「呱呱洗車」門店倒閉、APP無法使用，用戶賬戶錢款無法返還

【獵雲網（微信：ilieyun）北京】3月27日報道（文/饒翔宇）

近日，一款在推出時被稱為「洗車神器」的APP——「呱呱洗車」被曝出門店倒閉、APP無法使用、分公司註銷……另外，「呱呱洗車」的官方網站已經不能打開，而在呱呱洗車的百度貼吧內也充斥著各種「維權」、「申請退款」、「呱呱洗車欺騙消費者」的帖子。

據了解，呱呱洗車成立於2014年10月，共完成了共計天使輪、A輪和Pre-B輪3輪的融資，2位投資人分別是58同城和風雲資本，其中58同城為前兩輪的唯一投資人。截至目前，呱呱洗車總融資額約1.68億人民幣。

3月21日，58到家App發布聲明，宣布58到家終止和呱呱洗車的業務合作。對於58的幫助，呱呱洗車CEO郄建軍曾坦言，58到家的支持是呱呱洗車順利「過冬」的一個巨大優勢；此外，呱呱洗車還得益於58到家在企業家中的聲譽，由於58到家的背書，對呱呱洗車的融資是一個巨大優勢；58到家的品牌效應也是呱呱洗車獲得更多用戶的一個因素。不過，這次聲明的發布顯然是58對於呱呱洗車業務徹底失去了信心。

隨後，根據新京報的調查，「呱呱洗車」北京總公司及母公司均已人去樓空，而遍及全國的20餘家分公司也多數處於註銷狀態。工商部門表示，「呱呱洗車」已在進行破產申請，其沒有強制力要求「呱呱洗車」執行強制退款，能做的只能是把「呱呱洗車」列入黑名單。律師表示，「呱呱洗車」破產則無力承擔違約責任，消費者要想維護自身權益，可集體向法院提起訴訟。

在「呱呱洗車」的百度貼吧內，獵雲網了解到，早在去年一月份，就有用戶反映「充兩千，半年了還沒退到帳，天天財務系統問題」。而在「呱呱洗車」官網信息顯示，至2015年11月，「呱呱洗車」已經在12個城市開展上門洗車業務，包括北京、濟南、天津、太原、石家莊、成都、合肥、長沙、杭州、鄭州、西安、上海，其他城市也在陸續開通中。由此可見，在「呱呱洗車」快速擴張的同時，其用戶的消費體驗卻沒有得到了保障。

另外，獵雲網通過查詢國家企業信用信息公示系統，了解到目前「呱呱洗車」的各地分公司已大多數被註銷，沒有顯示註銷的「呱呱洗車（北京）有限公司」、「合肥呱呱洗車有限公司」等部分分公司，也已被列入經營異常名錄。

據國家企業信用信息公示系統顯示，「呱呱洗車」（北京）有限公司登記地址為北京市昌平區回龍觀西大街9號院16號樓1層16-9號，法人代表為易飛鴻。據新京報媒體實地探訪發現，除門上「呱呱洗車」青蛙頭像標誌還在，但已人去樓空，只有工人正在店內重新裝修。

據北京康達律師事務所律師韓驍分析，由於「呱呱洗車」並非金融機構，因此其收受的押金和充值款沒辦法和金融機構一樣受到專門監管。「呱呱洗車」和用戶之間的糾紛只能適用《合同法》的相關規定，即如果用戶申請後「呱呱洗車」不退款，則需要承擔違約責任。但是由於「呱呱洗車」已經在進行破產申請，因此根本無力承擔違約責任，消費者要想維護自身權益只能集體向法院提起訴訟，進行債權申報。

韓驍說，如果「呱呱洗車」破產清算程序結束，清償完破產費用和公益債務後，已不存在任何資金，消費者的洗車款有可能無法要回，而且如果「呱呱洗車」已經沒有繼續運營下去的意願，市場監管部門的處罰對其來說也沒有意義。消費者要避免這一問題，除了在充值前和充值後多關注企業的運營狀況，更重要的是要建立第三方的資金存管和信息披露機制。

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