捂緊錢包：德國黑心網站購票亂收費，發現後要申訴

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德國華商報訊：

從2018年1月13日起，全歐盟將實行新政策指南：在網上付款時，幾乎所有的信用卡都不需要再繳納附加費用。但是事實真的是如此嗎？以利益為基準的商家真的就會這麼乖乖聽話？當然不是，這其中暗藏著許多不為人知的潛規則......

為此，德國《圖片報》專門對各個航空公司和網上旅行社進行了調查，結果發現，德國漢莎航空公司（Lufthansa）、歐洲之翼（Eurowings）、神鷹航空（Condor）、易捷航空（Easy Jet）、瑞安航空（Ryanair）的網路訂票系統已經取消信用卡支付附加費項目。

不過，很多網上旅行社似乎並沒有完全按照歐盟規定執行。為了打擦邊球，網上旅行社會在支付方式上使用一些「小手段」，假如顧客使用網站規定的信用卡或是即時支付方式，網站就不會收取附加費用。但是要是用其他萬事達卡（MasterCard）或是Visa卡支付，最終的結算費用就會有所提高。這部分費用被「美化」成服務費或是轉換成本（中間費）。

比如在Opodo機票購買網站，2018年3月5日，購買易捷航空機票時，使用即時支付和Paypal支付就可以得到該網站的折扣優惠，當時的售價是49歐元；如果使用普通Visa卡，價格就會提升16.72歐元。《圖片報》雖對此提出疑問，但是並沒有得到任何答覆。

再比如其他出售廉價票的網站：

eDreams特價機票網站：只有使用Visa 歐貝通的卡才不收手續費，使用其他卡都要多繳納35歐元。而這種卡目前普及度並不高。

Fly.de：用卡支付不收附加費，但是會收取4歐元的系統維護費用。網站工作人員表示，這是用於維護票價比較系統的費用。

Bravofly：使用Visa卡支付是免費的，但是Mastercard需要收取21.43歐元的費用。該網站給出的解釋是，這筆費用是否收取，與支付方式有關。

Billigflug. de：使用美國運通卡（American Express）和其他部分信用卡可以不交手續費，其他卡需要收取24.99歐元的費用。根據該公司的說法，這筆費用給航空公司的傭金。

Tripair：用Visa卡無附加費，其他卡收取32.14-50歐元的手續費。

Tripsta：Visa卡免費，美國運通卡、萬事達卡等，要收取42.69歐元的費用。

Travelgenio：使用即時支付不收附加費，使用信用卡收取47.90歐元的費用。

Airtickets：只接受信用卡支付，Visa卡支付不收費用，其他信用卡收取33.63歐元的費用。

另外，幾個其他國家的售票網站也會對信用卡支付收取費用。比如：

Hotflug（立陶宛）：使用Visa卡支付是不收取附加費用的，銀行轉賬的附加費用為18.30歐元，萬事達卡需要收取35.69歐元的費用。該網站發言人表示，歐盟的政策還沒有完全在立陶宛實施。

FlightTix（荷蘭）：使用Visa卡是免費的，萬事達卡要收取15歐元的附加費用。該公司表示，一旦荷蘭全面實施歐盟政策指南，那麼該公司也會照章辦事。

總的來說，航空公司機票越貴，附加費越多。

對於這樣的收費「手段」，柏林消費者保護協會發言人Eva Klaar表示，我們正在調查，這些網站的收費方式是否符合規定。如果一旦發現有違法行為，我們會對這家公司啟動競爭法調查程序。

那麼，面對網路商「敲竹杠」的行為，作為消費者的我們應該怎麼做呢？

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首先，可以選擇比價網站比如Momondo或者Skyscanner，對市場上的票價有一個大致的了解。

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其次，在比價網站上找到合適的機票後，不要立即下訂單，而是到航空公司官網上訂票。在官網上，你不僅可以不用交附加費用，還有機會得到航空公司提供的租車或是保險優惠項目。

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當機票價格很高的時候，在網上旅行社預訂機票確實會便宜一些。不過在支付時，最好使用網站指定的支付方式，這樣就可以省去附加費。但是退票和修改機票日期等還是會收費的。

參考鏈接：

https://www.bild.de/bild-plus/geld/mein-geld/sparfochs/abzocke-reisebueros-55156474,jsRedirectFrom=conversionToLogin.bild.html

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