看了這100問，郵輪旅行所有問題都解決了

1、問：郵輪出遊需要什麼條件？

答：凡是能夠承擔在酒店所有費用的度假者，就能夠乘坐郵輪出遊度假。事實上，郵輪度假的價位差別很大，從經濟型到豪華型都有，遊客可以根據自己的經濟條件選擇適合自己的出遊路線。

2、問：郵輪出遊費用包括哪些？

答：郵輪出遊費用包括艙房費，用餐費（含午夜自助餐），娛樂和舞會費用。大多數輪船的基本費用中不包括酒水、SPA和自選的岸上觀光費用。

3、問：在郵輪上是否會受到限制，或感到煩悶？

答：不會！郵輪上的活動從早晨開始，一直進行到子夜時分。郵輪上的景色變化多端，每個港口帶給遊客的都是全新而刺激的旅遊探險。

4、問：在郵輪上能做些什麼？

答：這取決於郵輪自身的安排。一般大部分活動都會在船上舉行。遊客可以在水池旁的座椅上看書，參加運動或是廚藝課程，游泳、打牌、去賭場、參加魔術師表演、天才秀、舞蹈課程、去做SPA或是聽一場講座等等。

5、問：郵輪出遊持續多長時間？

答：時間不等，從只有3個晚上的周末之旅，到歷時110天的環球之旅都有。

6、問：郵輪出遊費用是否包括飛機費用？

答：旅行社通常提供的郵輪費用包含船票、往返的飛機票（包括機場港口間的交通費，行李託運費），港務費和領隊、簽證費用旅

行社通常不包。郵輪旅遊費用包含哪些，不包含哪些，您一定要向旅行社諮詢清楚，做到明明白白消費。

7、問：什麼是岸上活動？

答：遊客離開郵輪，在岸上所進行的活動都可以稱之為岸上活動。在每個港口，遊客可以根據個人喜好自行出遊或是跟隨團隊出遊。

遊客可以在加勒比海的熱帶森林探險、在阿拉斯加垂釣、參觀瑪雅時代的古迹或是岸上觀光。

8、問：所有的郵輪都一樣嗎？

答：當然不是。有容納100名遊客的遊艇式的小型游輪，也有能夠容納3000多人的大型郵輪。

9、問：遊客需要護照和簽證嗎？

答：所有的遊客都需要護照。如果是國外的遊客，可能還需要簽證。在出發前或選擇線路前，一定要諮詢簽證的問題。通常中國公民護照需要每個目的地的簽證，如果途經幾個國家，便要到這些國家使館進行簽證（如果是歐洲申根簽證國家，只簽其一即可），這是一個很費時間的事情。因此要根據行程提早安排，以免因為簽證耽誤你的假期。

10、問：郵輪度假是否適合帶有小孩的家庭？

答：那是最好了，幾乎每艘船上都有小朋友的樂園，大型郵輪都設有不同年齡段的兒童專用設施，比如我們熟悉的「翻斗樂」，配備有專職的護理人員安排兒童的日間活動，以及晚間的嬰兒護理，稱做「兒童寄存處」。穿著各種卡通服裝的工作人員都經過專門培訓，根本不用擔心孩子在船上無人照顧。

11、問：所有的郵輪出遊都適合個人旅遊者嗎？

答：個人旅遊者很受歡迎，郵輪公司會花費一些心思，方便個人旅遊者和其他遊客一起遊玩。一些郵輪還提供單人艙房。

12、問：郵輪出遊是否真的這麼受歡迎？

答：當然！每年都會有1000萬遊客乘坐郵輪出遊。在所有的度假項目中，郵輪旅遊將是客戶最大的願望。

13、問：什麼是「海上一天」？

答：「海上一天」是指在兩港口間，需要花費一整天航行的時間。大部分郵輪都會有一天或一天以上在海上航行。

14、問：我的英語不太好，交流困難怎麼辦？

答：不會困難的。郵輪是國際級的，服務也是國際化的，船上的服務人員來自五湖四海，交流不是問題。

15、問：船上使用什麼樣的貨幣？

答：一般國際型的郵輪都是使用消費卡，視航行距離的長短和你選擇客房的等級，預存一定量的資金，卡內餘額不足，可到服務台續存，一般都使用美元。船上可使用國際信用卡，旅行支票也可兌換。提醒大家，如果您要上岸消費，最好在船上兌換當地貨幣，這樣可以省卻很多麻煩，回來後還可以將餘下的貨幣再兌換回來。但各國的貨幣很亂，勸大家一次不要兌換太多，以免弄混。

