「大數據殺熟」緊牽公眾神經，這場「風光無限」的輿論風暴將如何收場？

新聞 03-28

這幾天，我被「種草」了一個很高級的辭彙——「大數據殺熟」。

所謂的「大數據殺熟」，有人將其定義為互聯網廠商利用自己所擁有的用戶數據，對老用戶實行價格歧視的行為。

也就是說：同一件商品或者同一項服務，互聯網廠商顯示給老用戶的價格要高於新用戶。

納尼？？？老用戶不是才應該享有各種優惠么？畢竟他們才是一直支持這些產品或服務的人。

果然，世上本沒有路，走的人多了，就都成了套路

「大數據殺熟」如何陷入輿論漩渦？

起於微博網民爆料

2017年12月29日07:54，微博網友@廖師傅廖師傅分享了被大數據「殺熟」的經歷。據了解，他經常通過某旅行服務網站訂某個特定酒店的房間，長年價格在380元到400元左右。偶然一次，通過前台他了解到，淡季的價格在300元上下。

註：圖片來源微博截圖

該微博發出後，瞬間轉發破萬，網友們紛紛吐槽各自「被宰」經歷。截至2018年3月27日14:30，該微博轉評超2.7萬+，點贊1.5萬+。但由於被元旦、跨年、「李小璐出軌」等其他熱點事件掩蓋，儘管部分媒體進行了轉發，但此事並未在輿論場引起太大反響。

滴滴回應，多數網友不認同

3月22日23:25，又有微博網友發博稱，同一段路程，打車軟體對兩部手機的報價卻不一樣，是傳說的大數據殺熟？

註：圖片來源微博截圖

這是真的嗎？為了驗證真假，於是很多網友進行了親自驗證，發現真的存在這樣的情況。

註：圖片來源微博截圖

於是網民不淡定了，紛紛留言評論，分享了自己在購買機票、電影票、會員以及預定酒店等方面遇到的「殺熟」經歷：

註：圖片來源微博截圖

3月23日18:07，@滴滴出行官方微博發出該公司CTO張博在內網發布的公開信截圖，配文稱「『大數據殺熟』？其實大家想多了啦。以前沒有，以後也永遠不會有。」信中稱，「滴滴平台上不允許價格歧視，打車價格更不會因人、因設備、手機系統而異。『預估價』和『實付車費』是兩個概念。」

註：圖片來源微博截圖

雖然極少數網友表示這樣的解釋可以接受，但多數網友並不買賬，持續質疑滴滴在撒謊，並用自己的經歷進行了實證。

註：圖片來源微博截圖

人民日報發文引爆輿論場

微信輿論場，關於「大數據殺熟」的文章也開始大量出現。

3月24日，微信公號「人民日報」推文《"大數據殺熟"刷屏，網友親測後氣炸！你中招了嗎？》，盤點了大數據花式宰客套路，並評論「從福利經濟學的視角，針對不同消費能力群體差別定價並非一定是壞事。然而，同一時刻對同一產品的差別定價，尤其是將消費者蒙在鼓裡隨意加價的情形，並不在其列。為了獲得灰色超額利潤，它損害了消費者權益，已經構成違背消費者知情權的價格欺詐，不為價格法所允許。」

註：圖片來源微信公號「人民日報」截圖

至此，「大數據殺熟」開始引爆輿論場。

24日13：31，@人民日報官微也發布了這篇文章，並在當晚22:20再次轉發了@中國青年報的相關博文，同時附上了微評「看人下菜碟，越熟越坑你，『大數據殺熟』引發眾怒。無論『殺熟』還是『欺生』，都有失厚道，屬於不折不扣的欺詐。大數據本是好東西，卻淪為作惡工具，板子應該打在操弄者身上。技術無辜，機構擔責。不尊重廣大用戶，這樣的企業能走多遠？」。

同時，@中國經濟網、@財經網、@三峽日報、@中國之聲等媒體賬號和微博大V也紛紛發博跟進此事。

註：圖片來源微博截圖

輿論對「大數據殺熟」的負面情緒居高不下

社交平台上，「大數據殺熟」引發激烈的輿論震蕩，網友紛紛吐槽這種行為，有網民表示，在機票、酒店、電影、電商、出行等多個價格有波動的平台都存在類似情況，微博網民@裝睡的鹿先生直接發文，「親身經歷過，攜程買機票一下單就漲價，取消訂單後更蹭蹭漲，然後小夥伴異地電腦端查同樣行程的同班次機票，便宜好多好多好多。」