攜程買機票6000退票要9000，網友「瘋了吧」

3月30日消息，深圳市消費者委員會發布微博，稱攜程承諾對於機票差價問題在技術、服務上進行改進。

微博稱，對於日前發生的#攜程機票退票費九千多#的投訴案例，攜程公司於3月29日向深圳消委會提交了「情況說明和整改承諾」。承諾對於機票差價問題在技術、服務上進行改進，且表示平台絕不進行任何形式的強制捆綁銷售。

同時，攜程CEO及華南區總經理、深圳總經理一行三人鞠躬道歉。

今年2月，深圳市民王女士通過攜程網站，預訂價值48422元的突尼西亞8日二人私人行。在得知朋友抱恙可能被拒絕入境，攜程客服以「機票已經出票」為由不予取消，並稱如果要取消，就要收取2人18524元機票費作為退票費。當晚11點，王女士通過航空公司官網並未查詢到機票出票信息。此後，王女士從航空公司得知，每張機票價格為6415元，但攜程方面提出的退票費為每張9262元，比原價高42%。

以下為攜程旅行網致深圳消費者委員會情況說明全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！