16、問：聽說郵輪的岸上遊覽都是自助的？

答：郵輪的岸上遊覽項目，自助性都很強，遊客不必擔憂。郵輪會提供相應的服務，收費也不高，可保遊覽順利又安全。如果是對岸上景點很熟悉的遊客，可以按照自己的想法去遊玩。

17、問：可以於出發前才訂位？

答：郵輪在國外很受歡迎，常常一位難求，因此建議乘客們一定要提前安排您的郵輪旅遊行程，這樣操作除了不會影響您固定的假期，還可享受天悅旅遊網所特別提供的預先訂位優惠。

18、問：殘疾人可以上船么？

答：當然可以。船上有專門服務於殘疾人的種種設施和艙房。

19、問：上船的乘客有健康限制么？孕婦可以上船么？

答：所有乘客必須保證在體能與健康上適合旅行，且不至於對自己或者他人造成傷害。建議您和同伴同行，以便有照顧。我公司歡迎懷孕的婦女參加旅遊，但是不接受航程開始時或者航程進行中會進入或已進入懷孕第三期，即懷孕27周或者以上的孕婦。

20、問：乘客突發重病需要急救該如何處理？

答：建議您上船前先獲取自己醫生的醫療建議，並且自行準備所需的日常用藥，並且購買適當的醫療保險。所有郵輪都擁有至少一名執照醫師與護理人員以及適當的醫療設施，到時會對客人突發的病情進行緊急處理，但是醫療費用要額外支付，如果確實需要岸上治療，船長會與最近的港口城市取得聯繫，儘可能使病人得到及時救治。同時郵輪公司對郵輪上醫師與護理人員所作的醫療診斷行為或者藥物治療都不擔負任何責任。

21、問：船上的著裝要求是什麼？

答：船上的著裝一般分為三類：正式晚裝、半正式服裝、休閑服裝。船長迎賓雞尾酒餐會及船長告別晚宴要求出席者盛裝出場，一般男士穿燕尾服，女士著晚禮服。

22、問：我可以另外帶我喜歡的食物或者飲料上船么？

答：按照郵輪公司的規定一般是不可以攜帶酒精飲料登船的，郵輪公司或者海關有權力拒絕乘客攜帶任何不妥之物登船。

21、問：我可以帶多重的行李上船？

答：最多200磅，即90公斤。

22、問：登船時，郵輪公司的職員會收我的護照么？什麼時候歸還給我？

答：會的，船的行程結束後會歸還給您。

23、問：我沒有護照可以下船么？

答：搭乘郵輪過程中上下船不需要護照，只需要您登船時就拿到的郵輪卡。

24、問：船卡里有什麼資料？裡面有消費額度的限制么？

答：船卡裡面有您的基本身份資料，比如說姓名、國籍、護照號碼、身份證號碼等等，足以證明您是此船的遊客。

25、問：沒有信用卡怎麼辦？

答：通常在船卡里的消費記錄會在下船前直接從信用卡裡面扣除，自動簽帳系統搭配Visa,MasterCard,JCB,DinersClub以及美國運通卡，或者可以用現金與旅遊支票。註：船上美金為通用貨幣，且郵輪公司不接受私人支票付款。

