第一名！蘭州中川國際機場榮獲2017年全國機場服務質量評價優秀機場！

最新 03-31

熱烈祝賀蘭州中川國際機場在

2017年全國機場服務質量評價中

獲得第一名，榮獲「優秀機場」稱號！

蘭州中川國際機場

榮獲「優秀機場」稱號

3月29日，由中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院、中國民航報社共同主辦，中國航空運輸協會作為特別支持單位，北京首都國際機場股份有限公司承辦的2018年第三屆中國機場服務大會在北京舉行。會上正式發布2017年度民用機場服務質量評價報告和評價結果，蘭州中川、銀川河東等7家機場成為2017年度中國民用機場服務質量評價優秀機場。

7家機場成為2017年度中國民用機場服務質量評價優秀機場

2017年，民航局發布了《中國民用機場服務質量評價指標體系》行業標準，該標準涵蓋機場服務質量評價43個大項、434個子項指標，首次對中國民用機場服務質量評價指標、評價方法、評價規則、評價程序作了系統規範。2017年服務質量評價是依據該標準，對年旅客吞吐量200萬~1000萬人次的21家機場和隨機抽樣的4家100萬人次以下機場開展服務質量評價，參評的21家機場服務質量綜合得分為82.2分。其中，專業評價得分為79.79分，旅客滿意度得分為89.74分，航空公司滿意度得分為95.45分，機場放行正常指標得分為73.2分。蘭州機場、銀川機場、揭陽潮汕機場、合肥機場、麗江機場、西雙版納機場、西寧機場等7家機場獲得2017年度民用機場服務質量評價優秀機場。

中國民用航空局副局長董志毅出席會議並講話(陸二佳/攝）

董志毅在講話中說，機場不只是一個位置或建築，而是有溫度、有色彩、有故事、有生命的，是一個城市的名片和文化的符號，承載著旅客的飛行夢想和對美好生活的嚮往。2017年，我國新建成投產機場11個，機場總數達到229個；全國機場旅客吞吐量達到11.48億人次，同比增長12.9%；旅客吞吐量1000萬以上機場達到32個，在全國184個機場開通「軍人依法優先」通道，222個機場完成母嬰室設置，機場的運輸規模、運行效率、服務質量均有較大幅度提升。隨著我國經濟社會發展進入新時代，人民群眾對民航服務種類、服務範圍、服務能力和服務水平有了更高要求。

中國殘疾人聯合會副主席呂世明致辭（王姝一/攝）

國家市場監督管理總局，原國家質量監督檢驗檢疫總局質量管理司司長黃國梁致辭（王姝一/攝）

中國消費者協會副秘書長栗元廣致辭（陸二佳/攝）

首都機場集團公司總經理劉雪松致辭（陸二佳/攝）

中國民用機場協會理事長王瑞萍致辭（王姝一/攝）

主持人：中國民用機場協會秘書長李小梅（陸二佳/攝）

會議第二天，將舉行由中國民用機場協會、中國航空運輸協會共同主辦的首屆中國機場與航空公司圓桌對話會，2017年11月，中國民用機場協會和中國航空運輸協會簽署了合作框架協議。雙方表示將從多方面增進協同合作，包括舉辦機場與航空公司圓桌對話會等措施，為民航高質量發展發揮積極作用。從今年開始，中國航協將支持開展機場服務質量評價工作，加大航空公司評價力度，適當修訂調整與之相關的評價標準和程序方法。