泰國飛鳥航空因行李超重沒收乘客護照還強行索錢？泰國機場的「坑」豈止這一個！

對於經常搭乘飛機的人而言，總會出現行李超重的情況。一般而言，行李超重只要按照航空公司要求繳納一定的費用即可，並不存在太大的突髮狀況。可是最近泰國一家航空公司卻被爆出乘客因行李超重被沒收護照、強行索錢的事情，這到底是出了什麼情況！

據泰國媒體報道，3月25日，新加坡楊女士（Bernadette Yeo）和三個朋友從曼谷廊曼國際機場準備搭乘飛鳥航空（Nok Air）飛往新加坡時，在其值機時，一位飛鳥航空的女工作人員告訴她，因其行李超重必須支付2000泰銖（約400元人民幣）的行李超重費用，與此同時，該工作人員還扣留了楊女士的護照。

現場爆料圖 / 航空圈

該航空公司工作人員現場稱重顯示，楊女士的行李重量為35公斤，其中1名工作人員稱行李超重8公斤。

但楊女士在爆料文中寫到，因怕行李超重，事發當日她和另外3名新加坡朋友辦理託運行李前就事先在酒店稱過重量，當時顯示並未超過所搭乘航班要求的行李重量。

此外她還表示，當稱重器顯示其行李超重後，她想從託運行李中拿出一些物品隨身攜帶時，工作人員對其進行了制止。

隨後，該名工作人員拿著她們的護照，把她們帶到一個角落，讓他們交錢換回護照。可是，在當楊女士把超重行李的費用交給這名工作人員換回護照時，這名工作人員卻直接把錢放進了自己的包內？！

該名工作人員這一行為，令楊女士意識到自己可能遭遇了一場騙局。於是，楊女士設法在登機口拍了這名工作人員的照片，並提醒搭乘泰國飛鳥航空從泰國出發的其他遊客「當你去廊曼機場，當心這個人」。

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泰國飛鳥航空官方回應：臨時工

楊女士的爆料信息一經發布，在網上引起熱議。此外，她還將這一情況放映到了新加坡大使館以及鳥航、廊曼機場。

3月27日下午，鳥航聯繫了這名女乘客，並表示已經對涉事工作人員停職調查，該工作人員並非鳥航正式員工，而是外包公司的聘用人員。同時，機場方面也在對此事進行調查。

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原來臨時工使用範圍這麼廣。

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行李到底是否真的超重？

撇開飛鳥航空的官方聲明的真實性不說，但從那位工作人員的操作熟練度上來講，楊女士絕對不是她的第一個下手目標。

楊女士之所以能夠中招，這與航空公司歷來的行李超重收費規則有關。但部分的乘客不會有事先稱重行李的習慣，且很多人也對其搭乘航空公司的收費標準並不熟悉。如果不是此次楊女士事先稱重，且工作人員沒收護照的行為，恐怕該類工作人員的詐騙行為還將繼續下去。

此外，值得注意的一點是，泰國鳥航在其聲明中並沒有對楊女士是否真的存在有超重行為進行解釋。

那麼問題來了：

如果楊女士的行李真的存在超重事實，那該名員工的停職原因除了收費不合規以外，其他原因是什麼？

如果楊女士的行李不存在超重事實，那機場的稱重器顯示的超重數據又是怎麼回事？

如果是第二種情況，這其中的涉及的貓膩恐怕已經不是停職調查一名臨時工就可以解決的問題了。

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騙局可惡，但有漏洞可防

雖然遭遇詐騙的遊客並非中國遊客，可是在機場地勤人員以行李超重下手的操作方式來看，這其中沒有太大的國籍限定，這一點還是因引起赴泰游遊客的重視。

雖然泰國飛鳥航空在國內的航班並不算太多，但是從其官網的航線來看，飛鳥航空目前已經開通後了鄭州、南寧、南通、鹽城、宜川、合肥、南京、青島、天津、瀋陽等城市的往返航線。從已開通的航線城市開看，以二、三線城市為主，這些城市是近年來赴泰游的新增人群，處在出境游熱的上升期。但正因為如此，由於對航空公司以及境外機場一些信息的不熟悉，顯的更容易中招。

