「封殺」？「排他」？零售行業靠己不靠TA

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來源 / 騰訊科技（ID：qqtech）

編譯 / 孫宏超

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在剛剛舉行的2018中國零售數字化創新大會上，剛闡述完騰訊智慧零售理念與核心主張的騰訊公司副總裁智慧、零售戰略合作部負責人林璟驊被媒體詢問：「低層次的合作能否促進零售企業達到它想要達到的轉型效果？」

林璟驊對此回應稱，騰訊想要的是通過智慧零售的合作，幫助零售企業提升效率：「我們絕對不敢假裝深層次的知道他們需要什麼樣的做法。」

現場有媒體將這句話總結為：「欲他救，請自救。」事實上，在「拯救傳統零售業」這個話題里，互聯網巨頭們的努力遠遠小於行業自救，也晚於行業自救。

近日，有媒體表示重慶地區的沃爾瑪不再支持支付寶支付，只能微信支付。這被部分媒體解讀為騰訊正在拉攏零售企業，對支付寶進行排他活動，但正如沃爾瑪的官方回應顯示，無論是微信還是支付寶，這些都是傳統零售的自主選擇。

騰訊方面的回應也證明了這一點：「我們尊重沃爾瑪的商業選擇。騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色，為商家提供一系列數字化工具的同時，不獲取商戶數據，尊重商業隱私，獲得了合作夥伴的信任和認可。」

據《一線》向多家傳統零售企業了解，目前傳統零售企業對互聯網巨頭進軍線下本身抱有警惕態度，絕大部分所謂的「排他」協議其實也僅是傳統零售企業的自我選擇與救贖。

誰在排他？誰在選擇？

據《一線》了解，和目前媒體關注的沃爾瑪排他支付寶類似，支付寶在國內多個領域多家企業正在或曾經排他微信支付。

在零售行業中，支付寶從2014年開始通過優惠費率、提供掃碼槍等方式阻止商戶接入微信支付。2016年開始後隨著排他期結束，商家逐漸不接受排他，目前大部分商戶不做排他。

2017年開始，阿里先後入股新華都和大潤發後，通過門店pos系統改造直接排掉微信支付。隨著更多門店系統升級，兩個商戶越來越多門店排掉微信支付。

目前新華都門店數123家，其中接入淘鮮達系統大概20家；大潤發門店400家，其中接入淘鮮達系統10家，預計2018年達到100家。

在餐飲行業中，支付寶早期通過0費率、優厚補貼條件等簽署了大量餐飲客戶僅支付寶上線，如肯德基、85度C、周黑鴨等品牌都經歷過因為支付寶排他政策至少晚一年上線微信支付。

而後由於更多用戶在線下的需求以及微信支付開放的生態策略，促使更多商家最終主動選擇接入微信支付。目前還存在少量餐飲品牌仍然無法支持顧客使用微信支付。

在靠近電商生態的快遞行業中，中通、申通、韻達至今只支持支付寶不支持微信支付。

事實上，正如步步高董事長王填在對媒體表示的那樣：「核心問題是，阿里是帝國生態，他們不開放，他們要了你的數據資產，就是『一鍋端走』。」對於王填來說，選擇微信是因為他需要的是一種照顧到步步高的顧客商業隱私，各自獨立發展的模式，但從過往來看，阿里並不是這種模式。

這也是很多企業在結束支付寶排他模式後，選擇微信支付的根本原因。

競爭無處不在

近年來，隨著阿里巴巴、京東先後對線下業態進行投資或併購，線下回暖論開始出現，但事實是線下業態仍處掙扎中。

阿里巴巴2017財年營收1583億元，其中凈利超過三分之一。而國內其他幾家知名超市的2017年上半年業績顯示，永輝營業收入283億元，凈利3.6%；三江購物19億元，凈利4%；人人樂和聯華超市則乾脆交出了虧損的數據。

2017年，家樂福中國也交出了家樂福全球市場中表現最差的成績，在全球正向增長的前提下，中國業績下滑5%。

這是因為，儘管噱頭眾多，但線下的核心問題並未得到根本解決。首先，雖然有評論認為「近兩年來隨著實體店的價值被重新定位，大量線下實體門店估值也在翻倍，過去一些人眼中的包袱變成財富。」但是曾經讓電商迅速戰勝實體店的困擾依然存在，就是實體店始終高居不下的成本。

來自某連鎖百貨的數據顯示：在國內三線城市，實體店的年租金接近每年每平方米3000元，而一線城市則超過6000元，一些黃金地段費用更高。

另外，據一些傳統零售渠道提供的數據顯示，最吸引客流的商業模式是餐飲、娛樂、早教、影院等，而優衣庫、MUJI、蘋果專賣店、名品手錶店、中高端包店等是凱德茂、萬達等商業中心裡人氣最旺的商品零售店。

這意味著，現在傳統渠道引流的支柱是電商無法取代或者說無法提供幫助的業務，而這部分業務產生的數據和電商如何結合，仍沒有一家給出好的答案。

達達-京東到家CEO蒯佳祺對《一線》表示，「大型零售巨頭本身就有管理經驗、供應鏈、實體門店等多方面的優勢，這些優勢經過多年積累，不會被輕易替代。」

近日爆發的排他爭論背後的深層因素是在早期阿里通過投資、零費率、營銷經費等手段，阻止微信支付上線，排他期過後微信支付很快成為企業線下支付的另一選擇，排他產生的主要原因是阿里；而在零售領域，目前微信排他多為線下企業因為阿里巴巴對商業數據的貪婪而選擇微信支付，排他產生的主要原因是企業的自主商業選擇。

在不傷害商業數據隱私的前提下，行業主動選擇微信，不正常嗎？

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