致相同。

到今天，小程序已經被各個行業所應用，但是對於商家而言，開發創建微信小程序後，我們該如何通小程序培養客戶，留住客戶，從而實現更多的盈利呢？

2018年的1月15日，張小龍在微信公開課上就產品、微信、公眾號、小程序、小遊戲、企業微信等分享了很多具有前瞻性的觀點，尤其是小程序，會越來越好用，越來越便利。好好學習和把握小程序，勝過千軍萬馬，這不是誇大，也不是奉承，是事實。畢竟微信有著近10億的固定用戶，而小程序則有著近70個引流入口、還有無需下載、用完即走的特性，這些都使得小程序在未來的發展中有著巨大的潛力。

2018，很多行業大牛都預測，微信小程序的數量將達到300萬，那麼，面對著未來如此巨大的市場和盈利機會，已經開發微信小程序的商家，該如何利用小程序去實現用戶的培養和留住客戶呢？

首先，商家必須明白自己的產品需要什麼樣的用戶，有何賣點，這些用戶有什麼需求，你可以用小程序幫助他們解決什麼樣的痛點癢點。比如說現在小程序電商排行前列的蘑菇街，主要面對的用戶群體肯定是消費能力不高的年輕人，這群人又愛時髦又想便宜，蘑菇街小程序就看中這一痛點，提供款式多樣、年輕化而又價格公道的服裝，所以加上直播功能這樣一種對消費者能夠產生直觀影響產生購買慾的手段，蘑菇街精選小程序成為了近期爆款。

微信小程序想要留住客戶，其實就是通過分析市場的動向，分析市場的變革，通過對接用戶的痛點、市場需求來打造小程序，這樣才能夠為商家帶更多的用戶。

移動互聯網的快速發展，誕生了一大批的新事物，而微信小程序的快速發展也決定了在未來的實際發展中其必將成為中小型商家、企業對接移動互聯網的一種必備方式。

當然，對於吸引客戶而言，商家應該利用小程序的近70個引流入口，通過附近的店、微信群分享、社交立減金等等來實現引流，而對於留住客戶，則需要開發微信小程序時正確的解決用戶的需求，為用戶提供更加便捷的服務，當然，很多實體店是商家通過小程序聊引流，所以纖細的實體服務一定要到位，只要這樣才能提供用戶的體驗從而為商家帶來更多的轉化和盈利。

隨著小程序走向完善，相信2018年必將是微信小程序爆發的一年，微信小程序擁有50多個入口，100多項新能力，最近又增加插件功能，功能越來越豐富，也將逐漸改變用戶的使用習慣。這將是商家和企業增加產品曝光度，提升品牌形象的好機會。任何事物在成長初期加入都會享受成長紅利，一旦發展壯大後再加入就成為紅海，不但成本增大獲利也將微薄。

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