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從新世相營銷課背後,我發現了成就一家獨角獸的機會

打開電腦,服務都是免費的,免費可以看文章、看視頻、下載……人多了,就開始賣廣告或者試著推出收費會員服務,這是古典互聯網的做法。

打開手機,朋友圈裡、公眾號文章里、各大APP里,琳琅滿目的推薦,明碼標價,都在賣命吆喝,要你掏錢,不掏錢你就要落後了,你就錯過了提升自己、改變人生的機會。

面向「屌絲」的免費經濟已經終結,取而代之的是,面向(偽)中產/新生代的收費經濟。因為這些人都患有快速成長焦慮症和害怕錯過恐懼症,這本是可以自愈的病,但是短則要兩三年,長則要五年十年,於是市面上就出現了各種速效葯。

最典型的是付費課程,有大V、名人背書,動輒賣出成千上萬份,從教你跟老闆談加薪到教你發朋友圈,應有盡有。

網易的運營方法論、三聯悅讀會員和新世相營銷課,你買了嗎?買完你去上課了嗎?這三個課程都因為分銷很快就被微信封停,但通過精準的策劃推廣和分銷獲利等方式,獲得數百萬上千萬的傳播量,以極低的成本賣出數萬份。

新世相營銷課學員申請退款風波

有意思的是,在新世相營銷課傳播過程中,一個只有16個粉絲的自媒體覺得自己上當——付費買了課程,還要下APP聽課;推薦獎勵沒有及時到賬。於是發起對新世相的「割韭菜行為」發起反擊,其發出的反擊文章閱讀量竟破了十萬,這得益於上萬加入「韭菜交流大會」的新世相營銷課用戶的助攻。

通過這個案例可以看出,知識付費領域存在一個,也可以說是最好一個空白。

知識付費領域有內容製作/提供方,目前多以個體的形式出現,比如在知乎、千聊、喜馬拉雅成千上萬的知識生產/加工者;還有售賣平台,他們提供流量或技術/工具服務,有點像淘寶的角色。

但是有了店主、平台,和被焦慮症搞得心神不寧、嗷嗷待哺的海量用戶,還缺點什麼?沒有「支付寶」(交易監督機制),沒有售後,沒有「大眾點評」(用戶評價體系)!這是「韭盟」能在短時間內聚攏人氣,聲勢浩大的土壤。最後新世相開放了退款通道。

與購買實物可無理由退/換貨不同,所有知識付費產品都寫著「本課程是虛擬產品,一經購買不得退款」(混沌大學是我看到的唯一例外,一個月內可退款)。與實物的生產、包裝都有嚴格、明確的規範不同,課程質量參差不齊,沒有分級,所有店主、平台賣命包裝、吆喝,想要賣出個好銷量,買賣雙方信息嚴重不對稱。

知識付費領域內容生產/加工、平台服務賽道的競爭已經白熱化,但還沒有出現一個類似「大眾點評」的第三方服務平台。從邏輯上看,這個平台(暫且成為「課程之家」)的商業價值要超過具體的內容提供商、平台商,因為它是整個行業的串聯者,服務於所有用戶以及相關各方。

如何在繁多的課程中,有效識別「套路」,獲得你想要的知識

分類導航,只選對的

知識付費原本是要幫助用戶在最短時間內,提升某方面的認知。而現狀是,平台眾多,課程雜亂,用戶只得去搜索、篩選、對比;或者找不到同類課程做對比,衝動消費,這都導致用戶付出大量時間,無形中拉高了學習成本,提高了對效果的預期。

課程之家首先要做的就是按課程主題等屬性,對現有課程進行分門別類進行導航,收入課程的基本信息,同時開放用戶評論(為防止刷好評,可以要求用戶購買課程的付款截圖等)。用戶快速找到課程,從主講人、時長、價格、評論等維度篩選,大大降低信息不對稱,提高效率,降低被「割韭菜」的概率。

一些主題的課程產能過剩,比如寫作課、職場技能提升課,都被包裝成全網第一,定向推給粉絲;當這些課程被放在一起,用戶就會發現,原來還有更好的選擇。而一些小眾,缺少流量支持的課程可以在課程之家獲得公平的展示曝光。

通過記錄,有效安排學習課程

課程賬本,學習助手

在2017年你買了哪些課程?分別是哪個平台的哪門課?

很遺憾,只要購買課程超過3個,你極有可能已經記不清了。這不是個別用戶的問題,而是普遍現象。但是如果問你2017年你在網上買過什麼東西?很簡單,打開APP找歷史訂單。

平台太多,靠腦袋記是浪費腦容量,理應用一個工具來實現。你可以通過課程之家的賬本功能,同步自己購買行為,所有已購課程一目了然。這樣你就能判斷自己的投入是否合理,比如已經買了三門寫作課,有差別嗎?

目前知識付費領域用戶體驗差,「沒收穫」,有一個非常重要的原因——店主和平台都只管賣課,沒有後續服務。本質上,這些課程內容沒有什麼新鮮,用戶通過閱讀、與人交流都能學到,所以用戶花錢買的不僅僅是內容,還有服務,提升學習率和知識掌握度的服務。

課程賬本根據用戶購買課程和個人時間安排情況,制定個性化課程表,通過隨機獎勵等機制促動用戶及時學習。課程賬本還應該推出考試功能,儘管大家厭惡考試,但它依然是最好的學習工具。通過一系列行為設計,幫助用戶主動學、用心學。

有了用戶的課程、學習以及個人意願等信息後,課程之家應該能分析出用戶的能力優勢,能力缺陷,發現用戶的盲區,做針對性推薦。

授權舉薦,搶奪學習型人才

能力可視化,選人助手

最近在密集的篩選簡歷,面試。上百封簡歷里有兩個極端,要麼冗長,重點不突出;要麼過於簡短,信息量不足。 還有一部分簡歷有過度包裝嫌疑,但是為了不錯殺候選人,只得硬著頭皮安排面試。這個過程缺乏可參考的第三方工具,很多重複勞動,效率低,真是體力活。

加之,互聯網發展變化極快,在面試過程中,更多是要通過候選人過往的工作經驗看出其學習能力和創新能力,這對面試官的提問質量和候選人的臨場發揮都有很高的要求。如果候選人可以授權用人單位查看自己的學習記錄,會是一個很好的參考項。

當然,對於關心員工成長的公司,課程之家也是一個很好的培訓工具,面向企業提供組團學習,定製課程等服務。

很顯然,在現在的知識付費的價值/利益鏈中,類似課程之家的角色是必要,卻是缺失的一環。

通過課程之家打通用戶、課程生產方/發布方、媒體等等相關方,降低各方的信息不對稱,為用戶省時省力,提供更多場景化服務。

順便說一句,這有點類似互金行業的網貸之家,但是本質差別在於,網貸行業產品高度標準化,隨著國家監管落地,備案成為評判最重要的權威標準。那麼網貸之家之於用戶的價值萎縮,就像銀行、保險以及信託等行業會有面向機構的半官方自律協會,但不存在面向用戶的銀行/保險/信託之家。

而課程是非標的個性產品,而且高度分散,需求與供給多元豐富且高頻,這是課程之家的價值與存在基礎。


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