出境游給小費 建議提前做「功課」

隨著人們生活水平的提高，出境游近幾年火起來了。今年春節假期，不少人選擇了出境游，而「中國公民在墨西哥入境核查時被索要小費」一事，刷爆朋友圈。天府早報記者了解到，在國外旅遊，給小費的現象屢見不鮮，有受訪者表示，出國前都要事先上網了解目的地國家哪些時候需要給小費，雖然內心抵觸給小費這種行為，但又怕拒繳而被刁難，影響旅遊行程、給行程添堵，所以「照單全給」了。

那麼，在你的出境游中有沒有遭遇過被索要小費的經歷呢？小費該不該給？怎麼給？

在越南 入境時溝通不暢又怕遭拒提前往簽證中塞小費

韋先生是一名旅遊達人了。因為他喜歡旅遊，所以從事了和旅遊相關的工作，每年要出國數次，他去過東南亞、日韓、歐洲等國，其中不乏有給小費的時候。

「在東南亞，出門時在房間內放小費、出海時給船夫小費、騎大象時給象夫小費……雖然不是強制性的，但該給的時候我還是會主動給的。」韋先生說，「那是當地長久以來約定俗成的規矩，入鄉隨俗嘛，所以還是比較理解和尊重的。」

不過，韋先生也講述了一段去年3月到越南芽庄旅遊時的入關經歷。除了老人和小孩，同一班機上的人在機場入境檢查時都交了10元不等的小費。「有些人沒有在護照中放現金，有海關人員還會用中文提醒一句『10元』。如果有人向海關人員提出疑問『為什麼要給』時，他們會用越語給對方『解釋』，語言上根本聽不懂，也無法溝通下去。擔心為此影響行程，大多數人最終還是給了。」韋先生說，「好像也有人沒有給小費就過關了，但是極少；也有未給小費的人，被叫到旁邊等候，等所有人檢查通過後才再一次接受入境檢查。」

韋先生還強調，「一般入境檢查時，導遊是不能隨同進去的，所以入境時語言溝通是最大的障礙，很多人怕遇到麻煩，就提前在護照中塞了小費，10元、20元的居多，也有人給50元的。」

韋先生覺得，越南是一個用金錢購買服務的國家，給小費的地方很多，比如打車。他們在當地打車時，費用是1.8萬越南盾，付2萬越南盾給司機，司機會微笑地說聲「謝謝」，並給你開門下車。

另外，韋先生還表示，去歐洲國家旅遊時，給小費是不成文的規矩，應該說是必須要給的。「當你報歐洲旅行團時，行程費用里一般都包含了100歐元左右的小費。」他說，「如果自己去餐廳就餐，也應該準備好小費。」

在泰國 入境時夾在簽證中的小費被退回但當地小費風氣依然盛行

和韋先生一樣，謝女士也是一位愛出國旅遊的成都市民了。去年8月，她第二次去泰國旅遊。

「2014年9月，我第一次去泰國，在曼谷素萬那普機場入境檢查時，就有被海關人員索要小費的情況。也是聽說當地人的工資收入很低，向外國遊客收取小費屬於合法行為，所以給了100泰銖的小費。」謝女士說，「不過去年再次去泰國時，索要小費的情況就沒有了。我記得當時排隊過檢時，就有專門的工作人員走到隊伍當中，檢查每個人的入境卡是否填寫完整，當他看到有人在入境卡里放小費時，會提醒其將小費收起來，就算沒來得及收的，到了海關那裡也都退還了。」

但謝女士接著強調說，「因為不習慣抽國外的香煙，有些人出國會帶一些香煙。到了泰國後，裝了香煙的行李箱容易被扣，有的人被叫到一邊詢問，有的還遭到沒收並處以罰款。」

「據我了解，帶一條香煙入境是合法的，我覺得當地海關有時在有意刁難和罰款。」她還說，「據說新鮮果蔬、老乾媽榨菜一類的熟食容易被扣，建議大家慎帶。」

雖說入關小費沒有了，但在泰國旅遊，其它地方使用小費的風氣依然盛行。「記得我們在入住酒店時，有酒店門童把行李給我們送到房間後，主動向我們索要小費，我們給了他50泰銖後才離開，那時場面非常尷尬。」謝女士接著說，「每天出門前，我們都會在酒店房間的床頭放上20泰銖小費，據說給了小費後，保潔員會打掃得更乾淨，有時候他們還會把毛巾捲成大象的形狀，非常用心。」

