微軟智能雲殺入新零售市場靠的是什麼？

新零售元年過後，新零售市場的競爭變得愈發激烈，除了零售商們爭相跑馬圈地，數據服務商們搭著這趟列車也開闢了新的戰場。對於本身並沒有零售業務的微軟而言，做好中立的數據服務商也成為其在新零售戰場中獨特的優勢。

近日，微軟舉辦「立足中國，放眼全球，微軟智能雲數字新絲路」媒體溝通會，分享了微軟智能雲Azure在華商用四周年來取得的發展成績，以及微軟通過加速數字化轉型予力中國企業出海全球、全球企業深耕中國的決心和願景。微軟宣布，由世紀互聯運營的Microsoft Azure已經完成雲計算規模三倍擴容，並在中國同時增加兩個Azure區域、兩個數據中心，屆時全球雲覆蓋區域將達到52個，超過全球所有其他公有雲提供商；微軟Azure Stack混合雲解決方案將於4月在中國正式商用；微軟開通海外版Azure直購渠道（Web-direct），助力更多中國企業騰雲出海；圍繞人工智慧和大數據應用，Azure還推出一系列的新功能、新服務，全力助推中國企業、合作夥伴和開發者，充分利用微軟智能雲，贏得數字化轉型機遇。

微軟公司資深副總裁、微軟大中華區董事長兼首席執行官柯睿傑表示：「數字化轉型為中國和世界帶來了巨大的發展機遇。據IDC預測，2021年數字產品與服務在中國GDP中的佔比將達到65%，為中國GDP貢獻1%的增速，價值7160億美元。微軟智能雲Azure在華商用四年，恰逢中國創新發展的機遇期，我們與11萬企業客戶以及逾千雲合作夥伴共同成長，共創不凡。面對全球市場發展創新的機遇，我們希望進一步發揮Azure全球覆蓋的獨特優勢，以及智能雲、可信雲、開放雲、混合雲的技術特點，助力更多客戶贏得全球機遇。」

在競爭激烈的新零售市場，微軟智能雲有自己獨特的優勢和定位。微軟相關負責人對中國商報記者表示，微軟智能雲是可信雲、混合雲、智能雲，在新零售戰場最大的優勢就在於它是完全中立的品牌。

「從新零售的角度講，一大重點是數據安全的問題。企業數據放在這裡，會不會被別人來使用，或者這個數據本身也不是那麼關鍵，但是你在數據利用的方式方法是不是有問題，這都很重要。微軟在這一塊就是創新的。我們看到很多客戶都說Azure是非常中立的雲的平台。實際上，由於不少客戶現在是走多雲的戰略，所以他們都很謹慎。很多零售客戶都是電商企業，如果他們要把自己的雲平台搭載在另外一個電商提供的雲上，可能就會有一些顧慮，但是微軟Azure是個中立的平台，就不存在這方面的問題。此外，新零售還有一大重點是數據分析和應用的問題。原來IT還沒有發展到這麼先進的階段的時候，客戶很難去獲取有用的資料。後來有了商業智能，就有了很多創新的做法，比如最著名的就是沃爾瑪的「啤酒+尿布」銷售案例。而現在，因為有物聯網設備介入，有各種各樣的技術進來，就有了更多的創新。其實，我們微軟有一個IoT的平台，搭載在Azure上面，其中就為客戶提供了機器學習的能力。之前客戶在存儲數據的時候並不清楚它的價值在哪兒，就只是把它放在那裡。而現在通過不停的機器學習、深度學習，就可以越發明確新的利用方式。」

「所以，通過我們的可信雲、中立的品牌、完善的IoT技術和平台，我們形成了一套Azure到端的解決方案，並且在後台進行大數據利用分析，提供給到零售行業。整體來看，我們讓客戶可以根據業務發展來不停的創新，這就是我們一個優勢。」該負責人說。

除了提供安全中立的數據平台，微軟智能雲的相關人工智慧技術目前也已經在部分零售門店落地。以百威英博為例，據微軟的相關負責人介紹，人工智慧技術在百威英博的零售店或相關合作酒吧已經有所嘗試。「百威英博在很多的酒店、餐廳、酒吧都會擺放上各種酒品，當酒會進行的時候，百威英博就需要知道，這些擺在這些餐館、酒吧裡面的酒品，是不是符合百威英博的擺放要求，會不會缺貨，競爭對手的品牌是不是擺在邊上。這些需要圖像識別和機器學習的能力，機器學習和圖像識別結合用以在數以萬計的照片學習貨品的商標，擺放，最終發布成在線服務或應用程序供線下員工牌照來實時識別貨品，這就是人工智慧的一大應用。」該負責人表示，對內而言，客戶可以利用這些技術提高物流和倉儲能力，對外則是希望可以了解整個行業、尤其是在一二線城市市場的消費習慣和競爭對手情況。

「在新零售這一塊，百威英博在其零售店或合作夥伴酒吧大膽嘗試，例如在某個門店裡，當你的顧客走過去的時候，當他把那個酒拿起來的時候，就會有一系列的技術，包括用物聯網技術和人臉識別技術等，來記錄用戶行為。物聯網技術能夠知道貨品被拿起來了，而人臉識別技術則是讓門店知道誰拿起來了。通過這樣的方法，我們可以更加細緻地了解用戶行為，做出更準確的用戶畫像。」

據了解，微軟智能雲有不少客戶都是知名零售商。如廈門見福便利店就與微軟合作，綜合運用微軟提供的雲計算、物聯網、大數據、人工智慧技術開展「智慧零售」，在其門店實現「刷臉吃飯」；唯品會目前已經採用Azure的全球網路，快速上線了唯品會的韓國、歐洲、東亞網站。唯品會海外出口事業部總經理鍾衛表示：「Azure的全球部署和服務讓唯品會在兩個月內完成了海外網站的部署、上線，更為海外電商架構向『雲原生應用架構』方向發展提供了平台和生態。我們的海外電商平台採用了微軟Cosmos DB作為全球商品和用戶信息存儲平台。我們將繼續加強與微軟的合作，不斷創新以更好的服務全球客戶。」

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