當心，別落入這些金融陷阱！
近幾年，金融市場迅速發展，新產品不斷亮相，為消費者帶來了便利。然而，由於服務不規範以及消費者保護意識不強、網路素養不高等原因，金融也成為消費糾紛高發領域。
網購支付不要隨便掃碼，注意區分收款碼與付款碼的功能
「網購支付要小心，不能隨意掃商家發來的二維碼。」江蘇南京網友小南在網購時，看到一家不錯的網店。與店家聯繫付款發貨時，被店家告知由於店鋪最近改版，換了收款賬戶，讓小南掃他們發來的二維碼付款，還答應有優惠。當小南掃碼付款後卻遲遲未收到店家發貨的消息，通過網站留言，打電話都沒有聯繫上店家，第二天當小南再次撥打電話時發現竟已被對方拉黑，她這才明白自己是落入了騙子的圈套。
在網購過程中，一些平台原本會有「收到貨物再確認付款」的交易擔保機制來保護消費者合法權益，然而，若不法商戶在消費者支付環節騙取其使用購物平台監控外的掃碼方式進行付款，一旦消費者掃描不法商戶發來的收款碼進行支付，錢款將直接進入不法商戶賬戶中，原本的保護機制就會失效。
消費者不僅不能隨便掃商家的二維碼，自己的二維碼也不能隨便泄露。隨著掃碼支付的普及，一些不法分子利用部分消費者不熟悉收款碼和付款碼的具體功能實施詐騙。
消費者還應引起重視的是，一些不法分子利用目前條碼支付發展不規範，支付條碼容易攜帶惡意代碼、木馬和病毒的特點，竊取用戶敏感信息甚至盜取用戶資金。
中國人民大學重陽金融研究院高級研究員董希淼建議，消費者使用條碼支付時，盡量不要拿手機掃別人的靜態條碼，而是要讓對方掃你的手機。「那種事先貼在店鋪牆上的二維碼是靜態的，安全性遠低於手機上實時生成的動態二維碼。」
警惕電信詐騙，少些「腦子一熱」，提高保護個人隱私信息意識
去年12月，甘肅蘭州市居民小唐在網站訂購了一張早上8點40分起飛的機票，到達機場後，機場人員告知小唐該航班因延誤時間過長已取消，請他聯繫之前訂票的第三方平台辦理改簽或退票。
「客服」稱，小唐是辦理航班改簽業務，需要再交2000多元費用，並指引他通過ATM機轉給客服提供的指定賬戶2016元。
轉賬後，小唐並沒有收到改簽成功的簡訊，通過旅遊網站的官方客服查詢後發現自己被騙了，隨即致電賬戶所在的蘭州銀行，撤銷了那筆交易，避免了資金損失。
近年來，電信詐騙的手段不斷翻新，嚴重危害個人財產安全和合法權益，甚至有不少高學歷的人也會被騙。這其中的很多時候只是消費者「腦子一熱」「一時大意」，往往過不了多久就能意識到上當受騙。
中國消費者權益保護法研究會副會長劉俊海認為，消費者平時應當注意加強自我保護意識，盡量選擇信用度高的企業或機構購買東西或刷卡消費，不要貪圖小便宜。在信用狀況不清楚的情況下，不要在網站或手機客戶端上預存銀行卡信息甚至其他重要信息，防止信息泄露並被不法分子利用。
發生金融糾紛可向金融機構或人民銀行分支機構等部門投訴，銀行應多發布消費提示
北京市民小衛購物時刷了一筆幾塊錢的賬單，手機卻收到了成功支付100元的簡訊提示，她很納悶這100元是怎麼被刷走的，於是打電話詢問銀行客服。
銀行客服回復100元是通過易聯支付刷走，並且是在知道了小衛銀行卡號和密碼的情況下，以手機充值的方式從卡中划走，又問小衛不久前還有一筆30元的付款是否由她本人操作。
小衛一聽嚇著了，如果不是那天注意了一下簡訊提示，不知道自己的卡還會被刷走多少錢。而且這張卡是她的工資卡，綁定了很多賬戶，如果卡號和密碼都已被泄露，損失將無法估量。
錢能找回來嗎？銀行客服的回應讓小衛很不解。銀行客服說，系統這裡能看到前後一共130元是給哪個電話號碼充值，但想找回這130元，還需要她本人去公安局報警，然後等待公安局辦案處理。
「明明已經查到對方的電話，但無能為力，為了130塊錢還要報警，在公安局那裡都算不上重要案件，想想要付出的時間和精力，就覺得還是算了吧。」
劉俊海認為，在消費者落入詐騙陷阱時，一般會想到找金融機構進行投訴。原則上，銀行等金融機構對消費者有安全保障義務。若消費者否定刷卡交易，認定為盜刷，銀行應認真受理。目前來看，銀行等金融機構更多的是在詐騙事件發生後有所為，今後更應加強宣傳指導，經常發布消費提示，避免消費者重蹈覆轍。
對消費者來說，一旦發生盜刷事件，持卡人要注意收集相關證據，比如銀行卡消費明細、網上交易明細、出境旅遊證明等，積極聯繫銀行，向警方提供線索。
來源：人民日報
TAG:網路素養學院 |