AliOS智慧酒店，帶來服務與體驗提升

近年來，伴隨中國經濟的發展與轉型，以及生活水平的不斷提高，各大城市和景點都吸引著越來越多的國人與外國友人。據世界旅遊組織預測：到2022年中國將成為世界第一大旅遊目的地國。整個東亞及亞太地區接待旅遊者人數將達4.38億，而中國至少在這一區域市場中佔到31%，即每年將有不少於1.37億的國際旅遊者到中國旅遊。

在旅途中最重要的除了完美的攻略、行程，就是必不可少的酒店住宿。可以說，酒店在很大程度上代表著一個城市的城市形象的酒店，勢必要緊跟時代不斷進行升級、改革。這方面，深圳大中華喜來登酒店走在了前面。

打開酒店客房中的智能電視，我們來體驗一下「尊客優品」和「退房開票」的體驗。

從智能電視主界面「尊客優品」可以快速進入，提供黑科技產品、當地土特產、旅遊出行票務、電影票等優質產品與服務，掃碼支付，可在酒店提貨或者通過郵寄方式送到指定地點。

從智能電視主界面「退房開票」可以快速進入，結算相關信息已經與酒店結算系統打通，確認無誤後提交彈出二維碼，可直接掃描支付。支付後，如果需要發票，掃描開票碼填寫單位等相關稅務信息，提交後可直接到前台列印發票(支持開具增值稅專用發票)，再也不用浪費時間在前台排隊退房了。

3月28日阿里巴巴深圳雲棲大會期間，AliOS智慧酒店解決方案在深圳大中華喜來登酒店進行初步部署，上面就是整個方案當中的兩個功能點。

據AliOS相關負責人介紹，AliOS智慧酒店解決方案藉助智能電視、電視盒子等交互硬體，通過生態融入、數據打通的方式，智能化提高基礎運營效率，數字化拓展跨界服務空間，重塑從入住到離店全鏈路服務體驗。這裡的服務包含前台入住、住宿發票、離店自動結算、旅遊周邊、自助餐飲及體驗式購物等涵蓋衣、食、住、行、玩一系列服務。

酒店智慧化轉型升級，有賴於硬體、軟體、服務、內容、平台運營商等各方緊密合作，協同發展。AliOS相關負責人表示，在這次試點中，百望金賦作為是經國家信息安全工程技術研究中心授權的稅控盤產品和服務供應商，提供關鍵稅控發票軟硬體設施。盛陽科技作為國內領先的智能酒店運營商，是AliOS智慧酒店解決方案落地的關鍵合作夥伴，接下來，還將與AliOS一起快速對國內合作酒店進行升級，給消費者帶來優質體驗。

儘管酒店行業相對傳統，但仍能引領現代化都市生活的潮流。面對物聯網、智能家居、人工智慧深入發展的當下，酒店行業發生著瞬息萬變的的變化。特別是人口紅利消失之後，酒店業競爭一直進一步加劇。如何在競爭激烈的市場環境下存活成一直是各大酒店思考的重中之重。

在如何進行酒店升級、改革的問題上，每家酒店都有著各自不同的進化路徑。比如，有些企業著眼於預定環節，旨在提高入住率;有些通過提升服務來吸引用戶，讓客人真正享受到賓至如歸。有些則在提升房間舒適度的同時通過智能硬體控制酒店客房內設備，以更加智能、高端的黑科技裝備吸引客人。

在年輕一代消費群體比例明顯上升的大環境下，除了有著最基本的舒適體驗之外，一家酒店的獨特個性也成為年輕消費者們的考慮重點。而選擇接入了AliOS智慧酒店解決方案的各大酒店既可以滿足他們對於充滿科技感的智能酒店所帶來的獵奇心理，對於「急性子」的年輕人來說，這樣的「自助服務」既可以滿足他們對速度的追求，直接、迅速的融入智能酒店帶來的真正便利，還能用節省下在前台排隊、等待的時間，去更好的感受城市魅力。

伴隨新常態的經濟發展大勢，以及「互聯網+大數據」等新興科技的的風行，對我國酒店行業發展、轉型帶來了革命性的衝擊。相信在智能家居時代的發展大趨勢下，酒店行業通過新的思考方向能夠實現 「提質增效」的新生，實現智慧化升級。

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