城門失火,到底應該誰過來滅火
這一周的時間又過去了,不知不覺又到了周末要交稿的時間了。我是想偷偷懶要不這周就不寫了。這麼些年自己立的那些個小目標不就這樣被一個一個的忘記了嗎。
我之前做過四年人力資源,很慶幸,我的那些領導們不止在專業性方面給了我立了一個非常重要的榜樣,而且,在一些做人處事的道理上面也身體力行的教會我一些東西,比起那些遠大的理想,讓人熱血沸騰的抱負。有一些很細節的東西在我現在這個年齡突然又非常的浮現出來。
作為人力資源部門,跟其他部門發生扯皮是經常的事情,不得不承認,在中國的民營企業裡面,人力資源部門承擔很多不該他們承擔的東西。比如說很多不白之冤。
那時候流行這樣的說法,業務執行沒到位,是人力資源人沒招到,導致人手不夠。銷售業績不好,是人資源人沒有招到,導致人手不夠,再說的具體一點,事情搞砸了,是人力資源在篩選人員的時候出現問題。
我呢,那時候專門是做招聘的。
這四年下來,我是深刻的發現所有的問題都是人的問題。
而且,人力資源在時時刻刻,基本無時無刻不是在背鍋就在正在通往背鍋的路上。
我很慶幸,我之前所在的團隊及其領導沒有讓大家在這種氛圍裡面消沉下去,而且用了非常正向的方式引導大家看待這些問題。
比如,有一次,我老大因為業務的問題被大BOSS開會點名批評,但是,有很多額外的批評是不應該承擔的,後來她跟我分享這些事情的時候她是這麼說的。
「有時候,你自己清楚你自己有沒有做到位就好了,因為不是所有人都理解你到底為了這些事情付出了什麼。至少在你自己心裡,別人是冤枉不了你的。你只要自己心理清楚就好,但是,如果你自己欺騙你自己,那就真的有問題了」
這個話,當時我聽的時候真的沒什麼感覺,這麼多年過去了,我覺得這是非常有力量的一句話。想想真的特別霸氣。
這個時代總是在給我一種這樣的錯覺,女人已經越來越霸氣,男人存在感在不斷的下降。
我肯定不是現在在拍她馬屁了,當年我入職的時候,她剛剛懷孕,我感覺至少一開始的時候她不是特別歡迎這個小生命的到來,那段日子我感覺我一天可以經歷從南極到北極,再經歷幾段極端天氣。而且,轉正的時候差點沒轉正成,哈哈哈。結果她放了我一馬。日子過得特別不容易。好了不扯遠了,不過不管怎麼樣,我是特別感謝她的。至少在我人生最容易走歪的幾年,她至少告訴了我哪些是不正確的哪些是正確的。
這年頭,搞清楚正確不正確是一件不容易的事情。
回到這周藍標發生的事情。事情大概經過大家可以去網查一下。
作為一個從業四年的人力資源人員,然後轉戰廣告行業的牆頭草來說。
我覺得透明對於一個企業來說特別的重要。
當一個事件有了一定的影響力的時候,最好的方式就是把所有事情都公布出來,自己沒做好的乖乖認罰,別人沒做到位的也不輕易放過。公布所有能公布的全部的信息。
作為亞洲最大的公關公司,這次危機好像沒做什麼公關,或者,這次的危機公關可能是人力資源部門做的。
說一句題外話,個人覺得藍標的人力資源體系的執行思路有一定問題,當然了,人力資源的管理和業務效率之間肯定會有一個無法避免的障礙。
其實,作為一個大公司,如何完整並不耽誤業務效率的實現人力資源管理,這個真的是一件特別重要的事情而要去思考的問題。
而作為ceo,郵件發送的主題如下:
1,對於當事人帶來的不愉快的感受表示真誠的道歉,大家都在一個屋檐下努力過,事情演變成這樣,作為公司管理層,個人有無可推卸的責任。
2,給一個時間點,將事情的真相,完完整整的向公眾全部公布。
3,如果公司存在過錯,該賠償賠償,該道歉道歉。
4,人力資源體系需要在該事件中反思,一是為什麼該事件會發生,二是如何從根源避免這件事情再次發生。
5,邀請第三方公司,對公司已經其他離職的前同事,做一個問卷調查。調查方向為滿意度/可改善空間等。真實面對我們在管理中存在的問題。
6,表示公司堅決踐行員工滿意第一的價值。
其實不用太擔心客戶怎麼看待這個問題,客戶也都是老闆,自然明白做老闆有多不容易。尤其面對這種員工糾紛,關起門來說,在中國稍微有點規模的公司,這種勞動糾紛絕對不少。當然,作為上市公司要顧及的可能會更多一些。
但是,面對真相,解決問題這件事情特別重要。
好了,不扯遠了,我還是回到唐詩三百首吧。
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利州南渡
澹然空水帶斜暉,曲島蒼茫接翠微。
波上馬嘶看棹去,柳邊人歇待船歸
數叢沙草群毆散,萬頃江田一鷺飛
誰解乘舟尋范蠡,五湖煙水獨忘機。
其實看了這些詩,大多數都是帶淡泊明志,帶著歸隱的意思在裡面,我有幾次想回家種田都是有點心灰意冷才想回去的,這些個詩人難道也是?
我這些天一直在想,我到底要做怎麼樣的一個人。說實話人定型有兩種,一種是外力壓著定型,一種是自己把自己定型了。
我傾向於第二種,但是,什麼是我覺得正確的,這件事情是有點重要的,比起正確這件事情,什麼是不正確的好像更加容易找出來一些。
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