今日份電話面試feedback
蝸牛
王博文
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今天晚上剛美美地吃完煮的一頓八寶粥（可能都不止八寶），就接到一個電話面試，這個也是今天中午剛剛投遞的一個實習崗位。
投遞崗位：*為人力資源實習生
2018/3/16晚19點48打入，電話面試將近1小時
面試問題：
問題一.談談你對於面試崗位（人力資源）的認識和理解；
（這位HR真的很耐心很細心，雖然我一直都是一問三不知的情況，他還是循序漸進得引導著我來回答，真心感謝。）
A．人力資源（HR,Human Resource）管理六大模塊，是通過模塊劃分的方式對企業人力資源管理工作所涵蓋的內容進行的一種總結。具體是指：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、員工關係管理。
人力資源規劃
（HR工作的航標兼指南）
1、組織機構的設置；
2、企業組織機構的調整與分析；
3、企業人員供給需求分析；
4、企業人力資源制度的制定；
5、人力資源管理費用預算的編製與執行。
（在國際人力資源管理中，將人力資源規劃又細緻的分為1、職業生涯發展理論；2、組織內部評估；3、組織發展與變革；4、計劃組織職業發展；5、比較國際人力資源管理綜述；6、開發人力資源發展戰略計劃；7、工作中的績效因素；8、員工授權與監管。）
招聘與配置
（「引」和「用」的結合藝術。）
1、招聘需求分析；
2、工作分析和勝任能力分析；
3、招聘程序和策略；
4、招聘渠道分析與選擇；
5、招聘實施；
6、特殊政策與應變方案；
7、離職面談；
8、降低員工流失的措施。
培訓和開發
（幫助員工勝任工作並發掘員工的最大潛能。）
1、理論學習；
2、項目評估；
3、調查與評估；
4、培訓與發展；
5、需求評估與培訓；
6、培訓建議的構成；
7、培訓、發展與員工教育；
8、培訓的設計、系統方法；
9、開發管理與企業領導，開發自己和他人；
10、項目管理：項目開發與管理慣例。
績效管理
（不同的視角，不同的結局）
1、績效管理準備階段；
2、實施階段；
3、考評階段；
4、總結階段；
5、應用開發階段；
6、績效管理的面談；
7、績效改進的方法；
8、行為導向型考評方法；
9、結果導向型考評方法。
薪酬福利管理
（補償、激勵和收益員工激勵的最有效手段之一。）
1、薪酬；
2、構建全面的薪酬體系（崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計劃、薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整、人工成本核算）；
3、福利和其它薪酬問題（福利保險管理、企業福利項目的設計、企業補充養老保險和補充醫療保險的設計）；
4、評估績效和提供反饋。
員工關係
（實現企業和員工的共贏。）
1、就業法；
2、勞動法和勞動合同法
3、勞動關係和勞務關係；
4、企業激勵和協調；
5、勞資談判和調解；
6、工會化和集體談判（安全、保安和健康、安全和健康項目、安全和健康的工作環境、促進工作場所的安全和健康、管理執業健康和安全）
人力資源管理與競爭
1、人力資源管理與競爭優勢；
2、人力資源管理的法令以及環境；
3、人力資源規劃；
4、工作分析；
5、人員招聘；
6、培訓和發展員工；
7、員工績效評估；
8、提高生產力方案。
B.人力資源三大支柱
所以所謂的HR三支柱，其實就是把蛋糕原來東西南北中的切法換成了上中下的切法，把原來以橫向維度職能為主的六大模塊換成了以縱向維度職能為主的高中基上中下，也就是HR三支柱的COE（高，政策中心，做總體的人力資源戰略、政策、流程、體系、方案等，像專家、顧問）、HRBP（中，政策執行，發現運行問題，提出建議，業務夥伴，更貼近業務了解業務需求，是更基於業務導向的人力資源解決方案提供和執行者）、SSC（基，支持服務，做日常操作事務類工作，是標準化的服務提供者）。
問題二．以上六大模塊中哪個模塊最重要，是最終目的？
本人回答的是提升員工個人能力，組織與領導力最重要，因為覺得開展培訓、提升個人潛能對於公司最重要,個人能力提升後才能為企業創造更大價值。HR又耐心地引導我，問到：那個人能力的提升是如何考量的呢？個人能力提升要通過績效管理來考察，因此，績效管理是人力資源管理中最為重要的環節。
問題三．為什麼想來*為實習？（這個是面試的普遍性問題，其實就是想看應聘者對於該公司的了解程度如何）
本人回答的是*為是很好的平台，每個實習生夢想的地方。那HR就繼續發問了，具體說一下為什麼覺得*為是很好的平台？（HR其實是想看你是不是人云亦云，是不是也想沾一下名企的光，還是真的對本公司有了解）可想而知，完全沒有準備的我回答的是很糟糕了。
後來HR很耐心地問了幾個問題並給出了詳細回答：（1）企業性質：國企還是民營；（*為是民營）（2）公司經營範圍和主營業務：本人是沒有回答出來了，HR告知說該公司最開始的業務是通信業務，並不是手機。*為是全球領先的信息與通信技術（ICT）解決方案供應商，專註於ICT領域，堅持穩健經營、持續創新、開放合作，在電信運營商、企業、終端和雲計算等領域構築了端到端的解決方案優勢，為運營商客戶、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務，並致力於使能未來信息社會、構建更美好的全聯接世界。2013年，*為首超全球第一大電信設備商愛立信，排名《財富》世界500強第315位。
*為的經營範圍：程式控制交換機、傳輸設備、數據通信設備、寬頻多媒體設備、電源、無線通信設備、微電子產品、軟體、系統集成工程、計算機及配套設備、終端設備及相關通信信息產品、數據中心機房基礎設施及配套產品（含供配電、空調製冷設備、智能...
