感覺孩子在校「受氣」了,怎麼和老師說才不得罪人?
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最近陸續收到不少留言,孩子上了幼兒園後回來說,不想去上學,老師對他很兇;同學總是欺負他,老師也不管,等等。很多朋友來問我,如果這樣的情況發生在小D身上我會怎麼做?我第一反應就是,溝通啊,去找老師了解情況,然後一起制定計劃看看家庭和學校可以如何一起改進。
每次說完這個,我都會收到不少父母的一個顧慮,可以和老師說嗎?會不會反而讓老師覺得孩子在告狀,更加對孩子不好了呢?
對我來說,當孩子進入幼兒園後,我們作為父母的視角就要發生改變,需要意識到孩子的關係圈發生了一次重大的變化,就是老師的這個角色開始介入了。
我一直覺得一旦孩子進入幼兒園,
最好的教育就是這樣的鐵三角關係,父母-老師-孩子,三者缺一不可。
當然,如果你骨子裡堅持認為,老師對孩子好的唯一條件就是靠送禮的話,那現在就可以點擊左上角退出了。我不敢說這樣的老師沒有,但我相信人與人之間好好說話,哪裡都是適用的。
我相信,大部分父母其實都是覺得需要和老師溝通,也是有這個意願溝通的。但我也相信,大部分父母一開始會覺得很難,包括我自己也是。但正因為我深知這樣的「三角關係」的重要性,所以我一直在摸索實踐,今天想和大家分享一下我的心得。
當你提建議時。。。
這估計是每個家長最容易遇到的情況,很多父母最容易想到說的話就是,
「你應該XXX。。。」
然後,有的家長就選擇直接說了,大部分家長開始糾結說還是不說,怕得罪老師。我自己的一個經驗是,
每次給老師提建議時,把「你」開頭換成「我」開頭,這樣就會少了很多衝突感。
「老師,你們去操場玩的時候應該多看著點我兒子」,這句話的火藥味就很重,不妨可以這麼說「老師,我挺擔心我兒子每次操場自由活動時間都玩瘋了磕碰,是不是。。。」,
效果就會好很多。
當我們用「我」開頭時,我們傳達的是,
我作為家長是第一責任人,我是來尋求合作共同幫助孩子,而不是指責問題。
當老師向你「告狀」時。。。
我見過不少家長,當老師打電話來說,「你女兒又上課不守紀律了」,通常的反應就兩個,
要麼辯解
,「我女兒在家蠻好的啊」;要麼道歉
,「抱歉啊,老師,給你添麻煩了」。但這兩個回復對於教育孩子都是沒有建設性意義的,我通常會說的第一句話是,
「能具體和我說說,你指的不守紀律的表現是哪些?」,
這樣的一句問話,我們不僅可以了解孩子到底發生了什麼。自己的孩子永遠自己是最清楚的,有時老師籠統的一句「不守紀律」,當我們知道具體發生的時間地點後,也許我們就明白孩子行為背後的動機。而且這樣的提問讓我們和老師的對話重點轉移到了「接下來該怎麼做」,
把老師拉入了共同教育的三角關係中。
教育並不是為了孩子的過去,而是塑造孩子的未來。
溝通中最大的問題是,我們為了回復而聆聽,卻不是為了理解而聆聽
當你想表達不同意見時。。。
和老師共同教育時,總會出現意見不同的時候,你覺得老師這麼做不對的,你認為孩子應該這樣,這非常正常的。我經常會把這個作為一個特別好的契機,和老師發生思想碰撞,這個過程中,我和老師都能更好了解對方,我也讓老師更好了解小D。
但有時,很多事情的「不同」並不是絕對的對錯,而且我是一直相信並且尊重老師的專業性的。因此,在提不同意見時,我會特別
注重表達事實,而不是觀點。當我們所表達的事實足夠清晰精準時,老師自己也會有結論和解決方案。
我經常會說的是,
「我觀察到。。。」
這樣的句式,來表達自己的不同意見,而不是「我認為。。。」,
比如,針對孩子不午睡的情況,
「我觀察到我女兒需要充分放電後才能安靜下來午睡,我不知道幼兒園有沒有機會讓她在午睡前活動一下?」
這麼說,也許最終解決方案並不是這樣的,但至少我們提供了一個事實幫助老師更好了解孩子的特點。
了解孩子越多,老師也就更能對症下藥。
最後一句。。。
我可以怎麼做?我們家庭可以如何配合協助你?
