在你還在疑惑社群是什麼的時候，社群已經混的風生水起了。
社群和社交其實一樣重要，一點都不誇張的。人們有多需要社交，就有多需要社群。
如果你的社群已經在運營了，常出現活躍度低，用戶流失快，無效信息多等情況，那就說明社群出現了運營危機，不想讓自己組建的社群成為迅速消亡的那一個，就需要解決以下三個麻煩。
群主擁有一定粉絲或是話語權，想更進一步與大家溝通交流時，從而建立了社群。
然而隨著粉絲、親友進了群，開始火熱的聊起來了，可是慢慢的，群涼了，沒人吭聲了。
這種情況基本上就是社群的通病了，甚至一些大咖群也是如此悲涼的情況，不僅是在消費用戶信任，破壞用戶期待，還會影響大V自己的口碑和專業度。解決這些問題的方法，就是從哪裡來到哪裡去。
問答問題，互幫互助。當用戶有疑問或需要幫助時，如果知道某個群體能解決，就會加入進去。比如自媒體的「分享點贊、抱團取暖群」，是一定要進的。
與發微博、朋友圈的炫耀行為很類似，加入某些社群會讓用戶在同行和懂行的人面前炫耀，更有成就感。
有著共同的興趣愛好，群成員間可以互相分享學習更多的知識。這個是價值體現的一種驅動。
優秀社群多能形成統一且有影響力的文化，尋找共鳴也是常見的社群需求，是維繫社群成員的情感內核。
除了知道進群用戶想要什麼，運營人還要對社群本身有所了解。隨著新時代互聯網環境的不斷變革，社群運營衍生出三個新的特點：
其實社群不單單吸納相同屬性的人群，擴大社群的新群體成員，發展潛在用戶池，才是社群的意義。
用以觀察社交網路或大型社群的變遷，從而尋找到新的社群運營方式或是獲取紅利的切入點。
通過觀察會發現，越來越多的大型社群依靠知識分享變現，那你就可以將這種方式應用在自己的社群中。
社群為了發展絕對不能封閉，那如何擴張呢？這個時候就需要一個神器的人物--社群連接者。
這個人物其實就是把信息分享出去，操作上屬於比較簡單的。在社群的角色劃分中，對社群規模起決定性影響的就是那1%的連接者。
從而在社群中尋找並激發這些連接者，是社群工作的重中之重。
尋找連接者四步驟：
1、建一個成員小組，在微信、微博上找到用戶，要真實的那種。
2、閱讀目標用戶近半年以來的朋友圈或者微博信息，進行分析總結。
3、這些信息會告訴我們目標用戶期待什麼類型或者主題的活動，他們雲集在哪些賬號和APP周圍，以及採用什麼樣的風格表達自己的訴求等等。利用這些信息再分析出這些用戶的基本畫像。
4、通過人工分析強化對這類人群關鍵信息的掌握，最終幫助我們找到那些社群中的潛在連接者。
社群定位完成，成員也已就位，該如何保證社群有效存活，甚至實現變現呢？在社交網路中，有三大驅動力可以幫助運營者牢牢抓住用戶：
是進階機制。讓自己跟過去比較，讓自己產生不斷進步的自我比拼。用戶希望不斷獲得進步，希望能和比自己能力更強或地位更高的人在一起。
因此，在「榮譽」驅動下，「比較」的這種動態進階機制會大幅提升用戶的活躍度和粘性，也會讓用戶產生榮譽感和自豪感。
互惠很好理解，就是指社群運營者充分給予用戶利益，或者引導用戶主動獲取想要的利益，以此確保用戶活躍和粘性。
雖然用戶想要利益，但利益不代表全部。如果利益能和用戶希望塑造的形象、想要維繫的關係和想表達的訴求結合起來，將會產生更大的能量。
也就是說，社群只需要不斷強化自己最擅長的領域，自然會吸引其他領域的強者前來合作。
數據顯示，當我們進入一個新群組時，成員在新社群之中能結識3個好友，留存下來的幾率就會大大增加。
當然，優秀的社群運營時間長了，就產生了「社群文化」，「成員」作為文化的一部分，順理成章就捨不得離開。
想一想，你們作為成員長久存在並且活躍其中的社群，是不是如此呢？
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