26、問：登船後的救生演示全部都在甲板上么？會不會很擁擠？

答：上船後請留意相關指示和通知。

27、問：假如是一個人單獨報名參加游輪旅遊是不是在購買船艙時一定要補單房差價？沒有給一個人住的艙房么？

答：原則上來說是兩人方能成行。如果同期出發的一行客人最後出現一個人住一間房的情況，要補單房的差價，因為船上的絕大部分艙房都是兩人間的。

28、問：登船證就是船卡么？

答：登船時會發給您一張游輪卡，用於您的身份確認以及船上和岸上的消費。

29、問：我可以邀請我的朋友上船送我么？

答：為了安全起見，所有乘客都不可以邀請訪客登船，此點適用於所有的停靠港口。

30、問：船上有中餐提供么？

答：有些船上會有中餐或者具有東南亞口味的餐食提供。

31、問：我可以在船上得到特別的餐飲需求么？

答：可以。

32、問：餐廳的開放時間是什麼樣的？

答：船上的餐廳很多，開放時間各不相同。一般用餐時間都開放。另外船上有24小時的費送餐服務，保證您在任何時刻都可以享受到您需要的飲食。

33、問：船上的用餐要注意些什麼？

答：船上的就餐地點選擇是非常靈活的。如果要在主餐廳吃飯，我們會在您出發前向郵輪公司提出預定，確定您的就餐梯次和座位號碼。如果要去吃義大利餐和牛扒的主題餐廳，需要在就餐前至少24小時以前在船上預訂。然後根據餐廳要求來搭配服飾，一般正式的西餐要求穿著得體、正式；而燒烤、酒吧、自助餐廳可以穿得休閑或者半休閑些。同時注意餐桌禮儀。

34、問：只有晚餐是分梯次的么？

答：是，早餐和午宴都不分梯次，自由入座的。只有在主餐廳享用晚餐是分梯次的，第一梯次6:00pm,第二梯次8:30pm。

35、問：艙房點餐服務是一天24小時的么？需要付費么？

答：是24小時全天候的服務。免費服務，但是小費自理。

36、問：船上的水飲用安全么？

答：絕對安全，船上的飲用水是蒸餾水。

37、問：有幾次船長晚宴？和船長照相要收費么？

答：有兩次和船長吃飯的場合，剛剛登船時的船長迎賓酒會以及臨下船的船長告別晚宴。與船長合影留念免費。

38、問：我可以和朋友在船上慶祝特別的日子么？

答：當然可以，生日、周年紀念日等等都可以為朋友在船上訂蛋糕，但是要額外收費。

39、問：船上一間房住幾個人？

答：一般來說，國際郵輪的住房標準是兩人一間房，但是每間房都可以提供加床，第三人則要加收一定費用。

40、問：船上的溝通是英文還是中文呢？我不懂英文會不會在船上很無助？會不會有中文導遊？

答：船上的溝通主要以英語為主，但是客人臨行前我們對客人在船上可能遇到的情況做全面的上船前指引以及說明。而且船上會有懂中文的服務人員。如果同期出發的客人滿16人，我司將贈送船上中文導遊服務。