這也是我經常會說的,將心比心,我們面對一個自己親生的娃都時不時崩潰發飆,而老師面對的是一整個屋子那麼多的孩子。即使在紐約,我也曾遇到過一個老師非常崩潰地和我抱怨小D某件事。
人在情緒上難免會出現用詞比較過激的情況,我當時說的第一句話就是,
「我聽到你說的這些了,我可以怎麼做?」
這和修養什麼的無關,只是我發自內心覺得,孩子的問題首先是父母的責任。
不管老師用怎樣的情緒措辭說,我們這句話也讓老師明白,
作為家長,我們是願意積极參与到孩子教育中的,而不是把所有孩子問題都歸咎到老師那。
成熟的標誌就是當我們開始停止指責他人
建立和老師溝通渠道的禮儀
每次小D換了新老師或者幼兒園,我有個習慣就是
主動建立和老師溝通的渠道。
很多人不知道有沒有這樣的感覺,剛認識的人,如果不是第一時間主動破冰,接下來就很難再有機會深交了。和老師的關係也是一樣的,剛開學的第一個月如果沒有主動跨出這一步和老師聊,之後要順暢聊孩子就會越來越難。因此,小D開學第一個月,
我會非常刻意去做這件事,而這個過程也該遵守一些禮儀。
1、溝通渠道
我們很忙,老師也很忙,有效溝通是為了互相提高效率。但經常地,我們只從自己角度出發。我認識小D每一個新老師後,
第一件事就會問,你希望今後怎麼和你保持聯繫。
有的老師喜歡簡訊,有的喜歡郵件,有的喜歡當面談。了解了他們的溝通方式後,談重要的事情就知道用什麼方式是最容易找到他們,而且也不會另人反感。
比如小D2歲那個幼兒園的班主任最喜歡的就是當面聊,那我就會了解清楚一般她什麼時侯有空,會不定期去幼兒園。而小D現在的班主任更加習慣地就是郵件溝通,那我現在更多地會用郵件。
2、有備而來
如果每次是要和老師談論小D教育問題的,去之前我都會做一些準備。我會問自己兩個問題:
小D的主要問題:
具體例子說明(例子最好用5W1H
表示,也就是什麼時侯、什麼地點、誰、發生了什麼、為什麼、怎麼樣)
見老師的目的:
尋求幫助?還是分享新發現?或者是澄清疑問?目的不同達成的結果也就會不同
另外,如果是發郵件溝通的話,我一定會把標題設置成這樣的格式
:「諮詢/分享+小D名字+問題總結」。
比如,小D去年上了幼兒園後開始在家出現頻繁的尖叫行為,我當時懷疑是從她同學那學到的,於是就先寫了一封信了解情況,標題就是「諮詢 Dorothy 頻繁出現尖叫行為」。試想,一個老師每天郵箱里躺著那麼多的信,當我們的標題可以盡量清晰溝通訴求,其實也是在為老師節省時間,從而增加了溝通回復的效率。
3、及時反饋
這一點也是特別重要的,凡是和老師溝通過的,特別是老師給予了我建議的事情,我一定會及時和老師反饋,基本上都會涵蓋以下三點:
根據上次討論的,我
做了什麼
?
小D出現
哪些變化
?
我的
反思感悟
是什麼?同時希望老師在課堂可以怎樣配合
?
和所有團隊管理本質一樣,我始終相信激勵人的不僅僅是物質上的,對於老師來說,當他們感受到自己的行為可以改變塑造一個小生命,甚至影響一個家庭時,這種成就感會最大的。
這樣的及時反饋,不僅僅讓老師覺得
他們的意見得到尊重
,更關鍵的是,他知道,這個學生的家長是明理的,更是注重家庭教育的。
沒人不願意多和這樣的家庭進行溝通吧?也許是自己曾經做職業經理人的工作關係,我始終覺得,
每個角色都需要有一定的「職業素養」(being professional),家長這個角色也不例外。
打造和老師的溝通渠道,回到根本就是我們首先需要去展示我們自己做家長的專業度。專業度並不是說,我們需要把自己包裝成「完美家長」,打造「完美孩子」,
但專業度至少要體現在,減少溝通的隨意性,尊重老師的專業性,剋制自己情緒化。
把每一次和老師見面溝通的機會,當成讓老師認識到我們家長專業度的機會。
專業的人之間才會有更加建設性的對話,而不只是互相指責、宣洩情緒、無謂之爭。
好的教育就是打造最強鐵三角,為人父母先具備「職業素養」, 才能讓我們這樣說,老師願意聽!
大J叨叨叨
嗯,今天這篇是舊文重發了,就是因為收到挺多類似的留言的。當時這篇文章寫完我自己很喜歡的,但今天推送前去看了一下閱讀量的確不高,估計又是被我當時的標題起壞了。不過沒關係啊,我就是這樣的人,自己覺好的,我就會反覆推薦給你們(嗯,我的閨蜜們都知道我的性格的,哈哈)。
包括昨天那篇文章,我自己也很喜歡,我再吆喝一下(吐舌頭),戳->紐約兒童行為問題諮詢師分享|熊孩子的真心話,我知道如何搞定父母
分享一張今早拍的紐約照片,雖然我們已經開始過夏令時了,但昨天紐約又又又暴風雪了。真的是很美,但我們還是很想過春季啊,哈哈。大家周末愉快了哦!
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的作者。坐標紐約,曾經知名外企經理,現全職媽媽,分享在美國學到的育兒知識,沒有理論翻譯,只有在兒醫指導下的實踐心得和運用企業帶人智慧的聰明育兒方法。微信公眾號:大J小D
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