阿里CEO首次以高鑫主席身份發股東信：我們對新零售合作夥伴全心全意

張勇表示，阿里新零售「以客戶價值、合作夥伴為中心」，「信心充足、戰略明確、路徑清晰。阿里還首度披露新零售戰略布局的三個標準：是否能推進行業與市場的發展與革新，是否能激發新技術與商業的緊密融合，以及是否能提升用戶的消費體驗。

文｜網商君

3月26日，高鑫零售2017財年年報發布了高鑫零售董事會主席、同時也是阿里巴巴集團CEO的張勇的股東信，強調正是因為全心全意地相信新零售的未來，全心全意地以用戶和合作夥伴為中心，使阿里巴巴在新零售戰略的推進中有「充足的信心」和「清晰的路徑」。

張勇特彆強調，阿里巴巴賦能合作夥伴「從來不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴」。這是因為阿里真正相信「互聯網世界和實體商業世界是一個世界，可以共同創造更多的客戶價值和商業價值」。

據悉，阿里近期一系列內部會議都提及，阿里所引領的新零售變革所秉持的中心，是「以用戶為中心」，「以合作夥伴為中心」。

阿里巴巴也首度披露新零售戰略布局的三個標準：是否能推進行業與市場的發展與革新，是否能激發新技術與商業的緊密融合，以及是否能提升用戶的消費體驗。

張勇指出，阿里巴巴所引領的新零售戰略之所以具備「清晰的步驟和實施路徑」，源於阿里的互聯網基因、在大數據領域多年深耕積累、對零售行業的深刻理解，以及合作夥伴的零售基因、門店管理基因、高效率基因。

這在包括高鑫零售、銀泰、蘇寧、百聯等眾多阿里新零售的協同者的業務發展中都有充分展現。據高鑫零售年報披露，在阿里巴巴入股後，高鑫旗下大潤發超市立即開展了全面的新零售改造，包括門店數字化、數據化管理採購、供應鏈升級、大數據營銷驅動等。

以下為張勇股東信全文：

致列位股東:

感謝大家對高鑫零售一如既往的關注和支持。過去的二零一七年,無論對中國零售業還是高鑫零售而言,都是重要的一年。很多人把我們的戰略合作歸納成「搞新零售」,是的,這一年,正是基於對「新零售」的共同理解和認知,阿里巴巴、Auchan Retail和高鑫零售走到了一起。我們有充足的信心和清晰的路徑,在新的一年裡,將「新零售」開花結果。

二零一六年阿里巴巴提出了「新零售」,不是提出一個概念,更不是製造一個熱點,而是我們真的相信。我們相信互聯網的世界和實體的商業世界是一個世界。數字、數據化、技術,使得這兩個世界走在一起,讓這兩個世界能夠發生很多美好的變化,創造更多的客戶價值和商業價值。這一點上,高鑫零售與阿里巴巴理念高度一致。

高鑫零售通過幾十年的發展,已經在一個非常高的起點上。參與到高鑫零售的發展,是阿里巴巴推進新零售過程中一個重要的里程碑。阿里巴巴賦能合作夥伴,從來不是半信半疑半心半意,而是全心全意全力以赴。接下來我們的目標很清楚:讓高鑫零售變得更好！

二零一八年,高鑫零售在持續穩步拓展店鋪的基礎上,基於「新零售」升級有三大核心策略:門店數字化改造、多業態多渠道發展、重新定義大賣場。

我們會利用互聯網的技術、數據及思考方式,更好的、精細化的管理採購、營運、營銷、客服及供應鏈。能夠真正變成用大數據來驅動、真正變成消費者來驅動。我堅信,阿里巴巴的互聯網基因、大數據的資源、技術加上高鑫的零售基因、門店管理基因、高效率基因,這兩者結合在一起,能夠產生全新的化學反應,並締造一個「新零售」的樣板。

這也將是中國商業零售史上規模最大、覆蓋面最廣、受益人數最多的系統性升級之一,並足以改變中國整個零售格局。

二零一八年,我們共同努力,把高鑫零售打造成全球新零售的明珠。

張勇

董事會主席

二零一八年三月二日

在張勇致高鑫零售的股東信中，有這樣幾個關鍵詞——全心相信、全力以赴、未來視角、落到實處。

分析人士認為，從本質上說，阿里所推進的不是一場所謂「商業競爭」，而是一次對新時代的證明。「新零售」提出一年多來，阿里巴巴證明了自己是新零售這場商業變革的真心真意的探索者、實實在在的踐行者和充滿遠見的指揮者。這構成了「引領者」與「跟隨者」的核心差別。

「我們真正相信，互聯網世界和實體商業世界是一個世界，可以共同創造更多的客戶價值和商業價值。」 張勇在股東信中寫道。這清晰地表達了阿里過去一年多的新零售戰略、併購入股和業務布局的出發點。

