足療師你能做到這些，我就保證能你點鐘不斷！

最新 03-28

問：怎麼才能每天第一時間收到這種文章？

答：只要點上邊的「足療沐浴互助論壇」關注即可!

技師想要點鐘源源不斷，掌握一些點鐘技巧是必不可少的，那麼，有效實用的點鐘技巧有哪些呢？怎樣才能發揮出自己的水平呢？

做好準備很重要

兵法說，不打無準備之仗：做為技師來講，道理也是一樣的。很多沒點鐘的技師通常都有一個誤區，就是以為別人的口才都是天生的，她會說，我可不會。也有很多技師覺得自己學歷低，學習能力差，又覺得別人都是年紀輕，學得快，其實根本就不是那麼一回事。

把工作積累的問題都做了記錄，不停的跟老師請教，一直堅持向店長、店裡的技術老師請教。很多人都不愛做這些事，有些人覺得這是拉關係，還有人覺得這樣做了，也沒用。可是我自己堅持了三個月吧，筆記本也寫了厚厚的一小本，我感覺，有用。現在，從項目知識到問題分析，從企業故事到銷售技巧，每一個環節我都反覆練習了不下一百次，早已倒背如流。

還記得當時為了讓不同顧客對手法的感受最佳，我和同事一個一個的手法的反覆試驗，並且還為每一個手法的動作都嘗試做一個說明，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。

另外，每次輪到自己休息，我也很喜歡到不同的養生會所去看一下，其實現在養生會所入門項目的消費並不高，有的人把這個錢吃了喝了，有的人喜歡買穿的用的，但我不是，我基本都願意去其他店看看，自己也去當回顧客，這樣一來呢，是調查一下市場，做到心中有數。

現在的顧客總喜歡嚇技師，說哪裡哪裡有多麼便宜，技術又多麼多麼好，哪裡哪裡又做活動了，哪裡哪裡又多麼有特色…如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來呢，我還可以學習一下別的技師的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

關注細節很重要

不管到哪裡，看到說要加鍾、點鐘，推銷卡票什麼的，都說技師待客一定要主動熱情，真誠體貼什麼的。可在現實中，我發現如果我特別主動的話，有時候遇到的一些顧客並不怎麼吃這套，甚至有些顧客還會覺得我好像要騙他一樣，對我有很大的戒心。

後來我想通了，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會對顧客產生消極的影響。而且，熱情和真誠也不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開！

每次為顧客服務，我都是真心誠意的跟他們聊天，關注他們的需求，下鍾後及時做記錄，這樣，下次我才能讓他知道我對他的用心。真誠和熱情就是這樣，隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用我們的雙手滿足顧客的需求，使他們得到利益。

第一印象很重要

第一印象決定了顧客能否接受我們、並且點我們的鐘

與陌生顧客的第一次接觸，我們應該倍加小心，尤其是服務過程的前30分鐘里，我們只有用我們優質的服務、技術去服務顧客，得到顧客的初步認可，進一步通過體貼，深入了解和觀察顧客。

因為我們與客人相互不了解，不知道顧客究竟是怎樣的人、他的性格如何。只有細細的觀察、認真的服務，才會留給客人留下一個好的第一印象，才有可能讓顧客變成我們的回頭客，成為點我們鐘的下一位顧客，乃至成為朋友。

抗壓能力很重要

強大的抗壓、抗打擊能力是我們征服顧客的武器

選擇了服務行業，若是想要做到最好，面對客人合理的或者不合理的要求，我們都應該學會怎麼應對。

這裡我主要強調一下面對雞蛋裡挑骨頭的顧客，或者面對顧客的辱罵，足療師如何面對，其實這種情況也是考驗我們是否有獲得點鐘的資格。

打個比方，一個人的素質為十級，最好最有禮貌的為十級，最差的為一級。這種雞蛋裡挑骨頭的客人素質就是一級，但我們萬萬不可與客人一般計較，若是這樣的話，就證明我們的素質也只有一級了，想必你肯定是做不好服務行業的，離開為妙。一定要做到罵不還口，打不還手（真是打的話自然有公安機關）。

正確、理性的對待任何一個客人，把我們的服務標準提升到十級，相信沒有我們征服不了的客人。

送君一程很必要

做技師做久了，都知道有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！

要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多的多。所以我一直都非常注意和老顧客維持良好關係，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他們服務，額外的一些關懷，顯示出老客戶的尊貴感，比如一些額外的小禮品，對他的關心等等，如果不是很忙的話，甚至可以在客人出門時把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！