41、問：可以帶寵物上船么？

答：船上謝絕寵物，但是有輔助功能的動物出除外，例如導盲犬。

42、問：我可否選擇自己喜愛的艙房呢？

答：您可以自由選擇內艙、海景艙、陽台艙房和套房。

43、問：船上的服務會分等級么？

答：這不是泰坦尼克號時代按照客人身份來確定艙房級別的郵輪，我們所有的郵輪服務對於每一位客人都一視同仁，不會因為艙房的差異有任何不同。

44、問：船上有哪幾種類型的艙房？

答：通常有內艙、海景艙、陽台艙和豪華套房。

45、問：每間船艙里會有吹風機和熨斗么？

答：每間艙房都提供吹風機，但是為了客人的安全考慮，艙房裡沒有熨斗設備。但是船上會有合理收費的洗衣熨燙服務。

46、問：在艙房裡看電視是收費的么？

答：不，免費。

47、問：艙房裡面可以提供嬰兒搖床么？

答：可以。

48、問：熨燙衣服、洗衣服是免費的服務項目么？

答：不是，只需要一小部分費用。如精緻郵輪上有自助洗衣設備，皇家郵輪上不提供自助洗衣服務。

49、問：船上有燕尾服或者晚禮服出租么？

答：有。

50、問：船上可以上英特網么？

答：可以。如皇家的船上有網吧，而以下一些船的艙房內可以提供直接網路介面海洋冒險號AdventueoftheSeas,海洋光輝號BrillianceoftheSeas,海洋探險者好ExploreroftheSeas,海洋珠寶號JeweloftheSeas,海洋水手號MarineroftheSeas,海洋領航者號NavigatoroftheSeas,海洋燦爛號RadianceoftheSeas,海洋旋律號SerenadeoftheSeas,海洋航行者號VoyageroftheSeas；而精緻游輪的船隊裡面，千禧號Millennium,無極號Infinity,尖峰號Summit還有星座號Constellation的艙房裡可以撥號上網。

51、問：船上電源是多少?伏？需不需要帶電源轉換器？

答：船上的電源是110/220VAC，您可以放心使用帶來的絕大部分電器。

52、問：船上有擁有執業資格牌的醫師么？

答：有，2名執照醫師，3名護理人員。

53、問：船上有些什麼娛樂消遣活動？

答：船上的娛樂活動應有盡有，您可以去圖書館看書，去健身房做做運動；也可以去大劇院看場讓人心驚動魄的魔術表演；郵輪的海上party或者各類型的沙龍聚會更是您廣結天下良友的場所，另外賭場、麻將室、橋牌室、戶外的高爾夫、網球、籃球運動也是不錯的選擇，累了，可以做做桑拿按摩，總之，只要您能夠想到的娛樂消遣都可以在船上實現。

54、問：我可以自主上岸觀光么？

答：可以，不樂不思歸就好!

55、問：我什麼時候預定有導遊帶團的岸上觀光路線？

答：您可以在出發前向您的旅行社或者我們選擇好您的岸上觀光路線。

56、問：郵輪上的賭場是不是和其他賭場一樣有很多人去賭博呢？

答：國際上大型郵輪公司一般都有賭場娛樂設施，但是我們並不是靠公海賭博來吸引客人，因為船上的娛樂消遣設施已經讓您分身無術了，以至於您根本無暇顧忌去賭場一試身手。

57、問：是否有關於酒精類飲料與賭博的規定？

答：年滿18歲的乘客口歡迎參加我們的賭場遊戲，而年齡在18歲到20歲之間的乘客可以飲用啤酒或者其他葡萄酒類。年齡滿21歲的乘客就沒有酒精類飲料的限制。註：在美國各港口，21歲或者以上才可以飲酒。

58、問：船上可以郵寄明信片出去么？

答：當然可以。

59、問：我在船上如何可以和家人朋友保持聯繫呢？

答：您可以隨時從艙房中直撥電話回家，沒有時間限制。費用直接列入簽帳卡里。另外可以上網聯絡家人。

60、問：如果我的朋友或者家人在船上同我走散，找不到對方，該怎麼辦？

答：建議你們之前互相約定一個地點等候,另外可以去到前台將您的困難告訴前台接待員。

61、問：船上有教堂么？可以參加宗教崇拜儀式么？

答：有的船上會有神職人員。

62、問：上船後會另外收費么？如果要收費，該如何付賬？

答：個人自行在船上的消費需要另外收費，比如說打電話、上網、醫療服務、飲料、船上特殊主題餐廳的訂位費、洗熨衣物等等。船上結賬均採用「無現金」制度，使用簽帳系統，只要在購物時出示登船時給您的游輪卡即可，唯獨少數要求使用現金的場所例外，如小費、外幣兌換以及其他私人擁有的島嶼上的購物。在郵輪旅遊的最後一天早上，郵輪公司會將詳列明細的賬單送到您的艙房供您簽帳。而郵輪卡上的所有費用將直接向您登船登記時所提供的信用卡扣款。如果您選擇開設現金賬戶支付所有在游輪上的消費，您將被要求在登船時預先存放定額保證金。

