人際關係發生衝突，如何處理？

人際之間發生衝突，是非常正常的事情，我們總是在衝突之中，表達自己真實的情感、觀念和需求。有衝突，意味著這些元素在人際之中的碰撞，也意味著關係的親密。你可以試想一下，兩個相互恭維的人，他們的關係親近，還是兩個因為觀念不同爭吵的兩個人親近呢？所以從某種角度來看，衝突甚至是一件好事兒。衝突在關係層面是在表達：我們可以自由的表達自己，可以深度的碰撞，哪怕我們之間因此爭吵了，甚至會傷害了對方，我們的關係依然可以承受住這種衝擊，因為我們深深相信，我們不會因為衝突就離開彼此。

於是你會發現，大家身邊總是會有不怕衝突，可以跟人交往親密的人，同樣，也會有跟你類似，害怕衝突，遇事退讓，但人際關係依舊處理不佳的人。所以說到這兒，你需要先調整對「衝突」的認識，這是改變的第一步。你問，怎麼拒絕別人呢？在我看來，如果你能正確認識衝突，能有勇氣說出口，拒絕並不困難。而且當你刻意去覺察自己，多嘗試拒絕，你會發現拒絕的結果沒有你想的那麼糟糕，反而是很爽的。

職場也是一個小型社會，裡面涉及不同的幫派，包涵著形形色色性格的人，難免出現磕碰。在面對衝突發生時，我們先要思考發生衝突的原因，找到根源，對症下藥。

那麼，職場中，產生衝突的原因有哪些呢？

1、立場衝突

在職場中，難免出現因為立場不同爭得面紅耳赤的時候。很多人往往在面對立場時劍拔弩張，希望別人接受自己的觀點，這個時候態度過於強勢更容易導致對方的反抗心理，引發爭吵。

2、利益衝突

所謂利益衝突就是說代表的公共利益與其自身具有的私人利益之間的衝突。這裡的利益，不僅是經濟利益，還包括專業利益、個人聲譽等等。但是經濟利益佔了大部分，所以在處理問題時一定要多方面考慮，他人的利益是不可觸碰的鐵線。

3、性格衝突

性格不和也是職場人際關係發生衝突的一大原因，拍馬屁的看不上清高的，踏實肯乾的看不起偷奸耍滑的。工作中難以磨合引發爭執。

當我們找到原因時，就知道如何避免衝突了。

首先，要學會對事不對人。將焦點至於事情本身，客觀分析衝突的起因與雙方對錯，不將衝突擴大化。

然後，學會給自己的情緒降溫。學會讓步，起碼在衝突頂峰時不要將衝突擴大化，忍讓並不是懦弱，適度的退步也是一種智慧。

最後，今天的問題不留到明天。有什麼矛盾不要拖到明天。很多人當時都會選擇逃避，幾次逃避之後，小問題會積攢成為大問題，到那時發生人際衝突就是算總賬了，陳年舊事都有可能會翻出來，此時再處理就是難上加難，所以一定要當下解決。

人與人發生衝突是無法避免的，那麼發生之後如何解決我們首先就要明白建立良好人際關係的原則。

1.相互性原則

人際關係的基礎是彼此之間的相互尊重與支持。任何人都不會無緣無故的接納他人，我們通常都會喜歡那些也喜歡我們的人，因此如果與人發生衝突如果我們想辦法努力跟對方和解那麼對方也是能夠感受我們的想法。

2.交換性原則

人際交往就是一種交換的過程。交換的基本原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得大於失或等於失，至少是得別太少於失。在與人發生衝突時降低自己對交換性原則中得失得，也會緩解衝突中的矛盾。

3.自我價值保護原則

自我價值是個人對自身價值的意識與評價。自我價值保護是一種自我支持的心理傾向，其目的是防止自我價值收到貶低和否定。在發生衝突時疏離否定自我價值的他人，認同與接納肯定自我價值的人會讓雙方的衝突得以解決。

4.平等原則

人與人交往中，雙方的社會角色、影響力、對信息的掌握等方面大多都是不對等的，這本身就會影響雙方形成實質性的情感聯繫。但如果我們平等對人，讓對方感到安全、放鬆與尊嚴，那麼我們在發生衝突時才能夠更好的處理。

其實我們還要明白更重要的一點就是良好的人際關係，尤其是親子、夫妻、親密朋友等關鍵的人際關係的融洽，才是人生幸福的重要影響因素。所以只要我們能否真誠的對待他人，不去過於計較得失，理解與包容他人。這樣我們的衝突也會更容易得到解決。

編輯：元謀之窗網

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