阿里入股高鑫零售發布會現場，新零售新局已經展開

由點到線，聚面成體：

阿里新零售有戰略、有路徑、有成果

自2016年馬雲提出以「新零售」為龍頭的「五新」戰略起，在家電數碼連鎖領域阿里入股蘇寧雲商；在百貨商超領域，銀泰商業、三江購物、高鑫零售成為重要力量；全業態綜合體則有百聯集團與阿里的戰略合作；同時依靠淘寶、天貓兩個新零售基座，以及包含螞蟻金服、菜鳥網路、阿里雲等在內的新商業基礎設施的夯實，阿里在無人零售、智慧門店、商圈升級等方向上積極創新，更創造出盒馬鮮生這樣的全新零售業態。

從點的突破開始，在各種零售業態分頭躍進，探索數據驅動的抓手，優化線上線下的通路；它們進而構成豐富的連接、貫穿，在行業的維度上進展到了「線」的態勢，其具體形態即是涵蓋「衣食住行」各個方面的阿里新零售「八路縱隊」；代表線上商業力量的阿里巴巴和傳統線下零售業態的戰略合作與業務融合，一環延展一環，一路融合一路，聚力成面，在「城市」的維度上，推動著商業基礎設施的整體完善和消費體驗的全面提升。

連點成線，聚線成面，由面而建設阿里新零售的整個生態體。「阿里所做的投資與併購均是按照戰略部署實施，從來不是受財務原因驅使。」早在2016年6月，蔡崇信在阿里巴巴投資者日大會上就已清晰闡述了這一點。

「新零售最本質的戰略邏輯，就是從未來視角看整個數字經濟的大潮，我們能做什麼，我們的客戶需要我們做什麼，這是今天阿里巴巴談生態、談未來、談所有東西的起點。」在2018年1月的阿里管理者戰略溝通會上，張勇這樣說。

「要實實在在地讓天下生意更簡單」

據報道，大潤發正在全國的100多家核心門店開闢「天貓金妝獎專區」，全球美妝精品進入大潤發；華東20個城市167家門店由阿里大數據根據門店周邊消費者喜好篩選商品，3成商品來自境外快消品牌；所有門店開始為周邊3公里範圍內的消費者提供1小時配送到家服務……高鑫旗下大潤發超市接入阿里新零售體系後僅三個月就取得了成果，高鑫零售年報披露，未來這樣的深度改造還將涵蓋會員系統整合、供應鏈優化及付款等更多核心環節。

不僅是大潤發，在銀泰，用戶數據的全面打通和在品牌營銷全鏈路的運用，已經為其帶來了超過50%的業績增長；在蘇寧，大數據+供應鏈重構成就了一批「百億俱樂部」 品牌，也使蘇寧收穫了自2009年啟動互聯網轉型以來最好的全年業績；而盒馬更是成為零售業態創新的典型，其歷經艱苦試錯深入探索而得到的新零售經驗和產品體系正在向整個商業世界輸出。

盒馬已經成為零售業態創新的典型

這是阿里新零售的「清晰步驟和實施路徑」的例證。用張勇在股東信上的話說，這源於「阿里巴巴的互聯網基因、大數據的資源、技術」加上各合作者的「零售基因、門店管理基因、高效率基因」兩相結合的「全新化學反應」。

線上和線下進入真正意義上的融合發展階段，阿里巴巴引領的大規模線下布局，就是用數字工具為線下商業賦能。這需要技術、工具、產品，更需要商業全鏈路的改弦更張，可以說，這必然不是蜻蜓點水就能獲得的成功。

「今天我們所有業務思考、所有對未來的創造力肯定不來自PPT。」在今年1月的阿里組織部會議上張勇說，「我們要實實在在地讓這個世界變得更美好，讓天下的生意更簡單。」

因為真的相信，所以全心全意

從新零售到新金融、新製造、新技術、新能源，阿里巴巴「五新」戰略的意義已經超越消費和零售領域，而真正著眼於商業和經濟的跨時代變革。從零售這個原點出發，助推中國的物流、支付、技術等所有商業基礎設施全面升級，就是這一時代變革的核心動能。

這些變革所帶來的市場繁榮，最直接受益的就是所有品牌商、零售商和全體中國消費者。

「阿里新零售就是以用戶價值為中心、以合作夥伴為中心的。」在今年1月的阿里管理者戰略溝通會上張勇說，「所以，我們的所有投資、業務布局就是三個原則：第一，能否激發商業的革新；第二，能否提升用戶體驗，特別是服務體驗；第三，是否是變革性技術的創新和發展。」

阿里巴巴積極推動的智能母嬰室改造已經被各地婦女權益、科學生育等機構點贊，成為新零售推進城市公共服務水平的樣板

「因為我們真的相信。」張勇在給高鑫零售股東的信中寫道，「我們相信互聯網的世界和實體的商業世界是一個世界，能夠發生很多美好的變化，創造更多的客戶價值和商業價值。」

有研究指出，從1980年代「國營零售+個體戶」的「零售1.0時代」，到1990年代以線下連鎖零售為標誌的「零售2.0時代」，再到淘寶為開端的網購的「零售3.0時代」，新零售正在將中國推進到「零售4.0時代」。

這場商業變革註定需要全心相信而不是半信半疑，需要全力以赴而不是淺嘗輒止，需要未來視野而不是眼前利益，需要艱苦探索而不是輕巧口惠。這是阿里巴巴和新零售生態體的所有合作夥伴共同的時代使命。

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