63、問：船上有貨幣兌換業務么？

答：有。

64、問：岸上觀光的消費需要用現金么？船上有自動取款機么？如果有，要收手續費么？

答：在岸上觀光的消費，比如購物等需要現金，當然也可以刷信用卡。如果是郵輪公司的私家擁有的島嶼還可以直接用郵輪卡消費。取款機不是所有的郵輪都有，皇家郵輪有自動取款機，但是要收取一定金額的交易費用。

65、問：如何給小費？

答：這個最好向您的旅行社諮詢清楚，沒有統一的規定。一般船上的小費是每晚10美金；而陸地旅遊部分，最高是每天10美金。

66、問：購買免稅物品有數量限制么？

答：在美國或者加勒比海地區和在歐洲免稅物品購買的規定有所不同，具體要求請看船上規定。

67、問：船上的免稅店是不是出了公海再開放的？

答：是

68、問：我要如何訂購才能有機會獲得最優惠的船艙價格？

答：一般郵輪公司都有鼓勵客人提早報名的優惠方案(EARLYBIRDBOOKING)，因船艙數量有限越接近出發日剩餘艙房越少，艙房也會因此而有所調整，通常是價格上漲，而且調幅很大；如果您已經有參加的計劃及預算的考慮，建議您及早向非常搜索旅遊網訂位並完成報名手續，以便為享有最好的特惠價格！此外，有關港口稅、機場稅或其它稅率的變動，已付訂金或繳清費用的旅客，將不受漲價影響。機場稅和港口稅是由各國政府徵收，恕無法事先告知任何變動，任何增加的費用也將由旅客自行負擔。

69、問：何謂「港口費」及「稅捐」？

答：所謂的港口費用及稅捐：乃是由當國政府機關針對本次航程所課徵的稅捐、費用及相關手續費。費用須付給當地政府、相關單位、私人代理商的進港、離港費、停泊費、下錨費、停留港口費用及其它費用，若因當地政府的規定改變時，而導致費用比原先預估超出時，非常搜索旅遊網將隨時通知並保有調價的權利。

70、問：請問我所繳交的船艙費中，包括哪些郵輪上的服務項目？

答：通常一般船艙費中包括付清的船艙住宿費、航行交通費、所有餐廳之餐點提供（但不含單點飲料費及訂位餐廳）、船上的娛樂表演活動及遊樂設施。此外，船艙費中並不包括個人醫療費用、小費，及私人消費的項目，如酒類及非酒類飲料、洗衣費、電話費、沖洗相片、SPA、美容、艙房內所提供之瓶裝礦泉水飲料等費用，都是您個人須自行負擔的範圍。

71、問：請問在此次航程中，所有停靠點之各國簽證要如何辦理？

答：本行程中所停靠之各國城市（碼頭），通常只需具備抵達國家及最後離開的國家簽證即可，其餘國家簽證皆由船公司出具擔保入出境。但是，由於中國護照的特殊性，大多數國家都要求須備該國簽證方可入境，天悅旅遊網將提前通知辦理簽證的相關細節文件之辦理。

78、問：通常當天何時登船最恰當？

答：一般而言，在郵輪開航當天中午12點以後即可安排碼頭報到及登船手續。如果您是參加團體行程，將依我社安排行程團體登船。若您是個別參加者，請自行前往碼頭報到，請您務必留意時間並準時登船。若您無法在開船前二小時內登船的話，船公司有權視您自動放棄本次航程，您的船位將予以取消，違約金為全額團費並無法給予任何退費。

