馬雲提出新零售，劉強東說無界零售，王健林卻說：都不對？

從最早的電子商務，再到如今火熱的「新零售」？那麼問題來了，到底什麼叫新零售？其實每家公司或者每個人對他的理解都不一樣。新零售這個概念最早是馬雲在2016年提出來的。馬雲曾表示：未來將沒有電子商務，取而代之的就是新零售？

筆者對新零售的理解是這樣：新零售就是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，有人將其歸結為「線上+線下+物流」，也有人提出新零售就是「將零售數據化」。但不管怎麼說，始終離不開線下與線上。而宗旨就是給消費者提供更好的購物體驗。

一、馬雲新零售

馬雲眼中的新零售是這樣：為大量小微企業提供強大的後台服務，使這些小微企業形成了「小前台大中台強後台」的格局，既減少了成本支出，又提升了組織效率。突出表現在，越來越多的傳統士多店（即雜貨鋪）也加入到這個體系中。也就是說，新零售不是互聯網企業消滅傳統企業的利器。而是雙方要進行深度合作，力求達到雙贏或者多贏？

二、劉強東無界零售

劉強東提出了「無界零售」，劉強東認為：無界零售也不僅僅是線下+線上，而是零售活動本身融入到了生活中，用一種「潤物細無聲」的方式潛入生活的各個角落。它不僅僅是交易場景的碎片化，更是重新定義產業的邊界、重新定義人和企業的關係。

在過去的十幾里，京東通過打造B2C自營電商和建立自有物流體系，將服務體驗做到極致。在這一過程中，我們積累了大量零售運營和服務的基礎。

三、張近東的「智慧零售」

雖然張近東的蘇寧沒能趕上互聯網與移動互聯網的風口，但近些年蘇寧也積極與阿里巴巴這樣的新型企業合作。在張近東看來，前台經營數據再好，如果不重視服務體驗，最終也不會留住用戶。在部署會上，雖然張近東向所有管理幹部下達了年度必達任務，但是，他始終在反覆強調服務的重要性，張近東表示，服務是蘇寧的唯一產品，只有服務好了，銷售才有保障。同時張近東也表示：2018年蘇寧要開5000家智慧門店的大戰略。

而最後借用王健林的一句話，那就是無論什麼零售，都離不開零售的本質。歸根到底還是給消費者做好服務的企業，才有出路。大家覺得這話說的是不是很對呢，對於新零售這個話題，歡迎大家到評論區套路。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！