實體店並沒有過時，而是換了一種生存方式！

隨著電商的興起，傳統零售業的格局被衝擊得七零八落。電商創造的一個又一個銷售奇蹟，直接導致了實體店的關店潮：百盛、華聯商廈、八佰伴、友誼商店、喜樂地購物中心、新華百貨、新世界百貨……特別是曾有「五公里死亡圈」之說的沃爾瑪，2017年3～5月在中國就關閉了11家實體店。實體店的生存環境怎一個「慘」字了得！

實體店是否真的到窮途末路了？未必！雖然近幾年電商的發展如火如荼，但眾多實體店依然贏得了消費者的青睞，甚至連一些電商巨頭也紛紛涉足實體店。比如，阿里巴巴入股蘇寧，淘寶開設體驗店，京東將店面開到農村……一手締造阿里帝國的馬雲，更是再次預言：未來電商不再瘋狂，實體店將會崛起！

很多跡象表明，實體店正在加快逆襲步伐：藉助互聯網，使用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售等整個過程進行升級改造，將線上服務、線下體驗與現代物流深度融合在一起，給消費者帶來更多的驚喜，這就是我們今天所說的新零售。

那麼，實體店怎樣做才不輸電商呢？

運營思維互聯網化。移動互聯網時代，實體店需要對市場、客戶及營銷方式等進行重新定位和思考。要想實現實體店的高速運營，就要從互聯網營銷的角度，讓實體店搭載互聯網思維，轉換經營思路，升級營銷策略，儘快走出運營困境。

購物體驗個性化。購物體驗是消費者在購物過程中對商品或服務的感覺，比如環境舒適、商品擺放有序、付款方便等。購物體驗良好，消費者滿意度才會高，願意下單並有可能成為實體店的回頭客。在追求個性化的時代，實體店如果能為消費者提供個性化的購物體驗，選購-下單-付款-收貨一氣呵成，更能贏得信賴和認可。其次，藉助大數據的積累和分析，了解消費者的購物需求，及時為他們提供滿足個性需求的商品和服務，自然會給消費者留下好印象，消費者就會黏在實體店身邊了。

日常管理工具化。實體店的順利運營離不開各種管理工具的掌握和運用，比如團隊管理工具、客戶管理工具、貨品管理工具、營銷管理工具、促銷管理工具、網店管理工具、服務管理工具，同時還要求店長不斷提升自我，加強自身的綜合素質。充分利用店鋪日常管理工具，管理就會有序而簡單，團隊合作效益會更高，而員工也能獲得不斷發展……所有的這一切都會讓實體店經營邁上一個新台階。

互聯網是一股強勁的風，藉助這股風，將線上線下巧妙結合起來，就能帶來實實在在的業績。實體店和網店不是對立的兩個個體，只要多用電商思維做實體，認清形勢，轉化思路，巧妙藉助各種管理工具，實體店逆襲電商、流量暴增、銷量翻番的美好局面指日可待。

新零售時代，實體店的強勢回歸是大勢所趨。但是在回歸的道路上，實體店必須徹底改頭換面。比如，購物體驗豐富化、創意營銷人性化、一站式購物便利化、支付方式多元化、搭載網店思維化……經過這樣的華麗逆襲，實體店依然是原來的那個店鋪，但已今非昔比。只有如此，實體店才能獲得新生，才能獲得長遠發展。

之前「天天乾貨」已經推送過實體店逆襲電商的點津策略，下期專題咱繼續探討一下電商時代實體店如何生存，如何借電商之勢發展，有表格，有方案，有營銷創意，手把手教你用電商思維做實體，只要領悟到位，運用靈活，穩賺不賠！

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