79、問：在通常的航程中，我應該攜帶什麼樣的衣物？

參加郵輪假期通常基本應該準備的衣物有三種：

(1)在船上全天可穿著輕便的服裝或運動服。

(2)白天靠岸安排的岸上觀光行程或自由活動時所準備的旅遊服裝（請依季節溫度變化準備）

(3)每天船上晚餐的服裝準備。

請參照下列建議：

＊非正式服裝之夜－男士可穿著有領子的襯衫或休閑便服（勿著短褲、拖鞋），女士可穿著褲裝或洋裝。

＊正式服裝之夜（包括船長歡迎酒會、晚宴和船長惜別晚宴）－女士穿著晚禮服或裙裝，男士應穿著晚禮服或正式西裝打領帶。

＊每天之氣候預測及服裝建議請參照每日行程表

80、問：有關船上的用餐時間與地點？

答：不同的郵輪公司會有所不同，但大同小異。比如在歌詩達郵輪上，用餐的地點及餐食的內容選擇及變化相當豐富，通常早餐與午餐的地點您可隨意挑選，你可前往有單點菜單內容的兩個自選餐廳，也可前往頂樓游泳池畔的自助餐(BUFFETRESTAURANT)享用多種菜色。晚餐則建議光臨每晚都有主題菜色變化之主題餐廳享用。因為船上客人眾多，主題晚餐廳的座位及梯次，將由船公司事先安排，若有特別需求請事先告知我們。

81、問：船上可以要求特殊餐點安排的服務嗎？

答：不論您的餐點要求為素食、糖尿病患者、低鹽、低膽固醇等特殊餐食要求，請在訂位時即告知非常搜索旅遊網安排，船公司會盡量滿足您合理的需求。此外，船上餐廳也提供健康菜單，非常有健康概念！如果你想待在房間用餐，也可打電話叫客房服務，有三明治及熱飲等服務提供。

82、問：船上賭場有哪些設施？

答：不同的郵輪公司會有所不同，但大同小異。比如在每一艘歌詩達郵輪上都有設備完善的賭場。在郵輪航行間，您可以自由選擇遊戲一展身手，像撲克牌、輪盤、BLACK傑克、水果盤或吃角子老虎機等，正確開放時間請參考每日活動表。請注意，船上的賭場在靠岸時便會關閉，21歲以下旅客任何時間都不得進入賭場。賭場內禁止使用相機或錄像器材。

83、問：船上夜晚有那些活動可以參加？

答：通隨著夜晚來臨，精彩的船上生活才正要開始哩！有百老匯秀、夜總會現場表演、DISCO、酒吧、電影等，並有新朋友的歡樂聚會。大多數的船上設有賭場，以及許多特別活動，如船長的雞尾酒會、旅客的才藝表演、午夜自助餐等。夜晚的時光，您想到玩到多晚都可以，甚至可以通宵玩到迎接海上壯觀的日出。

84、問：單獨一人參加時，在船上是否會覺得太寂寞？

答：對單獨旅行的人而言，郵輪行程是最理想的，因為在航程中，很容易結交到來自世界各地的朋友。事實上，大多數的船上都有為單身的人特別安排宴會，旅客可以隨時參加。當然，單人房另有價格計算方式。

85、問：若沒有上岸觀光，在船上我要做什麼？

答：在海上航行時，您將感覺比其它的旅遊方式都更加自由而且多彩多姿！郵輪就像是一座海上的渡假勝地，旅客可以自己決定要做什麼～像躺在酒吧的椅子上，呼吸海上新鮮空氣、曬太陽、讀好幾本書，或觀賞多變的景觀。您可以參加運動課程、舞蹈課程、遊戲比賽，或其它的教學活動及甲板活動，如練習網球與高爾夫球、投籃球、游泳、享受三溫暖、到健身房運動、欣賞電影、聽場演講、玩橋牌等，這些都是船上的每日活動。肚量龐大的郵輪里，絕對有發現不完的新奇事物等著您去探索。