因此，對於搭乘飛機攜帶行李較多的乘客而言，事先了解所搭乘航班的行李限重以及超出限額部分的收費情況的功課還是一定要做的。

以此次事件中的泰國飛鳥航空為例，這家2003年成立的泰國第三家廉價航空，在2017年2月20日之前曾規定無論是經濟艙還是促銷票，都有15公斤的免費託運行李額度和7公斤的免費手提行李額度的。但在那之後，飛鳥航空所有班次取消了促銷機票免費託運15公斤行李的服務，此後普通乘客在預訂促銷機票時都需要購買行李額度，具體費用從15公斤350銖起算，最高行李額度是40公斤1400銖。

需要注意的是，飛鳥航空的票價分為3類，不同的類別可免費託運的行李限額也有所不同。

促銷機票，飛鳥航空最便宜的機票，如前文所講，已取消免費託運15公斤行李的服務；但如果是泰鳥俱樂部會員，購買泰國國內航班的促銷機票，可免費託運5公斤行李，如果是Nok Smile Plush會員則可以免費託運10公斤行李；

Nok Economy機票，比促銷機票貴。購買Nok Economy機票的普通客戶，可享受免費託運15公斤行李的服務；

NOK Flexi機票，是飛鳥航空最貴的機票，可以修改航班而不用扣除費用；買NOK Flexi機票可免費託運20公斤行李。

此外，對於在機場超重行李部分，泰國飛鳥航空也有著清晰的收費標準，這些信息在其官網也都是可以查詢到的。

從以上的收費標準可以看出，違規操作的機場地勤人員的收費金額完全不符合航空公司的規定。

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不得不防：廊曼國際機場的其他坑

泰國飛鳥航空以曼谷廊曼國際機場為基地，泰國這一機場在過去一年，不得不說也是槽點滿滿。

廊曼機場和素汪納普機場是泰國外籍遊客集中到達的兩大機場，在其旅遊旺季，日均可以達到6000-7000人排隊辦理落地簽。

在去年12月份，泰國駐華大使館爆出因紙張告急而每天限量辦理簽證新聞之後，隨之赴泰落地簽數量激增，導致許多中國遊客在辦理泰國落地簽時，生生的要排隊等候3-4個小時。

此外，泰國廊曼國際機場還有個所謂拍照快速通關的「坑」，這個就是廊曼國際機場PN99拍照服務點，以幫助快速通關的借口坑騙中國遊客和其他外籍遊客，還收取超額的拍照費用，如泰國機場公司（AOT）合約上規定收100銖拍照費，而PN99則向外籍遊客收取200-300銖的服務費；此外，PN99還向乘客收取1000銖的簽證費用，借口稱可讓外籍遊客快速通關等。

去年1月份，中國駐泰使館就曾向相關部門發文投訴過PN99拍照服務點的行為，但屢禁不止，依然會有部分遊客中招。因此，如果落地機場為廊曼國際機場的話，還請各位親按照機場指示通關，切莫圖一時便捷，以防受騙。

泰國即將在4月12日至16日迎來其泰歷新年「宋干節」，，為慶祝這一最重要的泰歷節日，曼谷、帕塔亞等地都將舉行潑水狂歡活動，而這也成為許多中國遊客赴泰旅遊的一大吸引點。因此，在這也向各位有計劃在此期間赴泰旅遊的遊客，除了要注意攜帶足額現金、煙酒管制規定、謹慎租駕摩托車、注意涉水安全以及當地海洋衛生保護條例等，在入境機場以及搭乘航時，也要注意做好防範，以免造成不必要的麻煩與損失。

文 | 王真真

編輯 | 王真真

本文為新京報每日旅遊新聞（ID：xjblvyou）內容

未經新京報書面授權，不得轉載和使用

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