6000元的機票退票費竟要9000元，最近一年的攜程不太平

出門旅遊，訂機票找酒店甚至找旅遊路線，你都繞不過攜程。特別是每當春運時，你總會在朋友圈中看到為朋友助力買火車票的場景。即便你在網上很少使用攜程，但是對於它的電視廣告你應該不會陌生吧，鄧超代言的廣告，攜程在手，說走就走也成為家喻戶曉的廣告語了。

攜程也許沒有你想像的那麼美好

可如果你在攜程上面訂機票訂火車票訂酒店，你得看清楚了，很容易就被套路了。一不下心就遭到捆綁消費，有時候甚至都不知道自己遭到了隱形消費。即便知道了，也並不會較真，畢竟也沒有多少錢，忍忍也就過去了，並告誡自己，下次千萬別用攜程，即便再用攜程，也得看清楚再買，別同一個坑裡掉兩次。不過最近一年的攜程日子並不好過。

攜程機票退票費九千多，遭用戶投訴

事情是這樣的，深圳的王女士在攜程上預訂價值48422元的突尼西亞8日二人私人行。但由於朋友突然生病，在下單不到20分鐘後，王女士就致電攜程，希望能夠取消這一訂單。但攜程客服以「機票已經出票」為由不予取消，並稱如果要取消，就要收取每張9262元機票費作為退票費。事實上，王女士並沒有查到機票出票信息，即便出票了機票錢才6000元左右，退票費卻要每張9000多元。最後王女士將攜程投訴到了深圳市消委會。

攜程CEO孫潔公開致歉

處理結果，攜程CEO孫潔在與深消委的溝通會上公開致歉。深圳市市監委對攜程公司的上述行為提出通報批評，並表示將督促其整改。

攜程在手，看清楚再走

韓雪怒懟攜程機票捆綁銷售

可這只是攜程最近遇到的問題，去年攜程遭到演員韓雪的公開投訴，稱自己買機票遭遇了隱藏的捆綁消費，要求攜程公開道歉。一石激起千層浪，很多人都現身說法曾經遭遇了與韓雪同樣的待遇。最後也使得攜程很難對這件事默不作聲。處理的結果是攜程改進機票購買流程：不再默認捆綁搭售。同時韓雪也成為一名段子手：攜程在手，看清楚再走

攜程親子園虐待學生

一方面是對外形象受損，可對內也出現了問題。

攜程中國最大的在線旅遊網站

去年11月，網上爆出視頻，攜程託管親子園老師虐待學生，在這些視頻中，老師有多次揮手拍打或推搡孩子身體的動作，並強迫孩子吞食疑似芥末的物體，搶奪孩子的書包並砸在地上，並將消毒水噴在眼睛上、嘴上等行為。這是明顯的虐待孩子的行為，也使得事件的一方攜程也難辭其咎。最後處理結果攜程親子園8名工作人員被告人提起公訴。

當然，這是一家互聯網大公司在成長面前或多或少遇到的問題。不過，也希望這樣的在線旅遊大公司也要真正為顧客所想，而不是從顧客身上掛羊毛，或者殺熟。

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