問：如果有兒童隨行,船上有那些活動安排可提供給兒童使用,設施有哪些？

答：郵輪行程非常適合全家一起歡樂出遊。除了有適合大人的娛樂活動外，對於兒童的節目安排也很精彩！船上有提供兒童專用遊樂場，由專人帶領遊戲安排！但是請父母們特別注意，不要讓小朋友在甲板上、交誼廳上或舞池中毫無節制的玩耍，以免影響別人，尤其是晚上更要特別注意安全。船公司也特別提供船艙內嬰兒專用迭床，但限定在您的艙房範圍內使用。若船上的工作人員有空時，也可提供看顧嬰兒、兒童的服務（以小時計價）。

86、問：船上的消費要如何付清？

答：和一般出國旅遊消費方式一樣，現金或信用卡皆可使用。您只要於上船後前往櫃檯登錄個人基本數據即可簡易完成手續！我們建議您使用信用卡付款，當您於船上消費時（無論是購物，買照片或點飲料），只要出示您的船卡，即可完成消費交易。下船前只要再次確認消費明細賬單，所有消費將會自動轉由您所登錄的個人信用卡賬戶收費。若使用現金消費也可以，當您於船上消費時（無論是購物，買照片或點飲料），只要出示您的船卡，就可以完成消費交易。下船前只要再次確認消費明細賬單，並於下船前將所有帳款繳清即可。

87、問：在船上及所有停靠國家的幣別該如何準備使用？

答：雖然每個國家幣值均有不同，但歐元、美金、旅行支票、世界主要通行之信用卡等皆可被接受。如用現金，請使用小額如：1、5、10及20元的面額，使用上較為方便。若要使用當地貨幣，在當地銀行即可輕鬆兌換！比如在歌詩達郵輪上的一切消費，都以美元或歐元做為計算單位。

88、問：我可以要求那些船艙服務？

答：所有的船上服務人員都充滿服務熱忱，無論您是需要飲用熱水的供應、餐飲提供（如早餐於房間中使用）、宵夜、美容預約、岸上觀光行程…等服務，船公司全天候提供最完善的客房服務！對於行動不方便之客人，特殊船艙安排也可事先預約。

89、問：如何給船上服務人員小費？

答：不論您是參團旅行還是屬於個人搭乘郵輪旅遊者，所有郵輪上服務人員之服務小費預算一天約８至１０歐元（因航程不同而有所不同）。通常都會自動記錄於您的個人消費帳單中，於下船前與您在船上的其它消費一起結算即可。

90、問：船上有送洗衣的服務嗎？

答：是的，您可要求船艙服務人員將您的衣物送至洗衣房乾洗或濕洗，不過專業洗衣和乾洗是要額外付費的。少數的船也有投幣式自助洗衣的設備。

91、問：船上的電壓？

答：船上有１１０V及２２０V。部分郵輪可能需要帶上轉換器，請於出團前詳細諮詢天悅旅遊網的客服人員。

92、問：船上的服務有分等級嗎？

答：郵輪上的服務都是同一等級！每一個人在船上可以使用所有的設施。雖然艙房的大小和位置決定艙房的價格，但不管您所付的價格為何，都會享受相同的服務、菜單和娛樂，與船上其它的艙等的貴賓都一模一樣。

93、問：在船上生病時有任何醫療設備及人員嗎？

答：郵輪上都設有基本醫療服務中心，並配備合格醫生、護士及醫療設施。請注意！所有醫療看診服務都必須由當事人另外付費的，若是在航程中生病而醫生無法在船上治療時，船公司也將送您上岸接受醫療，如在船上需要特別的醫療裝置或協助（如輪椅），請於訂位時告知。建議您最好加保旅遊人身意外保險，並為了您的安全考慮，請隨身攜帶習慣性用藥，如感冒藥、胃腸葯、心臟病葯、糖尿病葯、高血壓葯等私人藥物。

94、問：貴重物品要如何保管處置？

答：建議您最好將貴重物品放置於家中，不要攜帶出國！?如果您真的有貴重物品（例如：珠寶手飾、重要旅行文件、攝影機、照相機/手提電腦、現金、旅行支票、信用卡等），請放置於隨身行李中保管；請勿隨意放在行李箱、沒有上鎖的房間或船上任何地方。?建議您一上船就立刻將貴重物品鎖在艙房內的保險箱內。如果您的任何貴重物品或重要東西無妥善保管而遺失的話，很抱歉我們不能給予您任何賠償或擔負任何責任。