謝女士說，給小費是表示對服務人員工作的認可和讚美，多是自願的。「暢遊一天下來，打賞的小費摺合人民幣也就幾十元，也還好。給點小費，他們會在各方面提供更好的服務，自己能獲得更舒心的旅途，也算值了。」

數據>>>

今年春節出境游六成成都人去了東南亞

據國家旅遊局，2017年，中國出境遊人數達1.29億人次，中國連續多年成為世界第一大出境旅遊客源國。2018年春節前夕，中國旅遊研究院等發布預測報告顯示，2018年春節出境游將增加到650萬人次。上海、北京、廣州、成都、深圳、南京、杭州、哈爾濱、天津、武漢將成為春節出遊主力出發城市。而泰國、日本、新加坡、越南、印度尼西亞、美國、馬來西亞、菲律賓、澳大利亞、柬埔寨成為國人春節出境遊人氣前十的國家。

同時，記者從成都邊檢站獲悉，2018年春節假期，成都航空口岸迎來出入境客流高峰。從除夕到大年初六，口岸累計出入境人員126331人次，同比分別增長7.3%，平均每天有18000餘人次出入境。出境目的地仍然集中在東南亞，人數占所有出境中國人的60%以上，其中泰國最多，佔比近30%。

哪些服務需要支付小費呢？

一些收取小費的國家，往往把它算作服務員工資的一部分。一般來說，在餐廳就餐、旅館住宿、行李搬運、理髮以及乘計程車等，顧客享受人工服務都需付小費。如不付小費，不僅失禮，而且也會給服務員收入造成直接損失。餐館

快餐館、自助餐館、自取式咖啡店等，不需要付小費。

正餐館、西餐廳、有人服務的咖啡館等均需要支付小費。酒店

行李員幫忙提行李，大多數國家要支付小費。客房清潔服務，歐美國家可在床頭留下1—2美元。計程車

北美國家需要支付10%左右的小費，大部分歐洲國家計程車司機會不找零錢，客人會默認此為小費。

律師提醒

拒繳小費遭邊檢人員刁難時 採取這些手段理性維權

關於一些國家的「小費文化」，成都泰和泰律師事務所周冬平律師表示，出入境邊檢過程中給不給小費是您的權利和自由！如果您拒絕給邊檢人員小費，應向其禮貌、明確的表示拒絕，但不可大吵大鬧，更不能動手，否則將有理變成無理，甚至違反目的國出入境法律法規。

根據國際慣例，即使你已獲得一國簽證，相關國家也有權拒絕入境且無需說明理由。因此建議中國遊客在入境前要正確填寫入境卡和海關申報表，辦理落地簽證，提前準備好機票和酒店預訂單等材料，不給對方借題發揮的空間。

周律師表示，如果在明確拒絕繳納小費後，邊檢人員仍糾纏不放，建議立即採取合法手段理性維權。比如，及時聯繫中國駐當地使領館，或請旅遊公司工作人員進行溝通、協調等。在整個過程中，應注意保存相關證據，如索賄邊檢人員的工作證號碼、櫃檯號、姓名等，若有視頻、音頻等資料則將更有利於維權。若無其他維權途徑，也可撥打中國外交部全球領事保護與服務中心熱線，可通過熱線說明情況和事實，進而並尋求幫助。

專家觀點

遊客「花錢買平安」心態 造就不正常的旅遊「慣例」

有專家分析，一些國家專找中國遊客索要小費的陋習，源於最早的一些中國遊客，出入海關時給邊檢人員塞錢以求得某種便利。久而久之，當地的邊檢人員就把中國遊客當成有機可乘的「肥肉」。

另外，部分旅行社也扮演了不光彩的角色。為了不影響自己帶團，不會因某個沒給小費的旅客被扣留影而響整個團隊的行程，有的領隊甚至直接建議遊客準備好零錢，即使有時在邊檢還沒索要時，就已主動遞交。

該專家還認為，正是一些中國遊客「花錢買平安」的心態，向中國遊客索要小費、不給就不給通關逐漸滋長成為不正常的旅遊「慣例」。所以，抵制邊檢人員索要小費，除了有事情求助使領館外，還需要有自身的硬氣，不給這些「花式」小費存活的空間。

入鄉隨俗，旅遊在外，我們無權干涉他國的一些習俗和文化，我們從來不會拒絕給那些真正提供了優質服務和付出勞動的服務人員小費，但我們也並非是任人宰割的羔羊，對惡意索取小費的行為要堅決說不。

天府早報記者朱佳慧

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