法國第二大銀行攜手華為打造「未來零售銀行」新面孔

GIF

未來零售銀行是什麼樣的？是與現在相差無幾，只是多了一些數字化手段？還是櫃檯的營業員都被機器人取代，為您提供完全由人工智慧、大數據分析等技術支撐的機器人到人的服務？亦或是零售銀行全部消失了，都是在線上提供服務？

2017年，法國第二大銀行BPCE集團在零售銀行的轉型上採取了一系列值得借鑒的措施，勾勒出零售銀行的未來。

技術創新推動零售銀行業務轉型

技術創新是BPCE一直以來的「重頭戲」，憑藉其IT及網路基礎架構的優勢，BPCE致力於為客戶提供全新的業務體驗，譬如雲平台服務以及針對分支機構的全新「智能銀行」（Virtual Teller Machine，VTM）業務。

面對客戶的新需求和技術的發展，BPCE於2017年2月推出了零售銀行業務轉型計劃，並重點與數字化轉型相結合，這也為其編製整體戰略計劃奠定了基礎。BPCE在轉型過程中具有相當大的優勢，截止至2016年底，其有75％的客戶訂購網上銀行服務，每天以電子方式簽署100,000份文件，或下載BPCE集團為零售銀行網路開發的應用程序900萬次。

為了實現以上舉措，更好地滿足客戶新的訴求，讓新技術更好地支撐分支機構的業務發展，BPCE必須打造更加靈活的網路架構，從而從容應對頻繁的配置變更，實現極簡部署和管理。此外，現有的高性能Wi-Fi網路必須具備高擴展性，能充分發揮技術的潛能，滿足未來10年的業務發展。

搭建零售銀行敏捷網路

鑒於華為ICT解決方案已經在全球300多家金融機構商用，包括全球Top10銀行中的6家，積累了豐富經驗，獲得了金融客戶良好的口碑，以及華為敏捷園區解決方案高速、節能、安全、穩定、易維護、互聯互通等特點，BPCE決定採用搭載綠色節能精簡型千兆以太交換機S5700-LI系列的敏捷園區解決方案。

平滑升級

金融行業是按毫秒級來計算損失的，因此零售銀行要求系統能平滑升級，業務零中斷。由於BPCE現網全部使用的友商方案，他們最擔心的是華為的方案能否與現網設備互聯互通，以保證平滑演進，並保護投資。華為的解決方案都是基於標準協議，互聯互通性強，具備與多家認證伺服器互通、與多款主流話機互通、與多家第三方網管互通以及完備網路協議互通的能力，與BPCE現網採用的友商設備實現了互聯互通，進而為BPCE網路改造和運維提供充足過渡時間，支撐業務平滑演進，同時IT人員可繼續使用現有認證管理策略，無需全網整改，極大減少改造成本。

極簡運維

對於有8000多個零售銀行的BPCE而言，運維可能是僅次於安全的第二大關注點了。8000個分支交換機的替換、接入、安裝、運維，時間成本和人工成本都十分高昂。華為的零配置部署方案，能實現所有配置都在伺服器端提前預配置好，只需要工人將交換機送到分支機構，上機架、插網線、上電源，就能實現全網交換機的即刻上線部署，無需網路管理員到安裝現場對設備進行軟體調試。在設備滿足空配置的條件下，設備上電後即可自動連接到指定的管理設備載入指定的配置文件、大包文件、補丁文件等系統文件，實現設備的部署。零配置部署還支持設備配置文件備份和統一管理，故障設備可以免配置自動替換；也可以實現設備批量升級管理。比傳統手工部署相比，零配置部署讓設備部署前、中、後的效率都大幅度提升，錯誤率也大大降低。

藉助華為敏捷園區解決方案，BPCE銀行8000多個營業網點實現了高速網路覆蓋，所有網點都在網路統一管理模式下，業務得以快速開通和商業運營，為BPCE零售銀行業務轉型計劃提供了高可靠、易管理、易擴展、低成本、綠色節能的網路。

在未來的零售銀行，可能日常的銀行交易業務會逐漸消失，前台將逐漸被淘汰，但BPCE會提供更多的能熟練使用數字工具的專業顧問，專註於專業知識和業務諮詢，並引入更廣泛的全球解決方案，以響應客戶的新需求，持續提升客戶滿意度。而在這些專業諮詢的背後是龐大的技術團隊、領先的數字技術和包括華為在內的可靠的ICT解決方案供應商。

Bank3.0後時代，數字化銀行路在何方？「2018華為全球金融峰會」將於2018年4月25日在北京香格里拉飯店舉辦，主題為「新ICT，激發數字化金融新轉型」 。本次金融峰會聚焦金融機構在銀行全新的數字化轉型之路，探索雲計算、大數據、區塊鏈、AI等新技術與金融科技創新的結合，商討金融機構新「平台」，聯接金融行業價值鏈，建立豐富的生態圈。這是一個是展望數字化金融應用新ICT技術轉型的精彩舞台。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！