VR/AR或將改變金融業，消費者迎來新日常

原標題：VR/AR或將改變金融業，消費者迎來新日常

VR/AR技術已經進入我們的日常生活。在用戶的智能手機上，包括遊戲、金融以及娛樂等面向消費者的應用中都有VR/AR功能。在商業領域，雲計算為VR/AR用戶提供了免費的硬體解決方案，並允許企業將計算機的數據處理能力與人的判斷力和專業技能結合起來。

這在金融科技領域的表現最為明顯。該行業處於蓬勃發展的時期，而VR/AR正是金融科技發展合乎邏輯的下一步。VR/AR將以不同的方式改變商業和消費金融技術。

數據可視化和決策制定

數據可視化是金融機構面臨的主要挑戰。隨著快速掌握複雜趨勢的需求在不斷增加，並且可用數據量變得越來越大，增強現實技術開始在機器數據分析和人類理解之間架起橋樑。

例如，支持增強現實的數據可視化技術可以幫助分析師快速理解複雜的數據流並做出響應決策。

Salesforce正在通過其在銷售領域的主導地位實現這一目標，其基於Oculus Rift頭顯開發了一款強大的數據分析工具。與Salesforce的主要產品一樣，相關計算也通過雲進行;用戶只需要頭顯及其數據，從而置身於一個沉浸式體驗的3D增強環境，可以直觀地與數據流進行交互。從技術上講，這更像是虛擬現實而非僅僅是增強現實，但混合現實的未來可能會傾向於增強現實這樣的應用，特別是當智能眼鏡成為現實以後尤為如此。

我們可以將其視為ARaaS，也就是增強現實即服務。Salesforce早已涉足這一領域，但他們不會孤單，許多其他關於金融科技的數據可視化工具也即將問世。例如，相比於Salesforce的產品，花旗銀行的全息工作站能夠提供更多功能：它運行在微軟HoloLens平台上。

花旗銀行早有技術顛覆商業模式的歷史——其是第一個為世界帶來自動取款機的公司。花旗銀行關於全息化平台的目標客戶是金融機構內的交易員，而不是普通消費者。有了第三個維度，交易員可以用更容易理解的方式對數據進行建模，或對更複雜的數據集建模。

那消費者呢? AR是否改變了普通人經歷金融技術革命的方式呢?

溝通和聯繫

富國銀行已經建立了一個增強現實系統，讓消費者能夠在虛擬化的空間中與銀行櫃員進行互動。這使一些觀察人士開始懷疑增強現實是否會取代實體銀行。同時，富國銀行的產品還包括遊戲化功能，其中包含完整的增強現實遊戲和謎題。 富國銀行副總裁兼體驗營銷經理Jennifer Copeland說：「它使我們能夠表明我們是增強現實社區的一員。除了金融產品，我們還有更多功能。我們能夠為你展示一個美好的未來。「

富國銀行新功能的問題在於，用戶能否隨時隨地與銀行櫃員進行互動，其便利性足以克服用戶不願接受新技術的問題;需要注意的是，富國銀行的產品也依賴於Oculus Rift頭顯。

波蘭金融科技公司Comarch則利用智能穿戴設備和Oculus Rift，為小型投資者和企業所有者創建了一個增強現實生態系統。用戶可以通過智能手錶和智能手機進行相互溝通，而數據則可通過頭顯在虛擬會議場景中呈現。

而有沒有產品是純粹以普羅大眾為目標客戶，而非創業公司創始人或財務專業人員呢?基於已經普及的技術，消費者更有可能會接受新的模式。無處不在的智能手機意味著，如果增強現實平台已經在消費者的口袋裡，那麼他們就更容易獲得也更容易接受增強現實體驗。Pokemon Go在全世界的傳播就是一個典型的例子。

這種效應在千禧一代等年輕人身上的影響最強，他們常常說他們會把注意力投向谷歌，PayPal和蘋果的金融產品而非銀行。實際上，這個年齡組中有33%的人希望在沒有傳統銀行的情況下處理他們的財務問題。

如果金融機構希望與科技世界競爭，那麼用戶友好型增強現實技術是必然方向。這意味著增強現實支付系統和營銷工具的未來可能比其他方法更光明。 Visa歐洲已與AR應用程序Blippar合作，允許用戶以最快速度購買自己感興趣的衣服。 「用戶只需打開手機上的應用，點擊屏幕，應用就會自動會識別該產品，並通過其預先註冊的預付，借記卡或信用卡購買產品，」Visa歐洲公司的Hendriks Kleinsmiede解釋說。

諸如智能手機和信用卡等工具已經在用戶的口袋裡，所以跳轉到增強現實應用會讓他們更容易接受。面向消費者的增強現實技術很可能會在支付領域找到它的第一個金融技術應用實例。

結論

VR/AR等技術非常適合金融科技領域的需求。 更重要的是，它會在合適的時間出現在業界的源代碼中。它已經在尋找與數據分析，客戶會議，消費者服務和銀行業務等應用程序的結合。

如果消費者使用智能手機作為平台的話，在使用過程中根本不會注意到這種轉變。 同時，商業金融技術用戶將利用低成本的用戶介面和雲計算能力來掌握和理解大數據。

來源：99VR視界

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