費利·桑切斯：新聞媒體要了解他們的受眾對象

譯新社關於尼曼新聞實驗室2018年行業預測

第111篇推文

「創造有價值的產品首先需要新聞機構了解這些產品為誰而設計。我們要致力於了解用戶的目標和動機，以及用戶在註冊時事通訊、下載我們的應用程序或訪問我們的網站時想要達到的內心渴求。」

作者：費利·桑切斯

（Feli Sanchez）

媒體機構在提供付費產品或直接通過這些產品來實現其商業模式多樣化方面興趣高漲。這可能會導致2018年成為新聞生產在設計流程和商品戰略中增加用戶研究。

創造有價值的產品首先需要新聞機構了解這些產品為誰而設計。我們要致力於了解用戶的目標和動機，以及用戶在註冊時事通訊、下載我們的應用程序或訪問我們的網站時想要達到的內心渴求。然後，我們需要生產他們所需的工具，並以一種適合他們的常式和行為的方式提供這些工具。用戶研究實現了這兩個目標，並且可以幫助批發商點，讓他們關注設計的具有明確價值的產品。

但只有在媒體組織將其納入日常工作流程的情況下這項研究才有價值。2018年將是我們推動我們的簡化研究的一年，並把它變為我們公司儘可能多的員工的工具。

以下是媒體組織可能會在2018年開始嘗試的一些簡單研究策略：

加強反饋循環。你可能已經通過你的聯繫方式和電子郵件收到了大量的反饋。其中很多反饋可能沒用，但不是所有的都在瞎扯。要確保記者、產品經理或設計師能收到那些有意思的反饋。

騰出時間與讀者交談。即使每周只與幾個人談話，這些見解也會日積月累，漸漸地你會比你想像中更早且會反覆聽到關於挫折的說法。

在你推出新產品之前，邀請一些讀者和你一起試用。觀察他們瀏覽你的網站，點擊某個特別的欄目，或閱讀時事通訊時的反應。反覆幾次，問題將很快出現。

最終，新聞出版物需要找到一種方法，系統地了解其讀者。他到底關心什麼？他為什麼會看我們的時事通訊？他為什麼會信任我們？這些問題會使我們對待我們的產品戰略時具備正確的的洞察力和遠見，這樣最終會以這樣一個問題為指導：我們如何幫助他？

作者介紹：

費利·桑切斯是Quartz（是一個完全由java編寫的開源作業調度框架）的一名用戶倡導者。

此平台為西安外國語大學國際傳播研究所指導的學生自媒體編譯實踐平台，所譯文章僅作學術交流和業務探討，無任何商業用途，如有版權問題，請及時聯繫我們。轉載請註明來自「西外譯新社」。

翻譯丨胡蓉

校對丨尹莎

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