（3）是跨國企業還是xx，國內市場與海外市場的比重哪個大？（這個屬於該公司特有的問題，也是因為是該公司獨特之處所以如果知道的話，對於應聘者來說是加分項）
*為是跨國企業，海外市場比重是要比國內市場比重大的。
截至2016年底，**為的產品和解決方案已經應用於全球170多個國家，服務全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。
TIPS：面試前對公司要有基本的了解，除了以上方面，還可以從這些維度來考慮：（4）公司歷史、發展歷程和未來發展方向及戰略；（5）企業文化和理念；（6）企業規模；等等
問題四.你對數據處理能力如何，HR問到對於數據的敏感程度？比如excel的熟練程度，水平如何？（HR讓舉例來說明你有做什麼project當中使用過excel處理數據，以及你是如何處理數據的）
以前幾次電話面試無一不問到excel水平怎麼樣，只是不同工作可能對於excel的要求的側重點不同，看來提高excel水平是必須的。
問題五．你對於壓力的承受能力如何？舉個例子說明你在有很大壓力情況下成功做成一件事，並具體說明你是如何應對壓力的？
（後來HR反饋說其實華為工作壓力很大，問這個問題就是想看應聘者能否妥當應對壓力）
我當時舉的是小組案例分析的例子，事實上能感受到HR對於我的回答並不滿意，而且HR是一直試圖幫我從我的回答中引導總結我應對壓力的解決措施，而不是聽完我的回答做決定就算了，這也是我覺得很感人的地方：1）求助：向老師和隊員求助；2）目標導向：一定要完成案例分析參賽，不讓隊友失望。
問題六．針對個人實習經歷問了這個問題(HR說我的兩段實習經歷其實都是和客戶相關，我猜這也是他覺得我和此次面試崗位匹配的地方吧，這也啟示以後投遞的簡歷縮寫內容要和崗位契合，也就是position-relevant.)——請舉例說明一下你在實習中曾經遇到的難以解決但是你起到了推動力作用的一個情形。
（這個問題我想了好久才開口，這也是因為我對於自己的實習經歷沒有一個很好的總結思考。其實應聘者平時要對自己的簡歷很熟悉，並且嘗試從HR角度對於自己簡歷上的經歷提問，然後多思考應當怎麼回答讓HR滿意）
問題七．請用英文描述一件給你帶來成就感的事情
（這是最讓我尷尬慚愧的一道題目了，口語那個渣渣到不可饒恕,同是校友的HR那個流利多了，打臉打臉。重點不在於我不知道如何選擇題材來回答，我也想到了可以回答一件小事但是同樣給我帶來成就感的事情，不必回答參加多麼牛B的競賽然後獲獎。真正慚愧的是口語那個吞吞吐吐，便秘一樣，大腦完全沒詞，更別說語法、流利度了）這個真的是功在平時了，真是對自己要求太低了。
此次面試反思：
凡事預則立，不預則廢。這次準備為。以後從投遞簡歷時起就應該去了解這個公司，投遞的這個崗位，公司最新動態。
功在平時。英語很重要，尤其口語，你又不是不知道，就是懶。
面試崗位和專業不匹配時，其實更多的是考察軟實力，軟實力的積累還是在平時。
寫在最後：此文僅作為本人應聘日誌回憶，無任何商業意圖。若無意侵犯公司隱私請告知本人來撤回。此外，感謝這位校友HR（說到校友，真是不敢承認，覺得自己太渣），雖然我自己對於這次電話面試中的表現都深感失望，但是真心感謝給我這個機會來面我，很重要的是一直在耐心引導我回答問題，每個問題都給出了他的回答，也能夠讓我知道自己面試到底是怎麼「死」的，不像之前面試結束後我還是想不通為什麼被踢。而且開始面試前還確認我知不知道安全通道在哪裡，以免面試過程中有緊急事故發生。
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