95、問：船上有吸煙區嗎？

答：基於安全理由，船上所有室內區域皆完全禁止吸煙！只有戶外區域才能吸煙！吸雪茄煙的貴賓，請前往船上指定的吸雪茄專門區域。

96、問：船艙內浴室的自來水可以生飲嗎？

答：船上自來水為海水循環使用，故未煮沸請勿生飲。若您想要熱開水，最好自備水壺到自助餐廳或咖啡廳取用，或電撥客房服務中心。部分在亞洲航行的郵輪艙房中提供了電熱水壺使用，但應注意使用須知，以防事故發生。

97、問：會有暈船的問題嗎？

答：目前的大型郵輪都有非常先進的「海洋平衡器」，可獲得最精準的氣象信息，可依據風浪進行來調整航行路線！另外郵輪所選擇的航行區域，如：地中海、愛琴海、北歐峽灣等都是北半球最平靜海域，也是停靠景點最受歡迎的郵輪航行地區。不必擔心！大多數的暈船情形都會被避免掉。

98、問：可以打電話回家嗎？

答：船艙內衛星電話可直撥全球各地。每分鐘約USD9.00（未稅），撥通後20秒，不論是否有人接聽，即開始計費。詳細收費標準請參照船上須知為準。房間對房間之電話只需直撥房間號碼即可。

99、問：可以與外界保持聯繫嗎？

答：大多數的船上皆有每日的新聞，內容有新聞、頭條新聞、選擇股票收盤價、運動比賽結果。許多船上的艙房裡都備有電視，經過船上的報務人員或IDD，旅客可以打電話給岸上的人，旅客也可以在港口打電話。船上也有傳真機。新型郵輪上都有網路咖啡館提供上網和收發E-MAIL的服務。

100、問：我們同行者很多人，是否可以事先安排在一起的艙房？

答：郵輪上的房間安排均早已輸入計算機，因此在收訂金時就要確實安排跟誰同住一房。上了船要更改或變動相當困難，碰到爆滿時，則根本不可能調動。如果您有幾個朋友，想要求同住在附近或隔壁時，一定請事先告知（2－3間在一起是可行的，但4－10間要在一起時，則相當困難），免得上船之後造成不悅或不方便。

101、問：如果我沒有辦法以英文溝通，在船上是否有溝通障礙？

答：別擔心，如果您參加的是天悅旅遊網的團體旅遊，我們的專業領隊會隨時為您提供翻譯服務！除此之外，船上所有的菜單及每日活動節目表，郵輪公司都已經翻譯成中英文對照版本。另外我們也特別製作船上設備說明，提供旅客使用。部分在亞洲運營的郵輪也有眾多會講中文的服務人員提供貼心服務。

102、問：如果我延誤了上船時間後果如何？

答：不論在啟航或其它停靠港口，旅客若因任何理由未能於預定開船的時間前上船，均無權向郵輪公司或旅行社要求任何退費。郵輪公司及旅行社亦不會負擔旅客因此所必須另付之食宿費用、回程旅費及其它產生費用

103、問：郵輪上的通訊是否方便？

答：

★網際網路：在郵輪上您隨時可以使用網際網路室的計算機與外界聯繫，不論是上網收發email、瀏覽網站、使用MSN…等，收費報價請以郵輪公告為準。

★衛星電話：在每個艙房中都有獨立的電話，除了艙房對撥外，都可以直接撥打國際電話，收費比照衛星電話，以船上公告為主。

★手機漫遊：在郵輪上手機收訊是暢通的，當郵輪靠岸時，手機接收到的將是陸地上的漫遊系統；當郵輪離岸航行在海上時，手機接收到的將是郵輪公司提供的衛星通訊系統，收費將比照衛星電話，以船上公告為主。

來源：思靜教育說

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