從「提速降費」給運營商帶來的困境，看運營商未來業務發展趨勢

文/亞信楊苗

2018年是國家推進"提速降費"政策的第四個年頭。 從寬頻/流量資費全面下調到流量不清零/無限流量套餐、取消手機國內長途和漫遊費再到今年政策的焦點"取消流量漫遊費，移動網路流量資費年內至少降低30%"。不到四年時間，移動用戶資費下降83.5%，人均年省160多元（數據來源於互聯網），"提速降費"，確實為大眾網民以及社會產業釋放了大量的紅利。

讓利的同時運營商也變得更加"焦慮"，2017年電信業務總量同比增長為76.4%、電信業務收入增長為6.4%（數據來源於工信部網站）。量收剪刀差進一步加大，資費槓桿正在失效，當前拉動運營商增長的"流量經營"業務，在"產業數字化"、"數字中國"等國家戰略趨勢下，已經顯得"蒼白無力"。

立足當下、放眼未來，運營商該何去何從， 如何避免大規模收入流失，又如何提早布局拉動未來增長的業務群，這是所有通信運營商最為關注的問題。大時代必有大機遇，針對運營商未來的業務布局，筆者認為有三個大方向是運營商不能錯過的：

一是精耕管道業務，創新業務未形成規模之前，努力保持管道服務收入低中速增長；

二是為產業數字化轉型賦能，加大垂直領域布局，並成某些垂直行業的"智能服務運營商"；

三是以龐大的個人、家庭客戶連接為基礎，成為數字內容、數字服務、數字物件的分發者。

精耕管道業務，創新業務未上規模之前，努力保持管道服務收入低中速增長

據安永公司統計，2020年全球運營商語音和數據收入市場規模約9204億美金，約佔整個TMT行業收入的39%（2015年佔比為51%）。在互聯網以及產業數字化的趨勢下，雖然管道業務的價值空間被進一步擠壓，但仍然有上萬億的市場規模。可以預見未來相當長的一段時間裡，管道業務仍將是運營商的最主要收入來源。所以運營商沒有任何理由不做好管道，運營商的第一要務就是要堅定不移的做好管道業務，主動與產業鏈上游協同，滿足上層業務在特定場景的特殊需求，從而進一步挖掘數據管道的潛在價值。比如在個人和家庭市場通過與互聯網企業合作，為其提供"定向的流量+QoS服務"，以獲取後向的增值收入；在企業市場，通過應用SDN/NFV技術，為企業客戶提供智能、隨選的雲網一體化的綜合服務，從而獲取網路之外的增值收入。總之管道服務始終是運營商重要的業務，它在未來雖然不太可能高速增長，但在疊加開放和智能策略後，管道服務在B端市場仍有較大的創新空間，並保持較為合理的增長勢態。

為產業數字化轉型賦能，加大垂直領域布局，並成某些垂直行業的"智能服務運營商"

當前各行各業都在積極向數字化轉型， ICT技術已經深入滲透到社會產業各個環節，並不斷提升產業效率，優化產業結構。 據工信部發布的數據，2016年產業數字經濟產出超過17萬億，在全年GDP佔比為23.3%，而且在未來幾年中這個數字將一直保持較高增長速度，這個成績離不開基礎通信運營商為傳統產業賦能所作出的貢獻。

我們可以看到通信業已經不再是"溝通和連接"，它已經成為產業數字化轉型的"新型基礎設施"。專網接入、雲計算/IDC出租以及物聯網連接是運營商賦能傳統產業的初級業務形態，目前也是其在企業市場的主要收入來源。在形成一定規模之後，基於感知端聚合的海量數據，再結合行業側的業務數據，能產生一定"化學反應"，使能其成為某些行業的"智能服務運營商"，而這也將是運營商賦能傳統產業的高級業務形態。特別是5G到來之時，增強移動寬頻（eMBB）、海量機器通信（eMTC）、超高可靠低時延通信（uRLLC），可以更好的幫助傳統產業解決其在特定場景下的需求，比如說車聯網中自動駕駛、醫療行業中的基於觸覺反饋的遠程手術、智慧城市中的基於AI的自動監控等等。

當前，"智能服務運營商"這一定位，在汽車行業表現尤為突出。中國聯通智網科技公司以"美好車生活的建設者"為願景和使命，為行業提供以汽車聯網和運營服務為核心的綜合解決方案。迄今為止，智網科技服務車企涵蓋了世界範圍的主要知名企業，和國內年產量在10萬輛以上的所有車企。在活躍車輛連接數上，達到了3000萬的規模，前後裝總體市場佔有率為80%。聯通智網科技在筆者看來就是運營商在車聯網領域"智能服務運營商"的典型。此外中國移動、中國電信也在積極籌備車聯網業務的專業公司。

在日本，無人機行業也呈現出垂直服務運營的勢態。2018年初，DoCoMo推出無人機操作平台"DoCoMo sky",用於受災地區的基礎設施維護、勘測、監控以及農業、漁業等廣泛的業務領域，DoCoMo計劃未來將面向企業、地方政府出租無人機服務，比如農業企業可以向DoCoMo租用或者按月訂購農作物監測和農藥噴洒服務。

未來世界中一定會出現更多的"智能服務運營商"。 通信運營商要想把握產業數字化的機遇、攫取更多的數字經濟紅利，擺脫純管道服務的定位，成為某些垂直領域的"智能服務運營商"勢在必行。

以龐大的個人、家庭客戶連接為基礎，成為數字內容、數字服務、數字物件的分發者

數字內容（視頻、遊戲等）、服務（教育、醫療）、物件（各類智能硬體）在我們的生活中已經習以為常，隨著我們對於生活品質的追求，越來越多的用戶對於這三類產品的消費已經不那麼敏感。優質的數字產品如何便捷的送達到每一個用戶、每一個家庭中是所有數字產品供應商最為迫切的需求。而對於運營商來講，個人用戶、家庭用戶的arpu提升，同樣離不開優質的數字產品。特別是隨著5G到來，8K VR/AR的普及，高質量的數字內容更需要藉助運營商家客連接能力，進入到千家萬戶中。

2016年底，王菲在上海名為"幻樂一場 "的演唱會，其門票價炒出新高，絕大多數的粉絲並沒有機會在現場一睹天后風采。未來倘若運營商能建立專門的演講會直播分發通道，為場外粉絲提供 8K VR"身臨其境"的觀看體驗，相信會有一定市場空間。比如運營商可以採用單次點播的付費方式，也可採用全年寬頻套餐形式付費，用戶交納一定費用後，全年可以觀看指定明星演講會的8K VR直播體驗。

類似與網路接入服務與數字內容、數字服務甚至數字物件捆綁的業務場景還有許多，在此不逐一列舉。 運營商必須不斷的捕捉客戶需求， 充分利用存量客戶規模和客戶連接能力，整合各類數字產品，在提升客戶體驗的同時，實現收入的規模增長。

總結

"提速降費"政策的執行，短期內確實給運營商的收入造成較大壓力，從某種意義上也加速了運營商的轉型進程。立足於管道，開放能力，在政企市場大力布局垂直行業，從"賣連接"走向"賣服務"；在個人與家庭市場加強數字產品（內容、服務、物件）的經營力度，以連接整合第三方內容、服務和物件，為客戶的提供智能生活服務。走出困境，運營商的未來，我們拭目以待。

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